Dell Inspiron 15 7560

[bastianmeyer]

5 horas atrás, dubase disse:

 

Eis como fica meu braço com apenas uns 15min de uso do note:

 

Meu braço fica igual, tive que adotar outro tipo de postura com o notebook por causa desse erro grotesco de ergonomia

[dubase]

@Tops ahahahaha, quase isso!

[Tops]

Bom dia galera!

 

Tenho experimentado quedas nas taxas de FPS enquanto jogo. Cai de 50~60 para 20fps de maneira aleatória e por algumas dezenas de segundos.

 

De cara, desconfiei da refrigeração.

MInha versão é a 7560 com processador i5.

Jogo Starcraft2, que exige bastante da CPU.

 

Quando isso acontece, vou "seco" olhar a temperatura da CPU (por volta de 70~74º) e se há redução significativa na frequência do processador. Mas não, continua na faixa dos 3ghz. A tensão também permanecem no máximo, próximo de 15W. Ou seja, o processador continua no talo.

Ou seja: a princípio, não é refrigeração.

Tentei até estressar o processador tampando a admissão de ar, mas não passa destes 74º.

A temperatura ambiente tá na faixa dos 20º nestes dias geladinhos de SC.

 

A placa de vídeo, nestas mesmas situações, opera na faixa dos 65º.

 

 

Alguém tem alguma sugestão a respeito do que pode estar acontecendo, ou já se deparou com situação semelhante?

 

Valeu!

[dubase]

bom, depois de muito refletir, resolvi devolver o notebook. tudo por causa dessa falha de acabamento na maquina. como passo muitas horas usando o equipamento (acredito que todos passam), as marcas no braço chegam a arder.

Enfim, a frustração é enorme. Hoje o novo inspiron gaming está com uma promoção. acredito que vou usar o crédito que tenho para pegar um dele, que apesar de não ser bonito igual ao 7560, tem um desempenho bem superior.

[Tops]

Estou na mesma sina. Mas teria que voltar quase 2mil pra pegar o basicão. Muita grana prá não tanto PC.

[dubase]

26 minutos atrás, Tops disse:

Estou na mesma sina. Mas teria que voltar quase 2mil pra pegar o basicão. Muita grana prá não tanto PC.

 

hoje eles tão com uma promoção, no meu caso com 1500 a mais, pego o i7 com 8gb e hd de 5400. como eu tenho um ssd de 500gb, esse problema do hd ja estaria resolvido e mais pra frente compraria outro pente de 8gb.

 

agora, ja passaram 7 dias que você recebeu o seu? nao sei se seria estão simples devolver após os 7 dias. meu prazo é até amanhã, mas já comuniquei hoje que quero fazer a devolução. 

 

tirei print da promoção de hoje pra barganhar caso realmente pegue o inspiron gaming, senão vou ver outras opções no mercado...

[Tops]

@dubase Completa os 7 dias amanhã. Também pegou naquela bugada que deu no site? rs

[GGCL]

55 minutos atrás, Tops disse:

Bom dia galera!

 

Tenho experimentado quedas nas taxas de FPS enquanto jogo. Cai de 50~60 para 20fps de maneira aleatória e por algumas dezenas de segundos.

 

De cara, desconfiei da refrigeração.

MInha versão é a 7560 com processador i5.

Jogo Starcraft2, que exige bastante da CPU.

 

Quando isso acontece, vou "seco" olhar a temperatura da CPU (por volta de 70~74º) e se há redução significativa na frequência do processador. Mas não, continua na faixa dos 3ghz. A tensão também permanecem no máximo, próximo de 15W. Ou seja, o processador continua no talo.

Ou seja: a princípio, não é refrigeração.

Tentei até estressar o processador tampando a admissão de ar, mas não passa destes 74º.

A temperatura ambiente tá na faixa dos 20º nestes dias geladinhos de SC.

 

A placa de vídeo, nestas mesmas situações, opera na faixa dos 65º.

