HP LaserJet P1102 não instala

[Shaka Evangeline]

Olá pessoal! Já tentei de tudo, mas não consegui instalar minha impressora HP LaserJet P1102.  O Sistema Operacional do meu PC é Windows 10 Pro, o que ocorreu foi que antes do início de outubro deste ano minha impressora funcionava perfeitamente. Logo depois de uma atualização do Windows o PC não reconheceu mais o cabo USB da mesma, aparece na unidade como HP SMART  INSTALL, UNIDADE DE CD (F:); Quando tento instalar pela Unidade de CD  SMART aparece acesso negado, algo assim. 

Já instalei, desinstalei os drivers USBs e nada, rodei programas que atualizam drivers, e nada.  Tento instalar o aplicativo sugerido pela fabricante da impressora e ele não a reconhece, e tentei solucionar problemas de hardware pelo Windows e dá como USB MASS STORAGE DEVICE  É UM DISPOSITIVO USB ANTIGO E PODE NÃO FUNCIONAR COM USB 3.0. Como havia dito antes atualizei os drivers e continua isso. Não sei mas o que fazer, por favor me ajudem! 

Agradeço desde já, aguardo retorno.

[domingos87]

Desligue a impressora, desinstale tudo o que você tem da HP, reinicie, execute o programa de instalação e conecte a impressora só quando ele pedir.

 

Se ainda assim não funcionar, terá que esperar por uma correção dessa atualização por parte da HP ou da Microsoft.

[Shaka Evangeline]

Já fiz isso. O instalador não inicia de jeito nenhum, e quando o uso o aplicativo de correção e ajuda de instalação, algo como Smart Print, ele não encontra a impressora, mesmo conectada.

[lndr]

Tenta voltar a um ponto de restauração antes dos problemas... Apesar de eu, particularmente, quase nunca ter tido sucesso com esses pontos de restauração (nunca funcionam), não custa nada tentar.

[Shaka Evangeline]

Agradeço a todos pela ajuda, eu pesquisei bastante sobre o assunto e após muitas tentativas e erros, consegui instalar a impressora. Vou explicar como fiz:

Primeiro desinstalei as atualizações do Windows 10 Pro; Atualizei novamente os drivers, porém não surtiu nenhum efeito, não conseguia sequer ser RECONHECIDA A IMPRESSORA.

Parti para a pesquisa e descobri MAIS SOBRE HP SMART INSTALL, inclusive em fóruns americanos da HP. Imaginei que deveria desabilitar essa ferramenta que fazei com que os aplicativos utilitários da HP não a reconhecessem. Porque toda vez que utilizava o HP PRINT AND SCAN DOCTOR que não a reconhecia; Resolvi pesquisar como desabilitar o HP SMART INSTALL para que a impressora fosse reconhecida e achei a solução nesse fórum americano da HP: https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Software-and-Drivers/How-to-disable-smartinstall-on-windows-10-p1102w/td-p/6262621. Utilizei o aplicativo sugerido pelo fórum e deu certo! Consegui desabilitar o HP SMART INSTALL, e fazer a impressora ser reconhecida.

A PRIMEIRA BATALHA ESTAVA GANHA, porém faltava instalar o driver da impressora fornecido pela HP, que carregava 100% e NADA DE INSTALAR. Novamente recorri a drivers universal para Windows, instalei todos, e nada de carregar o aplicativo de instalação da impressora. Estava quase desistindo quando ME VEIO UMA IDEIA DE INSTALAR A IMPRESSORA MANUALMENTE ATRAVÉS DAS PORTAS E DEU CERTO NOVAMENTE! A IMPRESSORA INSTALADA COM SUCESSO! NO INÍCIO ERREI A PORTA E NÃO IMPRIMIU, PORÉM TESTEI AS OUTRAS E DEU CERTÍSSIMO!

[AugustoAugusto]

Resolvi o problema instalando um novo perfil e, milagrosamente, o Windows passou a reconhecer a impressora no meu perfil. Vai entender...

[RafaelAugusto]

Em 12/11/2018 às 19:27, Shaka Evangeline disse:

Agradeço a todos pela ajuda, eu pesquisei bastante sobre o assunto e após muitas tentativas e erros, consegui instalar a impressora. Vou explicar como fiz:

Primeiro desinstalei as atualizações do Windows 10 Pro; Atualizei novamente os drivers, porém não surtiu nenhum efeito, não conseguia sequer ser RECONHECIDA A IMPRESSORA.

Parti para a pesquisa e descobri MAIS SOBRE HP SMART INSTALL, inclusive em fóruns americanos da HP. Imaginei que deveria desabilitar essa ferramenta que fazei com que os aplicativos utilitários da HP não a reconhecessem. Porque toda vez que utilizava o HP PRINT AND SCAN DOCTOR que não a reconhecia; Resolvi pesquisar como desabilitar o HP SMART INSTALL para que a impressora fosse reconhecida e achei a solução nesse fórum americano da HP: https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Software-and-Drivers/How-to-disable-smartinstall-on-windows-10-p1102w/td-p/6262621. Utilizei o aplicativo sugerido pelo fórum e deu certo! Consegui desabilitar o HP SMART INSTALL, e fazer a impressora ser reconhecida.

A PRIMEIRA BATALHA ESTAVA GANHA, porém faltava instalar o driver da impressora fornecido pela HP, que carregava 100% e NADA DE INSTALAR. Novamente recorri a drivers universal para Windows, instalei todos, e nada de carregar o aplicativo de instalação da impressora. Estava quase desistindo quando ME VEIO UMA IDEIA DE INSTALAR A IMPRESSORA MANUALMENTE ATRAVÉS DAS PORTAS E DEU CERTO NOVAMENTE! A IMPRESSORA INSTALADA COM SUCESSO! NO INÍCIO ERREI A PORTA E NÃO IMPRIMIU, PORÉM TESTEI AS OUTRAS E DEU CERTÍSSIMO!

Você foi nota mil!

Apenas desabilitando o HP Smart Instal e ligando a impressora em seguida já resolveu o meu problema (Windows 10 Pro também).

 

O último parágrafo do link https://allanreisoficial.wordpress.com/2013/12/09/desabilitando-hp-smart-install/ explica fácil como desabilitar.

 

Abraço!