Conflito de driver ou problema no directx?

[CaioGuilherme]

Olá galera, estou com um problema com um notebook aqui, com a placa de video onboard dele, aqui diz ter 2 drivers, Intel Hd Graphics e o AMD Mobility Radeon Hd 5000 series, só que toda vez que executo algum programa que precise da placa de video, o computador da uma "tela azul", so que nessa tela azul a tela fica preta kkkkkk, embora o log da bluescreen acuse dlls do directx, acho que seja comflito dos drivers, ou se nao o gerenciador da AMD esta configurado para desempenho maximo, pois o dono disse que o computador começou a fazer isso depois que ele alterou para desempenho maximo, so que não tem como reconfigurar para modo "equilibrado" e ja não sei o que fazer.

 

Log:

 

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Dump File         : 032819-16645-01.dmp
Crash Time        : 28/03/2019 11:36:27
Bug Check String  : 
Bug Check Code    : 0x00000116
Parameter 1       : fffffa80`045164e0
Parameter 2       : fffff880`03c0ccac
Parameter 3       : 00000000`00000000
Parameter 4       : 00000000`00000002
Caused By Driver  : dxgkrnl.sys
Caused By Address : dxgkrnl.sys+5d390
File Description  : DirectX Graphics Kernel
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.24260 (win7sp1_ldr.180908-0600)
Processor         : x64
Crash Address     : ntoskrnl.exe+93ba0
Stack Address 1   : 
Stack Address 2   : 
Stack Address 3   : 
Computer Name     : 
Full Path         : C:\Windows\Minidump\032819-16645-01.dmp
Processors Count  : 4
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 369.497
Dump File Time    : 28/03/2019 11:38:01
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[LNPott]

@CaioGuilherme Tem certeza que não pode mudar para o equilibrado ? Os drivers estão atualizados ?

[CaioGuilherme]

Todos atualizados, ja ate tentei colocar driver antigo, se eu abro o Catalyst ja da tela azul, ja reinstalei o directx 11, windows atualizado, se eu desativar o AMD, ele funciona, so que sem memoria de video, tudo travando, e nao abre o Catalyst, porque o drive ta desativado

[Phoenyx]

Antigo dono? Será que ele não "fumou" (fritou, estragou) esta Radeon não? Fica esperto. Comprou quando?

[CaioGuilherme]

@Phoenyx Eu nao comprei, e de um amigo, dizendo ele que a Radeon parou de funcionar, ai tava usando so o Hd graphics, mas eu acho que a Hd e Radeon e a mesma placa, nao me pergunte como, notebook e simples nao tem como ter uma placa dedicada, assim eu acho

[Phoenyx]

Sim, tem, e é exatamente isso. Vai rodando no Intel graphics porque a Radeon deve ter fumado.