Windows 10 não reconhece impressora (mas reconhece) lexmark x2690

Evandro · 14 de julho de 2016

Olás,

O Windows 10 fez uma atualização forçada outro dia, que demorou 3 dias pra terminar, e ela está me dando mais dores de cabeça do que eu imaginei antes.

A primeira foi a completa bagunça das configurações de vídeo externo do notebook, e agora descubro que minha impressora está parcialmente operacional, coisa que não estava algum tempo atrás.

Como ela escaneia e é reconhecida pelo windows, mas quando tento imprimir qualquer coisa, aparece uma mensagem de erro de comunicação, creio que o problema é no SO.

Impressora Lexmark X2690, drivers reinstalados 4 vezes, computador reiniciado várias vezes, impressora reiniciada várias vezes, e nada do erro sair.

O Spooler não está desativado.

Alguma dica pra resolver isso, por favor?

Obrigado

ilkyest · 14 de julho de 2016

Veja se o driver do site tem um desinstalador.. Depois de desinstalar, passe um ccleaner da vida... ou advanced system care, enfim....

Após, tente reinstalar, mas troque a porta usb.. parece *****, mas... ajuda...

Tente descobrir que atualização ocorreu, e, em alguns casos, se não adiantar, tente removê-la

JorgeSouza · 14 de julho de 2016

@Evandro Você já tentou solucionar os problemas de compatibilidade ? Se não, tente!

• Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;

• Clique em tentar configurações recomendadas;

• Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;

• Finalizando o teste clique em avançar;

• Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;

• E por último clique em fechar a solução de problemas.

Fonte: Microsoft

Viny · 15 de julho de 2016

Tente desinstalar pelo Gerenciador de Dispositivos marcando a opção de excluir o driver... reinicie e tente reinstalar. Pode ser também que o Windows Update esteja forçando uma atualização automática para um driver bugado... façamos o teste.

16 de julho de 2016

Também pode ser o cabo USB, tive um problema para instalar uma impressora. Tem cabo USB comum e outro de alta velocidade. Como é notebook veja também se está usando uma porta USB 3.0, ela tem um detalhe em azul.

Evandro · 16 de julho de 2016

Em 14/07/2016 às 17:43, ilkyest disse:

Veja se o driver do site tem um desinstalador.. Depois de desinstalar, passe um ccleaner da vida... ou advanced system care, enfim....

Após, tente reinstalar, mas troque a porta usb.. parece *****, mas... ajuda...

Tente descobrir que atualização ocorreu, e, em alguns casos, se não adiantar, tente removê-la

Já fiz tudo isso.

A atualização não dá pra ser desfeita, foi uma daquelas enormes. :/

Em 14/07/2016 às 17:45, JorgeSouza disse:

@Evandro Você já tentou solucionar os problemas de compatibilidade ? Se não, tente!

• Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;

• Clique em tentar configurações recomendadas;

• Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;

• Finalizando o teste clique em avançar;

• Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;

• E por último clique em fechar a solução de problemas.

Fonte: Microsoft

Beleza, vou tentar.

6 horas atrás, Viny disse:

Tente desinstalar pelo Gerenciador de Dispositivos marcando a opção de excluir o driver... reinicie e tente reinstalar. Pode ser também que o Windows Update esteja forçando uma atualização automática para um driver bugado... façamos o teste.

Já fiz isso, a atualização automática tem que vir pra pegar o driver, já que não tem mais driver "baixável" pra esta versão do windows.

38 minutos atrás, Fernando Apratto disse:

Também pode ser o cabo USB, tive um problema para instalar uma impressora. Tem cabo USB comum e outro de alta velocidade. Como é notebook veja também se está usando uma porta USB 3.0, ela tem um detalhe em azul.

Testei na 3.0 e nas 2.0, não resolveu, e se fosse o cabo, acredito que a impressora não escanearia as coisas, concorda?

