Excel Fórmula de Cálculo SLA

Charles Nogueira · 15 de agosto de 2019

Pessoal, bom dia!
Gostaria de obter ajuda para a seguinte questão. Tenho uma planilha Excel que contém entradas de chamados que precisam ser solucionados antes de "48:00:00" corridas. Nesta planilha, coloco o data e hora de abertura concatenadas " 07/08/2019 23:06:21 " e de fechamento da mesma forma " 09/08/2019 10:21:00 ". Pois bem, fiz a fórmula para contar as horas entre essas duas datas, e deu 35:12:08. Para calcular se estava no prazo ou fora de prazo, fiz a seguinte fórmula =SE([HORAS CORRIDAS]>"48:00:00";"ATRASADO";"NO PRAZO"). Neste exemplo em questão funcionou, mas quando o hora passa de 150:00:00 ou 9:59:32, ela calcula errado.

Ex:

Patropi · 15 de agosto de 2019

Boa tarde @Charles Nogueira

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Para facilitar anexe um arquivo Excel de exemplo, demonstrando o resultado esperado, pois na figura não dá para testar formulas e ver qual a configuração da planilha.

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