internet fibra de 100mb, mas no notebook chega apenas 30mb

[Amandanaiad]

Olá pessoal, boa tarde! 

 

Gostaria de tirar essa dúvidas pontual. 

Recentemente, alterei minha velocidade para 100MB. Porém, estava realizando testes, e o mesmo estaba dando em média 33MB de Download. 

Liguei para assistência tecnica do provedor e prontamente eles vieram aqui, fizeram o teste com o cabo Ethernet direto no meu note (saindo do Fiberhome) e com o cabo saindo do roteador, ambos o testes foram constatados a mesma velocidade.  Logo após, eles realizaram os testes no computador da empresa e o mesmo, teve o desempenho de 103MB. 

O tecnico me disse que pode ser meu notebook, mas até que ponto ele pode atrapalhar o desempenho da velocidade?

Nos aparelhos celulares aqui em casa, todos em média da os mesmo resultados de 30MB. 

 

Alguém poderia me ajudar? 

segue o link para visualização da velocidade: 

http://algar.speedtestcustom.com/result/e5e01bb0-ecdc-11e8-9ac8-97fa1c68b9b4 

 

Engraçado, pois no status olhem: 

 

 

[Detetive Virtual de SSDs]

@Amandanaiad Olá, Amanda, boa tarde e seja bem vinda ao Fórum do Clube do Hardware.

 

Cara colega, os drivers já estão atualizados?

Quando você testou com o cabo RJ45 chegavam os 100Mb? Porém no Wi-Fi apenas chegam 30mb?

[LuisFGH]

Boa Tarde 

 

 

Se aparece como 30 Mb no cabo é algo com a operadora que não está liberando a velocidade contratada.

 

Pela sua velocidade faria o download com no máximo 12,5 Mbits e não 30 Mbits (velocidade/8)

 

E Wi Fi sempre haverá perdas por causa de obstáculos, para testes o melhor é fazer por cabo.

 

Minha sugestão é fazer o teste via cabo no seu note e em mais de um site de teste de velocidade.

 

Se continuar com 30 Mb eles tem que resolver.

 

 

 

 

 

 

 

 

[Amandanaiad]

Obrigada, por responder! 

Sim, os drivers já estão todos atualizados. verifiquei um por um, mas todos estão atualizados. 

Sim, exatamente isso que você escreveu, mas no meu computador, pra mim não aparece os 100MB, mas no computador no técnico, os testes deles deram mais de 100MB

adicionado 2 minutos depois

Então creio que o problema não é o roteador. e a Operadora esta cedendo a velocidade, mas por algum motivo, no meu note não esta chegando a totalidade. 

6 minutos atrás, LuisFGH disse:

 

 

 

 

 

 

[Detetive Virtual de SSDs]

@Amandanaiad Qual a marca e modelo de seu roteador.

[LuisFGH]

Quando faz o teste com a WI FI, mostra 100 mb ?

 

Posta uma foto igual a que já postou só que com a conexão cabeada, para ver se está 10/100.

 

Pela lógica, na wi fi chegaria a 100Mb tranquilo.

 

Pode fazer o teste de velocidade em outro note também, assim isolaria o problema.

 

 

 

 

[Amandanaiad]

intelbras iwr 3000n

adicionado 8 minutos depois

29 minutos atrás, LuisFGH disse:

Quando faz o teste com a WI FI, mostra 100 mb ?

 

Posta uma foto igual a que já postou só que com a conexão cabeada, para ver se está 10/100.

 

Pela lógica, na wi fi chegaria a 100Mb tranquilo.

 

Pode fazer o teste de velocidade em outro note também, assim isolaria o problema.

 

 

 

 

Segue foto feito do meu note MODELO ASUS AR5B125 (TESTE CABEADO)

 

SEGUE LINK DO TESTE FEITO EM OUTRO PC ACER: 

http://algar.speedtestcustom.com/result/e124b8b0-eceb-11e8-8c45-a9f33963283e

 

 

[LuisFGH]

 

Se fez o teste em outro PC e deu a mesma velocidade, com certeza é a tua operadora que está enviando só 30 a 40 mb.

 

Quando o técnico vier, pede para fazer o teste em mais de um site de  teste de velocidade e mais de uma vez, sinal costuma variar.

 

 

 

 

[ciro-mota]

Abra uma janela do Prompt de Comando (Admin) e execute os comandos abaixo um a um:

 

netsh int ip reset

netsh winsock reset

 

Reinicie e teste.

 

Via celular, a velocidade é a mesma apresentada no teste?

[Amandanaiad]

1 hora atrás, LuisFGH disse:

 

Se fez o teste em outro PC e deu a mesma velocidade, com certeza é a tua operadora que está enviando só 30 a 40 mb.

 

Quando o técnico vier, pede para fazer o teste em mais de um site de  teste de velocidade e mais de uma vez, sinal costuma variar.

 

 

 

 

Pois é, mas o que eu queria entender é , por que no Notebook do técnico deu mais de 100MB. 

Pelo Status (Que postei no inicio) aparece a velocidade por inteira. 

adicionado 0 minutos depois

55 minutos atrás, ciro-mota disse:

Abra uma janela do Prompt de Comando (Admin) e execute os comandos abaixo um a um:

 

netsh int ip reset

netsh winsock reset

 

Reinicie e teste.

 

Via celular, a velocidade é a mesma apresentada no teste?

Vou fazer isso e te falo. 

 

Sim, via celular a velociade é a mesma apresentada no teste. 

[LuisFGH]

 

Aquele print que postou é a velocidade máxima da tua placa de rede, para saber quanto chega só o teste de velocidade.

 

Se tiver uma placa de rede Gigabit vai aparecer 1 Gb, e assim por diante.

 

Tem que se basear no teste de velocidade nos sites (speedtest,entre outros)

[Amandanaiad]

1 hora atrás, ciro-mota disse:

Abra uma janela do Prompt de Comando (Admin) e execute os comandos abaixo um a um:

 

netsh int ip reset

netsh winsock reset

 

Reinicie e teste.

 

Via celular, a velocidade é a mesma apresentada no teste?

Fiz o que você pediu e olha os testes: 

 

http://algar.speedtestcustom.com/result/68ed8ad0-ecf9-11e8-8513-5160314beea4

[Amandanaiad]

2 horas atrás, LuisFGH disse:

 

Aquele print que postou é a velocidade máxima da tua placa de rede, para saber quanto chega só o teste de velocidade.

 

Se tiver uma placa de rede Gigabit vai aparecer 1 Gb, e assim por diante.

 

Tem que se basear no teste de velocidade nos sites (speedtest,entre outros)

Ah sim, entendi. Obrigada!

[ciro-mota]

Como até mesmo os celulares apresentam os mesmos resultados de testes do PC, sugiro que acione novamente o provedor e informe a eles também este detalhe.