Obrigado pelas respostas!

ilkyest · 16 de julho de 2016

agora, Evandro disse:

Testei na 3.0 e nas 2.0, não resolveu, e se fosse o cabo, acredito que a impressora não escanearia as coisas, concorda?

Obrigado pelas respostas!

Não... scanner geralmente usa um padrão que não a impressão. Pego por exemplo duas impressoras minhas, uma digitalizadora, que não funciona nem amarrada, em usb3.0

A outra que funciona muito bem... salvo o scanner, que tem de ser 1.1 ou 2.0

Tudo varia, tudo... conforme o software, firmware, que impressora e scanner tem diferentes.

Tanto é que tu tens scanner/impressora funcionando de maneira diferente, correto?

PBortolas87 · 17 de julho de 2016

sou leigo, porque as impressoras não funcionam na 3.0?

Evandro · 19 de julho de 2016

Em 14/07/2016 às 17:45, JorgeSouza disse:

@Evandro Você já tentou solucionar os problemas de compatibilidade ? Se não, tente!

• Clique com o botão direito do mouse em cima do ícone do driver, escolha a opção solucionar problema de compatibilidade;

• Clique em tentar configurações recomendadas;

• Na nova janela descrita como solução de problemas de compatibilidade de programas, clique na opção testar o programa;

• Finalizando o teste clique em avançar;

• Na próxima tela clique em Sim, salvar essas configurações para o programa;

• E por último clique em fechar a solução de problemas.

Fonte: Microsoft

Em 15/07/2016 às 16:04, Viny disse:

Tente desinstalar pelo Gerenciador de Dispositivos marcando a opção de excluir o driver... reinicie e tente reinstalar. Pode ser também que o Windows Update esteja forçando uma atualização automática para um driver bugado... façamos o teste.

Em 15/07/2016 às 22:03, Fernando Apratto disse:

Também pode ser o cabo USB, tive um problema para instalar uma impressora. Tem cabo USB comum e outro de alta velocidade. Como é notebook veja também se está usando uma porta USB 3.0, ela tem um detalhe em azul.

Fiz todas agora e nenhuma adiantou.

A imagem que aparece da impressora é esta:

Os pontos de interrogação ali estavam com marcações da quantidade de tinta nessa jossa até outro dia.

Fazia tempo que eu não passava raiva com o Windows, a MS conseguiu esta proeza com esta atualização do 10, que droga.

Evandro · 19 de julho de 2016

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Ok, resolvi a parada de uma forma meio bizarra..

Desliguei a internet, desinstalei o driver com a ferramenta de remoção da lexmark (link indireto), reiniciei o micro, instalei o driver pra Windows 8 pra x2690, reiniciei o micro, o driver não era reconhecido, liberei a internet, ele baixou e atualizou o driver (o que não devia fazer porque eu mexi na configuração do windows pra isso por não suportar aquela birosca do synaptics) e assim ela passou a funcionar.

Agora me toca comprar um cartucho de tinta novo porque a tinta azul acabou, isso pra imprimir 3 páginas.

Obrigado a todos pela ajuda!

Viny · 19 de julho de 2016

Que bom que conseguiu Evandro, e obrigado por postar a solução. Espero que ajude outros que caírem no mesmo problema.

Carlos Alberto Santa Rita · 4 de outubro de 2016

Também funcionou para mim:

Desliguei a internet, desinstalei o driver com a ferramenta de remoção da Ccleaner, reiniciei o micro, instalei o driver pra Windows 8 pra x2690, reiniciei o micro e quando voltou a impressora voltou a funcionar.

João Clifer · 1 de maio de 2018

Muito obrigado. Estava com o mesmo problema. A impressora escaneava mas não imprimia, Lexmark x2690. Meu windows também é o 10. Segui o passo a passo exposto aqui e deu certo. Ja estava quase acionando um técnico para resolver o problema. Obrigado por compartilhar sua solução conosco.