 

 

Alguém tem alguma sugestão a respeito do que pode estar acontecendo, ou já se deparou com situação semelhante?

 

Valeu!

Tive esse problema com o Rocket League, jogo ficava à 60fps e caia bruscamente pra 15, 20 por alguns segundos e depois voltava.. também havia suspeitado de temperatura mas depois de alguns testes com o AIDA64 vi que não havia bottleneck. Coincidentemente, alguns dias depois, tive um problema com o Windows que o laptop começou a entrar em um loop de reparo automático e não ligava o Windows ( depois de muita dor de cabeça descobri que uma das atualizações do Creators Update do windows havia entrado em conflito com o driver do G-Buster, módulo de segurança da caixa econômica), e acabei baixando a ISO do Windows 10 do site da Microsoft e fazendo um clean install do Windows. Baixei o driver da Nvidia direto do site deles. Não só as quedas de fps pararam ( inclusive joguei The Witcher 3 por horas ) como a velocidade do SSD aumentou, os drivers da Intel que vem instalados na ISO da Dell não são bons pra SSDs da Samsung.

 

@EDIT

Porém não sei ao certo o que consertou a queda de fps, e como formatar é uma medida extrema, não sei se há outras coisas pra tentar antes. As vezes é algo bem simples de resolver.

[Tops]

5 minutos atrás, GGCL disse:

Tive esse problema com o Rocket League, jogo ficava à 60fps e caia bruscamente pra 15, 20 por alguns segundos e depois voltava.. também havia suspeitado de temperatura mas depois de alguns testes com o AIDA64 vi que não havia bottleneck. Coincidentemente, alguns dias depois, tive um problema com o Windows que o laptop começou a entrar em um loop de reparo automático e não ligava o Windows ( depois de muita dor de cabeça descobri que uma das atualizações do Creators Update do windows havia entrado em conflito com o driver do G-Buster, módulo de segurança da caixa econômica), e acabei baixando a ISO do Windows 10 do site da Microsoft e fazendo um clean install do Windows. Baixei o driver da Nvidia direto do site deles. Não só as quedas de fps pararam ( inclusive joguei The Witcher 3 por horas ) como a velocidade do SSD aumentou, os drivers da Intel que vem instalados na ISO da Dell não são bons pra SSDs da Samsung.

 

Valeu por compartilhar, @GGCL .

 

Minha instalação já é a limpa (só liguei com a original para ver se a máquina estava funcionando e já formatei).

 

Vou tentar esta atualização manual do driver de vídeo novamente, pode ser que ajude. Hoje estou com a que o windows baixa automaticamente.

 

A título de curiosidade: Rocket League é da Blizzard também né?

[GGCL]

6 minutos atrás, Tops disse:

 

Valeu por compartilhar, @GGCL .

 

Minha instalação já é a limpa (só liguei com a original para ver se a máquina estava funcionando e já formatei).

 

Vou tentar esta atualização manual do driver de vídeo novamente, pode ser que ajude. Hoje estou com a que o windows baixa automaticamente.

 

A título de curiosidade: Rocket League é da Blizzard também né?

Outra coisa que fiz foi editar as configurações de energia do Windows e alterei tudo para performance máxima quando conectado à tomada, mas não sei se isso influencia na placa de vídeo dedicada. O McAfee eu baixei direto do site deles também, outra coisa que suspeitei era isso, já que antivirus costuma ser bem pesado.

O engraçado é que meu Windows baixou apenas o driver da placa de vídeo integrada, por isso fui no site da nvidia e baixei o da dedicada. Os demais drivers eu manti os que o Windows instalou.

 

O Rocket League é de uma desenvolvedora chamada Psyonix ( acho que escreve assim ). Usa o Unreal Engine pra renderização, não sei se é o mesmo que o Starcraft 2.

[Tops]

12 minutos atrás, GGCL disse:

Outra coisa que fiz foi editar as configurações de energia do Windows e alterei tudo para performance máxima quando conectado à tomada, mas não sei se isso influencia na placa de vídeo dedicada.

