erro fax ou scanner do windows não pode ser executado

[Jessica Norbach]

boa tarde, estou com esse problema no scanner,

sempre que tento abrir ele da esse erro do print

o sistema e windows 32.

 

se alguém puder me ajudar

 

[Viny]

Por favor informe a marca e modelo do scanner.

[Jessica Norbach]

Em 05/04/2018 às 13:37, Viny disse:

Por favor informe a marca e modelo do scanner.

hp laserjet m1212nf mfp

[Viny]

Jessica, primeiro, verifique se a pasta "Documentos" existe e está abrindo normalmente.

 

Depois, tente definir um novo local para essa pasta, usando o tutorial abaixo:

https://www.baboo.com.br/tutorial/tutorial-windows-7/alterar-o-local-das-pastas-pessoais-do-windows/

 

E execute o programa novamente. Se mesmo assim não funcionar, tente criar um novo usuário no Painel de Controle, veja se no perfil desse novo usuário você consegue escanear normalmente.

[Julio Chamaniego Cardoso]

Poxa..estou com o mesmo problema. Teve solução? Aconteceu logo após reinstalarem a central HP. Então tivemos que ativar o scan da hp que trabalha com maior lentidão. Da exatamente a mesma mensagem ao tentar digitalizar um documento.

 

Não vi nada de o tópico estar encerrado. Se estiver, me perdoem.

 

[EDIT] Quanto à dica do colega aí acima. Minha pasta de docs está ali e abre normalmente sim. Ela seria alguma causa? Gostaria de mais uma luz antes de fazer algum procedimento. 

 

Abraços e obrigado!