Internet não funciona, problema da placa de rede onboard?

[MarkinhoPaulo]

Oi,

Essa tarde meu PC não conecta a internet. É uma MSI X370 SLI PLUS de 2017, com dois anos de uso. Todo o resto funciona: audio, sistema operacional, etc. O troubleshoot do Windows diz que não conectei o cabo de rede, mas conectei sim. O LED que indica fluxo de rede não liga. Acho que queimou a placa de rede.

Sinceramente, não entendo o porquê disso. A única coisa diferente que fiz foi instalar o RGB Fusion e trocar o ciclo do RGB da placa de vídeo. Daí a internet caiu. Mas acho que não tem nada ver uma coisa com a outra. Me digam se estou errado. Amanhã pretendo colocar o ciclo RGB original da placa de vídeo e desinstalar de novo o RGB Fusion para ver se muda algo. Já até formatei.

É fo*a ficar digitando no celular. Se for confirmado a queima, existe perspectiva do RMA me ajudar? Eu cadastrei o produto quando comprei, tenho notas fiscais e tudo. E se o RMA não ajudar, preciso comprar uma placa de rede offboard de qual calibre? Minha internet é de 25 Mb.

Valeu galera.

[Elder Nauvirth]

@MarkinhoPaulo A porta Ethernet tem 2 led, se apenas 1 fica aceso fixo então sim, a porta queimou, inclusive dentro do sistema, mesmo se instalar de novo o driver de rede, a internet não funciona.

 

Isso pode ser devido a surto de tensão, alguns também vem via rede de internet.

 

Se RMA não cobrir esse dano o mais indicado é sim placa de rede offboard.

 

Assunto sobre se o RMA vai ou não cobrir, e indicação de placa de rede offboard deixo em aberto para quem entende mais que eu.

[MarkinhoPaulo]

@Elder Nauvirth Mas cara, o que acho estranho é que os dois LEDzinhos não ligam nem a pau. Além disso, outro cara aqui também não acessa mais a internet, com algo parecido.

[Elder Nauvirth]

@MarkinhoPaulo Então tem coisa errada em outro ponto.

 

Tenta trocar o cabo para testar, pois o ideal é o led acender.

 

Tempos atrás eu vi como fazer um cabo para testar a porta de rede isso serve tanto para pc quanto para modens/roteadores, só que precisa estragar 1 cabo de rede, pois você vai fazer a ligação de 4 fios que vem no cabo.

 

Não me lembro a ordem dos fios, mas é algo com teste PoE, é fácil de fazer.

[MarkinhoPaulo]

@Elder Nauvirth Comprei uma placa de rede (TP Link Archer T6e 1300Mb - 220 bonoros) e a conexão de download não passa de 18 Mb, sendo que minha internet é de 25 Mb. Meu celular pega fácil os 25 Mbs, mas meu PC não chega, ainda que o upload esteja ok.

Cara, já to ficando maluco com isso. Vou ter que levar num profissional de TI mesmo, porque meu conhecimento não dá conta de resolver isso e aqui na internet ninguém tem conhecimento do problema.

[Elder Nauvirth]

@MarkinhoPaulo Realmente é melhor solicitar ajuda de um técnico nesse caso.

 

Isso foge até mesmo de meu conhecimento, a parte do que eu sabia foi dita, além disso teria de esperar a resposta de outros amigos aqui do fórum.