Problema com RX 470

[Leonardo Macedo]

Olá bom dia sou novo no forum.

Acabei de adquirir uma RX 470 4GB ROG STRIX da ASUS, até ai tudo beleza. Fui instalar o novo brinquedo no PC, efetuei os procedimentos corretamente.

Liguei o PC, instalei o cd que veio junto com ela e tal. Depois da instalação eu fui abrir o Radeon Crimson (driver da AMD) só que tive um problema, apareceu uma mensagem de erro http://prnt.sc/aq1zw5. Eu já fiz de tudo, desinstalei os drivers, baixei os mais atualizados no site da AMD e nada. Tentei verificar a temperatura dela com o MSI Afterburner só que ele não contém nenhuma informação de clock, temperatura e outras coisas da minha GPU. Tentei jogar algum jogo e a placa não da sinal de vida, o FPS fica muito baixo porque a placa não ta trabalhando e só o processador estava dando o melhor de si. Quando eu ligo o computador ela começa a girar os fans e depois para.

 

Configuração do meu PC:

placa-mãe GA-78LMT-S2

FX-6300

6GB Ram

RX 470 4GB

Fonte de 430W thermaltake modelo TR2-430NL1NH, essa fonte tem saida 12V 24A

 

Edit: coloquei algumas prints

[RS Faria]

@Leonardo Macedo

 

Por acaso, você ligou o monitor nela, certo? Ligou o cabo de energia que ela precisa?

[Leonardo Macedo]

@RS Faria Sim, ela joga imagem pro monitor e liguei o cabo de energia correto, na placa tem um indicador em led que diz que o cabo ta ligado correto, quando eu tiro o cabo a luz fica vermelha

[RS Faria]

  Em 14/05/2017 às 14:51, Leonardo Macedo disse:

Sim, ela joga imagem pro monitor e liguei o cabo de energia correto, na placa tem um indicador em led que diz que o cabo ta ligado correto, quando eu tiro o cabo a luz fica vermelha

Expandir  

Você usava alguma placa antes ou usava a onboard? Pode ser que, a MOBO não tenha alterado a prioridade de vídeo, e esteja usando a onboard por padrão, caso você a usasse.. Tem que fuçar na BIOS..

 

No Gerenciador de Dispositivos do Windows, a placa aparece?

[Leonardo Macedo]

@RS Faria Eu usava uma R7 265 2GB da Power Color, acabei de colocar ela de novo e já entrou direto. E sim ela aparecia no gerenciamento de dispositivos porém tinha um triangulo amarelo do lado do nome, acho q indicava algum problema

[RS Faria]

  Em 14/05/2017 às 15:07, Leonardo Macedo disse:

Eu usava uma R7 265 2GB da Power Color, acabei de colocar ela de novo e já entrou direto. E sim ela aparecia no gerenciamento de dispositivos porém tinha um triangulo amarelo do lado do nome, acho q indicava algum problema

Expandir  

Vixe.. Ela veio com algum problema então, se a antiga funciona tranquilo.. Se conseguir, teste em outro PC, pra confirmar..

 

E entre em contato com a loja.. Se conseguir testar num segundo PC e confirmar isso, já tire fotos, faça vídeos do problema, nos dois PCs.. Junte algumas provas do problema, pois tem loja que gosta de enroscar, nesse tipo de situação..

[Leonardo Macedo]

Se eu formatar o pc ou algo do tipo será que poderia resolver?

[Atretador]

Tentou atualizar a bios da sua placa-mãe? algumas mobos antigas tem problemas em funcionar com GPUs mais recentes

 

 

Ela aparece no GPU-Z?

[Leonardo Macedo]

  Em 14/05/2017 às 15:38, Atretador disse:

Tentou atualizar a bios da sua placa-mãe? algumas mobos antigas tem problemas em funcionar com GPUs mais recentes

 

 

Ela aparece no GPU-Z?

Expandir  

Aparece o nome RX 470 mas não aparece clock, temperatura nem nada

[Google Do Bing]

  Em 14/05/2017 às 15:57, Leonardo Macedo disse:

Aparece o nome RX 470 mas não aparece clock, temperatura nem nada

Expandir  

O jeito e mandar pra fabricante reparar o produto

[Leonardo Macedo]

  Em 14/05/2017 às 16:16, Google Do Bing disse:

Cara baixa o driver mais atualizado pra ela

Expandir  

eu já fiz isso e ao tentar abrir o Radeon Crimson aparece esse erro http://prnt.sc/aq1zw5

[Google Do Bing]

  Em 14/05/2017 às 16:19, Leonardo Macedo disse:

eu já fiz isso e ao tentar abrir o Radeon Crimson aparece esse erro http://prnt.sc/aq1zw5

Expandir  

O jeito e mandar pra asus reparar

[Leonardo Macedo]

@Atretador

  Em 14/05/2017 às 15:38, Atretador disse:

Tentou atualizar a bios da sua placa-mãe? algumas mobos antigas tem problemas em funcionar com GPUs mais recentes

 

 

Ela aparece no GPU-Z?

Expandir  

Na real aparece sim, eu li errado e pensei q era no CPU-Z

[Atretador]

http://www.tomshardware.com/answers/id-3125844/480-driver-detecting-solution-100-success.html

[Leonardo Macedo]

@Atretador

  Em 14/05/2017 às 16:54, Atretador disse:

http://www.tomshardware.com/answers/id-3125844/480-driver-detecting-solution-100-success.html

Expandir  

vou ver isso ai, te mandei solicitação na steam para comunicarmos mais rapidamente, aceite se possivel

adicionado 26 minutos depois

@Google Do Bing ei se liga aqui noq deu agora. utilizei o Driver Sweeper pra limpar td q tinha da AMD no meu pc, instalei o driver mais recente e olha.