Impressora offline sem acesso

[Jorge7Henrique]

Fala, galera! minha impressora clp-775 series está em modo offline e não consigo acessá-la. Ela está imprmindo as configurações  do sistema, está toda ok, mas não recebe dados do computador, aliás de nenhum da rede. Já fiz vários procedimentos

[ricardo_br]

Se ela for wireless coloca o aplicativo de instalação para reconfigurar o wireless.

[matheusuave18]

Em 21/03/2019 às 11:57, Jorge7Henrique disse:

Fala, galera! minha impressora clp-775 series está em modo offline e não consigo acessá-la. Ela está imprmindo as configurações  do sistema, está toda ok, mas não recebe dados do computador, aliás de nenhum da rede. Já fiz vários procedimentos

 

Prezado, bom dia.

 

Possivelmente o que descreverei você já possa ter executado, mas vamos em frente. Observe ao imprimir as configurações de rede, como ela está configurada (STATIC, DHCP). Se for possível, faça um teste instalando ela localmente para descartar a possibilidade de outros problemas. Verifique também se o cabo de rede está devidamente conectado e se a placa de rede está respondendo.
 

Caso você utilize este equipamento com a rede configurada como DHCP e não tenha um servidor dedicado para as impressoras, é possível que caso tenha ocorrido o desligamento do equipamento ou remoção do cabo de rede, que o IP tenha sido alterado. Neste caso, é interessante a configuração do IP fixo (STATIC). Ou, caso seja necessário permanecer com configuração DHCP, basta desinstalar o equipamento, e instalar novamente com seu novo IP (Ou alterar a porta, nas propriedades da impressora).

 

Att,

Matheus Medeiros

Print Outsourcing