 

@GGCL Parece óbvio, mas não tentei isso ainda. Vou fazer uns testes hoje a noite.

 

Estou meio frustrado. Do jeito que a coisa anda, este inspiron tá pior (em performance) que meu antigo Vostro 5470.

[GGCL]

5 minutos atrás, Tops disse:

 

@GGCL Parece óbvio, mas não tentei isso ainda. Vou fazer uns testes hoje a noite.

 

Estou meio frustrado. Do jeito que a coisa anda, este inspiron tá pior (em performance) que meu antigo Vostro 5470.

Acabei de lembrar de outro problema que tive, que é crônico no Windows. Há uns meses atrás tive um problema no CS no meu Desktop, que tem 2 R9-280X em CrossFire e quando atirava caia de 340/350 pra 5fps por alguns segundos e depois voltava. Há uma integração do Windows com o Xbox que cria um overlay nos jogos pra possibilitar a gravação de clipes, etc. Tem que desabilitar essa opção, só ir em XBOX > Configurações > DVR de Jogos > Desabilita a opção de gravar clipes de jogos.

Inclusive tem vários topicos na internet referentes à quedas de fps que foram resolvidos desabilitando essa opção.

 

No geral eu estou bem contente com esse 7560, meu notebook antigo era muito inferior, então pra mim foi um salto considerável e é minha primeira experiência com notebooks da Dell, antes comprava apenas HP. Sinto falta apenas do leitor biométrico pra fazer login no Windows, autorizar compras e fazer login em sites. Fiquei chateado apenas com o touchpad meio solto antes de abrir e ter que apertar os parafusos.

[dubase]

20 horas atrás, Tops disse:

@dubase Completa os 7 dias amanhã. Também pegou naquela bugada que deu no site? rs

o de 16gb e ssd de 128 por R$4.180? sim, ahahaha

adicionado 6 minutos depois

20 horas atrás, Tops disse:

@dubase Completa os 7 dias amanhã. Também pegou naquela bugada que deu no site? rs

eu abri o chamado de devolução ontem. to esperando eles entrarem em contato pra negociar uma possível troca ou então desistir mesmo do note.

sei que o gamer ganha muito em desempenho, mas alem do fator preço, tem a questão de designer. é maior, mais chamativo, mais pesado, e não gosto muito de notebook com teclado numérico. 

achei nosso inspiron o notebook mais bonito que ja tive, mas esse problema do acabamento me incomoda MUITO.

 

em relação a tela, você (ou alguem do topico) sabe se a do gamer é tão boa como a da linha 7000?

[dubase]

confirmei que a tela do inspiron gaming é TN e não IPS. já desisti de trocar por ele...

[Tops]

@dubase Peguei o basicão, com i5, 8GB e 1TB, por 3.092,00. No geral, a máquina é legal. Mas não consegui resolver o problema da queda de performance aleatória no Starcraft. Tentei todas as soluções que o pessoal sugeriu aqui e outras que encontrei na net. Solicitei a devolução do notebook. É uma pena.

 

O acabamento parou de me incomodar quando inclinei um pouco o notebook (usei um punhado de revistas, por enquanto).

 

Sobre a tela, acredito que a do Gaming não seja IPS, para favorecer o tempo de resposta. Mas é só palpite.

adicionado 1 minuto depois

7 minutos atrás, dubase disse:

confirmei que a tela do inspiron gaming é TN e não IPS. já desisti de trocar por ele...

 

Pois é. Vamos ter dificuldades para encontrar um substituto!

[dubase]

9 minutos atrás, Tops disse:

@dubase Peguei o basicão, com i5, 8GB e 1TB, por 3.092,00. No geral, a máquina é legal. Mas não consegui resolver o problema da queda de performance aleatória no Starcraft. Tentei todas as soluções que o pessoal sugeriu aqui e outras que encontrei na net. Solicitei a devolução do notebook. É uma pena.

