Impressora HP LaserJet M3027 MFP não reconhecida na rede

[Vinicius Nanini]

Bom dia, trabalho em uma escola. e a secretaria usa muito a impressora HP LaserJet M3027 MFP. Ultimamente ela está aparecendo como offline, e não consigo mais acessa-lá em nenhum dos computadores da secretaria (em outros locais reconhece normalmente) quando ela está no switch da secretaria. Então, para testar levei para sala onde fica o switch principal, e funcionou normalmente, ou seja, o problema está no switch da outra sala? Suspeito que seja o excesso de switchs.

 Lembrando que tem outra impressora de rede conectada nesse switch da secretaria e funciona normalmente.

 

 

OBS: Já reinstalei drivers, troquei o switch e nada.

Perdão pelo mapa feito as pressas, ele só mostra o da sala da secretaria

[Edvaldo J. Frederico]

@Vinicius Nanini Bom dia e seja bem vindo ao fórum.

 

Se você ligar no switch 2, 3 e 4 em nem um deles a impressora funciona?

Tente mudar de porta que vem no switch principal e no segundo e no quarto.

Tenta ligar a impressora com cabo crossover quem sabe funciona.

A impressora responde ping na rede?

E não esquenta do desenho rsrs, quantos usuários estão com problema e não passa nem um tipo de informação, esse desenho ajudou muito.

[Vinicius Nanini]

20 minutos atrás, Edvaldo J. Frederico disse:

@Vinicius Nanini Bom dia e seja bem vindo ao fórum.

 

Se você ligar no switch 2, 3 e 4 em nem um deles a impressora funciona?

Tente mudar de porta que vem no switch principal e no segundo e no quarto.

Tenta ligar a impressora com cabo crossover que sabe funciona.

A impressora responde ping na rede?

E não esquenta do desenho rsrs, quantos usuários estão com problema e não passa nem um tipo de informação, esse desenho ajudou muito.

Bom dia!

Você diz mudar o pc de switch ou a impressora?

 Ontem mudei a impressora do switch 4 para o 2 e nada, ela continua não funcionando, mas percebi que nesses 3 pcs da secretaria, ela só está funcionando em um dos pcs.

Sim, a impressora responde aos pings. Vou fazer o teste com o cabo crossover e mudar as portas e já mando o retorno!

[Edvaldo J. Frederico]

4 minutos atrás, Vinicius Nanini disse:

Bom dia!

Você diz mudar o pc de switch ou a impressora?

 Ontem mudei a impressora do switch 4 para o 2 e nada, ela continua não funcionando, mas percebi que nesses 3 pcs da secretaria, ela só está funcionando em um dos pcs.

Sim, a impressora responde aos pings. Vou fazer o teste com o cabo crossover e mudar as portas e já mando o retorno!

Mudar a impressora de switch.

[Vinicius Nanini]

2 horas atrás, Edvaldo J. Frederico disse:

Mudar a impressora de switch.

Sem sucesso, coloquei o cabo crossover e nada

[ciro-mota]

Impressora configurada como IP dinâmico ou estático?

[Vinicius Nanini]

16 horas atrás, ciro-mota disse:

Impressora configurada como IP dinâmico ou estático?

Bom dia.

Eu já deixei tanto dinâmico quanto estático e não obtive sucesso. O estranho é que é só nessa sala que não reconhece

[ciro-mota]

Boa tarde.

 

Neste PC que funciona, há alguma particularidade nele, por exemplo, diferença entre os drivers instalados? Se ela recebe ping, verifica os drivers.

[Edvaldo J. Frederico]

@Vinicius Nanini Boa tarde

 

Peguei essa semana para resolver um problema parecido com o seu, foi só trocar a porta do switch e reiniciar que resolveu.

Você esta ligando esse switch direto na tomada ou esta passando por estabilizador?

[Augusto Dourado]

Boa tarde, estou com o mesmo problema na mesma impressora... Do nada ela ficou offline.
Ela nao responde ao ping... (100% de perda), o que fazer???
Troquei as portas do roteador( ela está ligada no roteador da net), troquei o cabo e mesmo assim nada...
O que fazer??