Problema com restauração do windows 10

[Fernando Carneiro]

Amigos, após alguns problemas de desempenho com o Windows10, resolvi fazer uma restauração no meu notebook, correu tudo bem e o windows até criou uma pasta com os aplicativos removidos. Passados alguns dias o Windows agora exige que seja inserida a "chave"  ou seja comprada uma nova licença??? Agradeço qualquer dica. Fernando

[LNPott]

@Fernando Carneiro Seu notebook não tem o adesivo do windows ? Lá tem a chave.

[Visitante]

@Fernando Carneiro Olá. Para casos assim eu recorro ao atendimento da Microsoft pelo telefone 0800 761 7454

Na maioria dos casos os problemas são resolvidos conversando com algum atendente 

[bngomes]

  Em 08/01/2019 às 12:26, Fernando Carneiro disse:

Amigos, após alguns problemas de desempenho com o Windows10, resolvi fazer uma restauração no meu notebook, correu tudo bem e o windows até criou uma pasta com os aplicativos removidos. Passados alguns dias o Windows agora exige que seja inserida a "chave"  ou seja comprada uma nova licença??? Agradeço qualquer dica. Fernando

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Isso pode estar acontecendo por dois motivos.

 

1) Seu notebook não veio com o windows 10 e vocë instalou posteriormente. Nesse caso obrigatoriamente voce vai ter que inserir o numero de serie.

2) O seu notebook veio com o Windows 10 mas você reinstalou uma versão diferente da que veio de fabrica. O Windows 10 tem o serial dele registrado na BIOS do notebook. Mas você tem instalar exatamente a mesma versao que veio... Normalmente é a versão Home Single Language.... se você instalar a versão pro, ele vai pedir o serial.

[PedraX]

  Em 08/01/2019 às 12:26, Fernando Carneiro disse:

resolvi fazer uma restauração no meu notebook

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Qual método usou? Se foi uma restauração usando o aplicativo do Windows original deveria ter ativado automatico, mas se usou Windows de outro tipos, por exemplo, baixando da Microsoft store pode ter problema, principalmente se for outra versão do Windows original. Nesse caso recomendo pedir suporte ao fabricante do notebook porque se não tiver formatado o HD deve existir uma partção de restauração para o Windows original.

No suporte do fabricante acho q eles podem mandar o Windows original e o serial de ativação.

[mick 07]

Se você antes tinha uma versão diferente da que veio de fábrica, a Microsoft pode ter entendido como mau uso da chave e ter bloqueado ela. Entre em contato com eles pra resolver esse problema, vai ser necessário ter a nota fiscal em mãos.

 

https://support.microsoft.com/pt-br/contact/chat/4/

[Fernando Carneiro]

INPOTT,

Obrigado. A etiqueta no meu notebook mostra apenas o modelo do note e o S/N (número de série) do equipamento. A algum outro lugar onde posso encontrar a chave do windows 10 que veio instalado ?

adicionado 12 minutos depois

r-Tray,

Obrigado. Vou tentar o telefone da MS. []`s Fernando

adicionado 15 minutos depois

A todos que tentaram me ajudar no problema com a restauração o meu obrigado. O assunto está sendo resolvido, eu espero, pela Microsoft. Fernando