VIDEO TDR Failure - igdkmd64.sys | Pixeis pretos e verdes

[Jorge_Henrique]

Olá, tudo bem? 

 

Gostaria de pedir ajuda pra vocês. Estou com um problema, tela azul, que o código de parada é VIDEO TDR Failure e o que falhou: igdkmd64.sys. 

Vou deixar algumas informações sobre o notebook no final do tópico. 

 

Isso começou no dia 16/06, desde esse dia eu estou procurando soluções pro meu problema, porém ainda não achei, principalmente porque as possíveis soluções que eu encontrei são da mesma tela azul, porém não ocorre o que ocorre com o meu Notebook.

Hoje, eu resolvi dar uma olhada nas propriedades da placa de vídeo e encontrei que, coincidentemente, neste dia que começou o problema houve uma instalação de driver, como consta na print: 

Spoiler

 

Os problemas desde aquele dia são esses:

1. A partir da tela para inserir a senha a tela fica cheia de pixeis pretos e verdes  (na print está pouco perceptível): 

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Detalhe: os pixeis não são fixos, de acordo com as mudanças que ocorre na tela eles mudam de lugar, diminue a quantidade, etc. 

 

2. Quando há algum tipo de atualização na tela (não qualquer uma), como por exemplo, abrir o explorer, o menu iniciar, ou até mesmo passar o mouse sobre algo aberto na barra de tarefas, o computador trava e a tela apaga, depois volta e muitas vezes trava logo em seguida, mas depois para, ou então dá a tela azul. OBS: A Tela azul ocorre justamente nessas ocasiões, quando trava, retorna e trava várias vezes. 

 

3. Naturalmente ele fica mais lento quando este problema está acontecendo. 

 

SOLUÇÃO PARCIAL que eu encontrei: desabilitar a placa de vídeo. Enquanto ela está desabilitada o computador funciona normalmente, claro que com limitações, porque no lugar dela é utilizado um driver básico de vídeo. 

 

Possíveis soluções que tentei: 

1. O que poderia ser a solução completa, mas não é: atualizar o driver da placa. Já fiz isso, já desabilitei, desinstalei, instalei por programas, instalei baixando o driver recente direto do site da Intel e nada muda, durante a instalação do driver já retorna os problemas. 

2. Também já projetei a tela em outra tela pra ver se o problema não era isso, o problema persistiu. 

3. Tentei a Restauração do Sistema pra uma data anterior ao do início do erro, durante o processo acontece um erro que impossibilita a restauração. 

4. Formatei mantendo os arquivos pessoais. 

 

Informações: 

Notebook ASUS S400CA

Intel Core i5 3317U

Windows 10

Intel HD Graphics 4000 

 

 

Agradeço muito a quem puder me ajudar a solucionar isso. 

 

 

 

 

 

 

 

 

[systemtester]

Tentou por o driver anterior a este antes da atualização, pode ser o driver bugado. 

[Jorge_Henrique]

Em 01/07/2018 às 00:41, systemtester disse:

Tentou por o driver anterior a este antes da atualização, pode ser o driver bugado. 

Tentei pela opção de Rollback lá no Device Manager, mas nem era possível usar ela. E instalei drivers mais antigos direto do site da Intel e continuou o problema... 

[Jorge_Henrique]

@Edvaldo J. Frederico

[Edvaldo J. Frederico]

@Jorge_Henrique Boa tarde

 

Você teria algum HD de notebook sobressalente, se tiver remova o seu atual e faça a instalação limpa do windows 10 e instale todas as atualizações possíveis do windows e instale o driver de vídeo do próprio windows update.

 

Att Edvalo