Notebook Dell Inspiron se conecta a todas as redes wireless, menos a uma

[MariOli]

Olá a todos.

Instalamos Internet da NET (cable modem Humax HGB10R-02) e todos os dispositivos do ambiente (Smartphones, TV, PC com adaptador wireless) se conectam ok, apenas o Dell Inspiron 5547 (Windows 10, adaptador Dell Wireless 1707 802.11 b/g/n, driver atualizado) não. Este notebook sempre acessou todas as outras redes wifi e se conecta via cabo de rede ao HGB10R-02 sem problemas. Já consegui trazer outros 2 Dell Inspiron ao ambiente e eles se conectaram via wifi na hora.

 

O tal do notebook reconhece a rede, mas dá a msg "Não foi possível conectar-se a esta rede". Um detalhe: nos notebooks que conectam, o menu popup das redes disponíveis fica fixo na tela até conectar; no notebook problemático o menu dá uma sumida após a senha e, quando volta, já traz a msg de "Não foi possível..." Posso estar ao lado do modem, desativar antivírus/firewall, remover a rede no notebook para ter que redigitar a senha, desligar e religar todos os equipamentos, nada adianta.

 

Alguém consegue me ajudar?

[Andrey Barros]

@MariOli Tente esquecer a rede, e mudar o canal de operação nas configurações do modem !!

[Matheus Andrei Jankovski]

Faça o seguinte, vá no site do fabricante e instale o driver de lá, após isso vá e esqueça a rede no painel do windows 10, coloque um os parâmetros válidos de um IP pelo adaptador e tente conectar novamente. Poste os resultados.

[MariOli]

@Andrey Barros Não tinha feito isso antes porque funcionava bem com outras máquinas Dell, mas troquei o canal no modem da NET e funcionou!!!

Obrigada!!!

adicionado 2 minutos depois

@Matheus Andrei Jankovski Valeu, funcionou de modo mais simples.