smart tv lg lj5500 não conecta à internet

[Artur Batista]

Olá! Comprei uma smart tv LG 43" LJ5500 em janeiro e ela vinha funcionando perfeitamente, de uns dois meses para cá começou a apresentar problemas com a internet.
Há um mês eu mudei o canal que meu modem/roteador se conecta e o problema foi resolvido. Mas depois de umas semanas a TV apresentou o mesmo problema.
Mudei o canal do modem mais algumas vezes hoje mas nada resolveu... Alguma dica? Meu PS4, notebook e celular estão funcionando normalmente mas a TV não chega a localizar nenhuma das redes por perto. Teve uma hora que localizou as redes mas não se conectou...

SSID:    XXX
Protocolo:    802.11n
Tipo de segurança:    WPA2-Personal
Banda de rede:    2,4 GHz
Canal de rede:    11
Endereço IPv4:    192.168.1.3
Servidores DNS IPv4:    192.168.1.1
Fabricante:    Qualcomm Atheros Communications Inc.
Descrição:    Dell Wireless 1707 802.11b/g/n (2.4GHZ)
Versão do driver:    10.0.0.345
 

[ciro-mota]

Se ela não localiza nenhuma outra rede por perto, talvez seja um problema com a própria TV. Com conexão cabeada ela funciona normalmente?

[Artur Batista]

Não tenho como testar o cabo, mas acho que vou acionar a assistência mesmo. Obrigado.