 

O acabamento parou de me incomodar quando inclinei um pouco o notebook (usei um punhado de revistas, por enquanto).

 

Sobre a tela, acredito que a do Gaming não seja IPS, para favorecer o tempo de resposta. Mas é só palpite.

adicionado 1 minuto depois

 

Pois é. Vamos ter dificuldades para encontrar um substituto!

@Tops estranho porque o 7567 vendido nos estados unidos tá vindo com IPS...

[Tops]

4 horas atrás, dubase disse:

@Tops estranho porque o 7567 vendido nos estados unidos tá vindo com IPS...

 

BRHue, meu caro...

[dubase]

saindo um pouco do notebook, to com um problema sendo resolvido com a dell. Depois da compra do 7560, recebi um cupom com um desconto de 240 reais pra compras acima de R$480,00. escolhi os produtos pra dar exatamente esse valor, eheheh.

Então comprei uma capa de neoprene, um gravador de dvd externo e um combo de headset + mouse roccat.

Após finalizar o pagamento, vi que na descrição do pedido não falava nada sobre o mouse. Ao entrar em contato com a Dell, fui informado que eles não vendiam mais o produto. Pra minha sorte, mesmo após um dia após a compra, a oferta ainda estava anunciada no site. 

Mandei o print pra eles (quinta da semana passada), deram um prazo até hoje pra resposta do caso, mas até agora nada.

Caso eles digam que realmente não vão enviar o mouse conforme anunciado, o que faço? Dobradinha PROCON + Pequenas Causas?

[Tops]

@dubase Eles são bastante preocupados com os direitos do consumidor. Geralmente honram as ofertas que fazem, mesmo que tenha erro no site. Pode ser que não exista mais a possibilidade de te enviar este produto. Neste caso, provavelmente vão te mandar um melhor pelo mesmo preço.

[dubase]

2 minutos atrás, Tops disse:

@dubase Eles são bastante preocupados com os direitos do consumidor. Geralmente honram as ofertas que fazem, mesmo que tenha erro no site. Pode ser que não exista mais a possibilidade de te enviar este produto. Neste caso, provavelmente vão te mandar um melhor pelo mesmo preço.

 

o problema é que eles nao tem mais nenhum mouse da linha gamer anunciado no site... :/

[GGCL]

@Tops

 

Infelizmente hoje tive o problema da queda de fps novamente. Fui averiguar, e através de algumas ferramentas de monitoramento, observei duas coisas, creio eu que bem equivocadas da parte de quem configurou a BIOS, em relação à GPU.

 

Quando a 940MX NÃO está em uso, sua temperatura fica geralmente em 41/42ºC. Quando começamos a jogar, sua temperatura começa a subir até chegar à míseros 66/68ºC, que eu particularmente considero muito baixo em comparação à outras GPUs da linha M da Nvidia, que geralmente chegam à 85ºC sem problemas. E depois de alguns minutos nessa mesma temperatura, há um gargalo na Frequência de Clock da Memória da GPU, que cai 60% ( de 1000Mhz para 400Mhz), ai a performance tem uma queda brusca, e o GPU-Z aponta que o gargalo é devido a temperatura. Então há 2 problemas, creio eu que por parte da Dell, na configuração da BIOS da máquina: primeiro que mesmo à uma temperatura consideravelmente baixa, está havendo uma queda de performance. Fiz uns testes nos notes de 2 amigos, um com uma 960m e outro com uma 940m, ambos chegam a 88ºC e 83ºC, respectivamente, quando estão jogando.

 

E segundo, o gargalo está ocorrendo mesmo quando a temperatura da GPU está constante: ela fica em 66/68ºC por uns bons minutos e somente depois o gargalo começa, e comicamente, a temperatura se mantém à 66/68ºC. Isso pode significar duas coisas: ou trata-se de um erro bisonho nas configurações da BIOS da máquina, ou os módulos de memória GDDR5 da 940MX não estão devidamente resfriados, o que seria outro erro bisonho de engenharia da Dell.

