Erro: arquivo btssvier.exe... não encontrado.

[Joseley]

Boa noite!

Essa semana peguei alguns vírus no meu ultrabook e após conseguir retira-los , fica aparecendo toda hora uma tela do dos e outra janela como essa ai na imagem...

alguém poderia me ajudar a resolver esse problema? 

 

Agradeço muito, obrigado.

 

Joseley.

[J.Augusto F]

Caro usuário,

 

Para que  seja melhor auxiliado no esclarecimento da dúvida, solicitamos a gentileza de  indicar a versão do sistema operacional que está utilizando no equipamento.

 

Atenciosamente,

Equipe Clube do Hardware

[Joseley]

Obrigado pela ajuda.

o sistema operacional é windows 8.1 x64.

[ricardo_br]

Me parece que o Windows está tentando executar algum arquivo que já tenha sido apagado mais que ainda esteja configurado para iniciar automaticamente em algum lugar.

 

Favor abra o "Gerenciador de Tarefas", vai até a guia "Inicializar" e veja se algum dos programas se refere a esse local:

C:\Users\Ley\Appdata\Roaming\Microsoft\Windows\ttcwjace\btssvier.exe

Você pode clicar sobre eles com o botão direito, Propriedades e olhar em "Local" para ver se algum deles aponta para o local citado. Se achar algum selecione e clique no botão desabilitar.