PC não dá vídeo e led da placa-mãe acende

Rafiuskis · 23 de julho de 2019

Olá a todos.

Acabei de montar um PC com uma placa-mãe Gigabyte Aorus B450 e um Ryzen 5 3600.

Porém na hora que fui ligar ele não dá vídeo, o cooler do processador liga, a placa de vídeo também. Porém não dá vídeo nenhum.

Além disso tem um LED vermelho na placa-mãe que acende informando pelo que entendi, algum problema na cpu. Quando comprei o kit (placa-mãe e processador) solicitei a loja que deixasse a BIOS atualizada. Pois a placa-mãe necessita de atualização para os Ryzen de 3 geração funcionar. E eles em contato comigo me disseram que já vai atualizada pro cliente.

Alguém sabe o que pode estar ocorrendo? Já verifiquei e os cabos parecem estar bem conectados.

Outra observação: Esse Ryzen não tem gráficos integrados então eu tô ligando o cabo do monitor direto na placa de vídeo.

Juninho00 · 24 de julho de 2019

Amigo, tive o mesmo problema porém com uma placa-mãe de marca diferente, a Gigabyte.

No meu caso, foi constatado que a BIOS da placa-mãe estava desatualizada, ou melhor dizendo, nao foi atualizada para o Ryzen de 3ª geração.

Porém, eu ja esperava isso acontecer, portanto, antes de efetuar a compra e mesmo depois de efetuar o pagamento, entrei em contato com a loja que comprei, a Pichau, e nos dois contatos fui informado que a minha placa-mãe iria sim vir com a BIOS atualizada.

Mas aconteceu que ela não veio.

Entrei em contato com a Pichau e eles me informaram que ocorreu um erro dos analistas que acabaram me passando uma informação equivocada.

Me deram duas opções:

1- Encontrar algum tecnico na minha cidade que faria a atualização da BIOS, sendo que todo o processo seria ressarcido a mim pela Pichau.

2- Enviar a placa-mãe de volta pra eles para que eles possam fazer essa atualizaçao.

Solicitei a segunda opção, visto que na minha cidade nenhuma loja de informatica faz tal procedimento de atualizaçao.

No momento estou em contato com o SAC da Pichau para dar andamento da minha solicitaçao de envio da placa-mãe para poderem atualizar a BIOS.

Sugiro que voce faça o mesmo, entre em contato com a loja que voce comprou e verifique se eles atualizam a bios p voce, ou se eles te ressarcem com o valor gasto.

Rafiuskis · 24 de julho de 2019

@Juninho00 então cara eu comprei na Pichau também, semana passada. E fiz tudo exatamente como você. Perguntei duas vezes no suporte se eles mandavam atualizada, uma antes da compra e outra depois de comprar com o código do meu pedido.

Mas eu consegui um Ryzen 5 2600 e vou tentar atualizar e ver se vai dar certo.

Infelizmente fomos enganados pela mesma loja e com o mesmo caso, kkkkkk. Boa sorte pra nós!