 

Entrei em contato com o suporte da Dell e um técnico fez uma conexão remota à minha máquina e rodou todos os testes possíveis e constatou o problema. Fiz um apelo e ele abriu um chamado à equipe de engenharia responsável, e as causas serão avaliadas e, se possível, corrigidas via uma futura atualização da BIOS. Se o problema for realmente de Hardware, creio que a Dell não terá escolha à não ser trocar os notebooks de quem desejar ou arrumar um jeito de corrigir o problema. Ele abriu o chamado com o meu e-mail em cópia, então receberei todas as atualizações e postarei aqui.

 

Provavelmente o problema não ocorreu comigo posteriormente pois eu estava utilizando o notebook literalmente em baixo de um ar condicionado, então se houve queda de performance, foi muito branda. Hoje resolvi jogar alguns minutos entre o intervalo de duas aulas na faculdade e não consegui jogar 10 minutos.

[Tops]

EXCELENTE teu relato, @GGCL .

 

É exatamente o que estou notando aqui. Mas, ingenuamente, estava olhando/culpando a CPU. Vou constatar isso hoje no HWMonitor.

 

Não estou com o PC para testar agora, mas acredito que não há como corrigir isso nas configurações de usuário da BIOS dele, certo?

 

Pode, por gentileza, nos manter atualizados?

 

Estou com meu processo de devolução tramitando. A única coisa que me impede de ficar com a máquina é este problema.

[GGCL]

35 minutos atrás, Tops disse:

EXCELENTE teu relato, @GGCL .

 

É exatamente o que estou notando aqui. Mas, ingenuamente, estava olhando/culpando a CPU. Vou constatar isso hoje no HWMonitor.

 

Não estou com o PC para testar agora, mas acredito que não há como corrigir isso nas configurações de usuário da BIOS dele, certo?

 

Pode, por gentileza, nos manter atualizados?

 

Estou com meu processo de devolução tramitando. A única coisa que me impede de ficar com a máquina é este problema.

O problema, muito provavelmente, é apenas uma configuração da vBIOS. Utilizei um programa para verificar a temperatura limite que está configurada e isso que apareceu:

Ou seja, a Nvidia estabeleceu um limite de 91ºC antes de iniciar o gargalo, e a Dell limitou à 70ºC apenas. Uma correção na vBIOS seria o ideal. Fiz uns testes e reduzi o Memory Clock na mão, e creio que a temperatura ideal seria algo próximo de 78/80ºC.

 

O responsável pelo meu chamado está querendo trocar a placa-mãe do meu note, estou numa luta tentando insistir em tentarem ao menos me enviarem uma vBIOS modificada para testar e ver se o problema é sanado, mas tanto ele quanto a equipe de engenharia estão achando que é um problema isolado na minha máquina, parece que sou o primeiro a reclamar disto com eles, então estão descartando problema na vBIOS, pois do contrário mais pessoas teriam reclamado.

 

Fiz uns testes de temperatura e percebi que ocorre o seguinte: durante o stress, a temperatura chega a 70/71ºC, a frequência de clock é reduzida em 60%, a temperatura rapidamente cai para 65/66ºC, e a frequência de clock é reestabelecida, e isso que gera as quedas de frames repentinas durante jogos. Então, na minha opinião, definitivamente é um problema apenas de configuração na vBIOS. O ideal seria que todos começassem a abrir chamados de suporte, pedidos de devolução e etc, para que eles tomassem nota deste problema.

[Alexsander Carvalho]

O meu deu tanto problema q vão mandar um novo.

[Tops]

3 horas atrás, GGCL disse:

O ideal seria que todos começassem a abrir chamados de suporte, pedidos de devolução e etc, para que eles tomassem nota deste problema.

 

Para ajudar, mandei complementar o motivo do meu pedido de devolução: Problema de performance em aplicativos gráficos causado por parametrização inadequada de throttling da placa de vídeo.