Usuário e senha do roteador alterados pelo provedor

[Wilson Clementino]

Ola amigos...

Bem,estou com um problema com minha prestadora de serviço de internet.

Eu a pouco tempo sai da internet convencional e coloquei via fibra.Dai tudo ótimo.

porém a empresa sequestrou meu roteador...eles mudaram o login do mesmo e eu não tenho mais acesso ao mesmo.

E para resumir...o modem é meu e não deles.

O meu modem é TPLink e eu usava o aplicativo dele para controlar quem estava na minha rede e agora não posso fazer mais isto.

A pergunta é...eles podem fazer isto?Mesmo o modem sendo meu?Tem como eu reverter isto?

 

Desde já agradeço  

[rodrigo.dcvieira]

5 minutos atrás, Wilson Clementino disse:

porém a empresa sequestrou meu roteador...eles mudaram o login do mesmo e eu não tenho mais acesso ao mesmo.

 

 

roteador? se ele é teu, mete um reset e reconfigura tudo

 

eu tb tenho fibra e recebi um modem q veio com roteador.. entretanto eu mudei as configs de acesso padrão para algo mais seguro e desabilitei o wifi pois ja tenho roteador bem superior q já supre a velocidade sem problemas..

 

mas aqui ninguem sequestrou nada.. a internet chega no modem e dele vai pro meu roteador, q eu comprei e configurei todo

[Ricardov]

Mudaram a senha sem seu consentimento? Pode resetar o modem, mas perderá as configurações do provedor caso não tenha o backup. O indicado é criar um login para a prestadora e outro para você. Os provedores fazem isso para que o usuário não mexa nas configurações, com isso evitam chamados técnicos e os custos associados.

[ricardo_br]

Pode ser que eles atualizaram o firmware e a senha voltou para o default? Verificou se não está na senha padrão?