Internet ficou MUITO lenta de repente

[JesusTheSavior]

Há pouco mais de um mês meu pai mudou o plano de internet aqui em casa pra 35 Mb, e desde então ficou tudo bem, mas hoje do nada o roteador reiniciou, e depois disso a internet que antes baixava a de 4.3 MB por segundo não faz mais de 0,25 Mbps nos testes de velocidade. 

Quando a gente aumentou o plano vieram uns técnicos aqui trocar o modem porque o outro só aguentava até 15 Mb, e esse tem wireless então eu tirei o roteador daqui porque não ia usar mais, não sei se isso tem a ver ou não, mas isso eu fiz no mesmo dia que trocou o modem, o problema começou hoje à tarde.

 

Algumas informações:

 

- O problema não é em um dispositivo específico, tudo ficou lento, celular, PC, console, TV...

- Já reiniciei o modem, troquei cabo Ethernet, e nada.

- Quando eu reiniciei o modem ele levou uns 2-3 minutos pra reiniciar, o outro reiniciava em uns 30 segundos.

- Apesar da velocidade estar baixa o ping está bom, no speedtest.net a velocidade é de 0,25Mbps mas o ping é 27ms.

- Modelo do modem/roteador (é o mesmo dispositivo): Technicolor TC7300.B (fornecido pela NET).

[ciro-mota]

Já tentou contato com a própria NET para averiguar se não trata-se de um problema da parte deles?