PC não conecta mais

[danielroteiro]

Olá a todos!

Pessoal, por favor.

 

Estou como um problema no meu PC. Ontem estava trabalhando quando de repente a rede caiu e não consigo conectar mais, pensei que era a rede, mas os técnicos da prestadora de serviço já vieram aqui e não conseguiram resolver.

 

Parece que tanto a placa de rede como a antena wireless não reconhecem a rede e aparece essa mensagem quando tento diagnosticar o problema.

 

Agradeço a atenção

 

Abs


 

[Pedro Math.pi]

Bom dia.

Mostre o que aparece no status da conexão de rede. Qual, dns, gateway a rede está pegando.

[danielroteiro]

Opa

 

É disso que você precisa?

Valeu!

 

[Pedro Math.pi]

Endereço apipa. Acho que dá pra resolver colocando o ip manualmente. Mas resetar e reconfigurar o seu roteador também pode resolver. Isso caso a placa de rede não esteja com problemas.

 

adicionado 1 minuto depois

Você vai ter que espetar outro pc ou notebook na mesma rede e copiar os endereços ipv4, dns primário e secundário, máscara de rede e gateway. Depois ir em propriedades do ipv4 desse pc aí e copiar os dados para ele, alterando só o final do endereço ip para não ficar igual.

[danielroteiro]

Opa

 

E como altero esse final? Não entendi essa parte... troco por outros números? Quais, os cinco últimos? Dois últimos? Só o último? E troco por numero(s) aleatórios?

Obrigado

[Pedro Math.pi]

Por exemplo: se você tem 10 equipamentos em casa, podemos sugerir que eles peguem entre os 10 e 20 primeiros ips.

192.168.0.2  até 192.168.0.20. Então eu coloco 192.168.0.40. Entendeu? Assim não existe o risco de duplicar o ip com outro equipamento existente. Não sei se tem como reservar ip em roteador. E mesmo assim, isso só complicaria nosso teste.

[danielroteiro]

Cara, tá difícil! Mas vamos lá! rsrsrsrsrs

 

Cara, não tenho número de DNS nem de Gateway do IPV4, como faço?

 

Grato

[Pedro Math.pi]

Conectou outro pc na rede? Cadê a print do status dele?

[danielroteiro]

Segue

 

Obrigado

[Pedro Math.pi]

E esse funciona? Só tem ipv6.

[danielroteiro]

Sim, perfeitamente, tanto wi fi como no cabo.

adicionado 1 minuto depois

[Pedro Math.pi]

IPV6 é bem chato pra mim rsrs.

Vá em restauração de sistema, verifique se tem algum ponto de restauração anterior a ontem.

[danielroteiro]

Não tem, já tentei

[ciro-mota]

Se você está recebendo endereçamento IPv6 então significa que seu adaptador e/ou driver estão em funcionamento, eu diria até, que normal. Conforme o colega citou acima, sugiro que resete e reconfigure o roteador.

[danielroteiro]

Caro, o pessoal da VIVO já esteve aqui hoje pela manhã e resetaram e reconfiguraram o roteador.

Obrigado

[ciro-mota]

Foi feito algum teste em outra rede (outro local com modem/roteador)?

 

Execute os dois comandos abaixo (um a um) em uma janela do Prompt de Comando (Admin):

 

netsh int ip reset

netsh winsock reset

 

Reinicie e teste.

[danielroteiro]

6 minutos atrás, ciro-mota disse:

Foi feito algum teste em outra rede (outro local com modem/roteador)?

Boa ideia, não tentei, irei tentar agora

Citação

 

Execute os dois comandos abaixo (um a um) em uma janela do Prompt de Comando (Admin):

 

netsh int ip reset

netsh winsock reset

 

Reinicie e teste.

 

Não rolou

adicionado 6 minutos depois

Tentei conectar no roteador do meu smartphone e não conectou.

[Pedro Math.pi]

Tentou reinstalar o driver da placa de rede?

[danielroteiro]

Spoiler

Do wireless foi reinstalado. Da placa de vídeo não estou encontrando ela no gerenciador de dispositivos.
Mas apontava um problema lá antes dela sumir Estava tentando justamente ver esse lance do drive) que era:

"Adaptador de Tunnel Teredo parece não estar funcionando corretamente (codigo10)

 

 

[danielroteiro]

Boa tarde

 

Experiência mais doida, todo mundo que consultei ou viu a rede nunca viu nada igual.....

 

Tô até com medo aqui do que está acontecendo com meu pc, rsrsrsrsrs

 

Valeu pela força pessoal. Vou começar o back up e formatar a máquina.

 

 

[Pedro Math.pi]

@danielroteiro  O que acontece é que seu modem é ipv6 puro, coisa ainda bem nova para muitos. Pelos erros apresentados, parece problema da sua placa de rede.

Olhando o código de erro, muitas pesquisas apontam para o firewall do Windows. Você pode fazer mais algumas verificações?

Verifique se o Firewall do Windows está ativo. 

Desinstale seu software antivírus.

Por último vá lá em conexões, status da internet, e mostre tudo o que está marcado dentro dessa caixa, igual a imagem abaixo:

adicionado 11 minutos depois

Se nada der certo, arrume outro HD e instale um Windows trial só pra ver se pega rede.

[danielroteiro]

Opa

 

Obrigado por não desistir de mim, rsrsrsrs

 

Então... além disso tudo... parece que estou com o tal trustedinstaller.

Não consigo usar na maquina problemática nem o Malware Byte nem o CCleaner, eles simplesmente não abrem.

 

Seguem as informações que pediu do firewall, do conexão (está tudo marcado) do status e a tela de rede do AIDA

 

Espero que ajude

 

Obrigado mais uma vez

[Pedro Math.pi]

Desmarque esse Diebold. Costuma dar muito problema na rede do usuário.

[danielroteiro]

@Math.Pi

 

Nada

[danielroteiro]

Acabei de comprar placa de rede nova, testada na loja, com drivers instalados, e.... nada... continua do mesmo jeito.