Notebook Dell liga mas trava na tela inicial

[Juste]

Bom dia galera.

Meu problema é o seguinte, peguei meu notebook agora, fui ligar ele, ele liga mas trava na tela inicial, os ícones da tela inicial nem aparecem nao inicializa nada mais, fica carrengando e nao sai disso. Que eu faço pra resolver isso? Meu notebook é um Dell Inspiron 14, Windows 8.1

[César Platz]

Tente recuperar o Windows usando um DVD ou um pendrive bootável ou  se tiver o recovery.

[Juste]

Tentei recuperar o Windows com o cd de instalação do Windows mas nao da certo, tentei alguns comandos pela prompt de comando tmb mas nao deu certo. Tem algum outro procedimento que posso tentar pra recuperar o Windows? Ou so pra fazer um backup dos arquivos que estão no notebook

[PPK2]

Olá

 

É possível que seja problemas no HD, tente entrar em modo de segurança, se não der resultado e para que possa recuperar os seus arquivos, pode iniciar a máquina com um live CD " Hires Boot " por exemplo, ou então retire o HD e coloqueo numa caixa slave.