Notebook Del inspiron 15 - 3567 não reconhece Ram de 4 GB

[JKTELHAS]

Olá amigos, gostaria de saber se alguém aqui possa me ajudar com essa situação que não encontrei uma solução tem 2 meses.

Meu Notebook Del inspiron 15 - 3567 não reconhece Ram de 4 GB.

Ele tem 4 GB de ram instalado em apenas 1 slot, mas o sistema Operacional tanto o linux  Ubuntu 16.04 lts quanto o Mint só reconhecem 1,5 Gb de Ram.

 

Alguém me ajuda ai.

Abraço

[mick 07]

Já executou a ferramenta de diagnóstico da Dell?

[JKTELHAS]

@mick.07 Sim, ta tudo ok. Na bios reconhece os 4 gb de ram, só que no sistema nao.