Computador não reconhece meu Headset Dazz Black Naja

[Lucasga]

Fala, galera. Beleza? Comprei um PC novo esses dias e fui usar hoje, mas quando conectei o meu H7, ele ligou o led mas não foi detectado pelo PC. Tenho um Black naja 7.1 da Dazz e pegava tranquilo no meu outro PC. Baixei os drives mas quando vou instalar ele diz que não tem nenhum headset conectado.

Por enquanto estou usando o fone de celular comum na entrada P2. 

Não sei se pode ser por causa do HDMI

[P. Sousa]

5 horas atrás, Lucasga disse:

Não sei se pode ser por causa do HDMI

Bom dia! Provavelemente sim! Faz o teste: Menu Iniciar > Configurações > Som

Veja se tem mais de uma opção para o dispositivo de saída. Se sim, escolha o correto! 

[Lucasga]

@P. Sousa Ele nem reconhece mano, não é que o HDMI ta como principal, mas não tem a opção de mudar porque diz que só tem um. Coloquei o fone de celular e ele pegou tranquilo, achei que podia ser os drives do meu headset mas quando vou instalar ele diz que também não está conectado 

[P. Sousa]

59 minutos atrás, Lucasga disse:

@P. Sousa Ele nem reconhece mano, não é que o HDMI ta como principal, mas não tem a opção de mudar porque diz que só tem um. Coloquei o fone de celular e ele pegou tranquilo, achei que podia ser os drives do meu headset mas quando vou instalar ele diz que também não está conectado 

Estranho... algumas perguntas que podem parecer bobas mas são importantes: tentou em outra porta USB? Esse seu PC está com um Windows diferente do seu anterior? Verificou se o driver é adequado para o seu Windows?

 

Normalmente quando a gente conecta algo ao computador e ele não reconhece ou essa "coisa" está quebrada (que não parece ser o caso) ou o driver instalado não é o adequado. Tente remover o driver completamente e em seguida reinstalar, ou procure uma versão mais atualizada do driver.

[Lucasga]

@P. Sousa Tentei em 3 USBs diferentes. Quando eu coloco o fone ele faz o barulho de quando a gente coloca algo no USB, mas só isso. Até mesmo quando fui instalar o driver dele, o instalador pedia pra eu conectar o fone no PC, só que já estava.

[P. Sousa]

10 horas atrás, Lucasga disse:

@P. Sousa Tentei em 3 USBs diferentes. Quando eu coloco o fone ele faz o barulho de quando a gente coloca algo no USB, mas só isso. Até mesmo quando fui instalar o driver dele, o instalador pedia pra eu conectar o fone no PC, só que já estava.

Você conferiu se o driver é a versão correta ou o mais recente?

[Lucasga]

@P. Sousa Baixei no site da Dazz, é o que tem lá, mas não consigo nem instalar ele

 

Da uma olhada nas fotos que eu mandei 

[P. Sousa]

55 minutos atrás, Lucasga disse:

@P. Sousa Baixei no site da Dazz, é o que tem lá, mas não consigo nem instalar ele

 

Da uma olhada nas fotos que eu mandei 

Então cara, tava dando uma fuçada aqui no fórum e achei o tópico abaixo, da uma lida lá. Basicamente tem muita gente com esse mesmo problema e algumas pessoas estão relacionando o problema tanto ao Windows 10 quanto à plataforma Ryzen/AMD, sinceramente não sei se faz sentido. No Reclame Aqui tem algumas reclamações sobre esse mesmo problema. Da uma ligada no 0800 da empresa e veja o que eles conseguem fazer por você, pelo visto é um problema já conhecido por eles: 0800-704-3460

 

[Lucasga]

@P. Sousa Valeu man

[P. Sousa]

13 horas atrás, Lucasga disse:

@P. Sousa Valeu man

Se conseguir resolver seu problema tenta voltar aqui e dar um feedback, beleza? Pode ajudar mais gente que tenha o mesmo problema!

[Lucasga]

@P. Sousa Hoje coloquei o fone no computador e ele pegou como se nada tivesse acontecido, não sei se foi atualização, só sei que agora ele ta pegando. Obrigado a todos e a jimem

[Lucasga]

@P. Sousa No outro dia parou de pegar novamente 

[Rafael Roman]

Lucas,

 

conseguiu solucionar o problema?

 

Comprei um Ryzen 5 e estou com o mesmo problema que tu.

No meu antigo Fx 6300 ele funcionava de boa.

 

valeu!

[Lucasga]

@Rafael Roman Mano, ele pegou um dia e depois não pegou mais. Entrei em contato com a pichau, dazz, amd e asrock. Todos chegaram a conclusão que provavelmente o problema seria na placa-mãe e o cara da asrock me disse pra reinstalar o windows, fiz e até agora nada. Tô resolvendo uma coisas pra tentar de novo semana que vem, qualquer coisa eu te digo aqui.

[Rafael Roman]

@Lucasga, falei com um cara da Dazz hoje pelo suporte técnico, através do fone (0800-704-3460) e ele me informou que está ciente do problema. Disse que é uma incompatibilidade com o ryzen e placa-mãe, e me falou alguma coisa de um chipset 108B(eu estava dirigindo e não consegui gravar bem o que era), inclusive tendo incompatibildade não só nesse headset, mas em outros periféricos tambem.Ele informou que a fábrica foi avisada, porém nem tem prazo para resolução.

 

eu vi que no tópico parecido, um usuario conseguiu emular um driver e aparentemente funcionou, mas ele não mandou o driver pro pessoal.

 

Enfim, vou comprar um logitech g230, pois não posso ficar sem headset.

 

 

[Anderson Amorim]

Em 01/05/2020 às 11:40, Rafael Roman disse:

@Lucasga, falei com um cara da Dazz hoje pelo suporte técnico, através do fone (0800-704-3460) e ele me informou que está ciente do problema. Disse que é uma incompatibilidade com o ryzen e placa-mãe, e me falou alguma coisa de um chipset 108B(eu estava dirigindo e não consegui gravar bem o que era), inclusive tendo incompatibildade não só nesse headset, mas em outros periféricos tambem.Ele informou que a fábrica foi avisada, porém nem tem prazo para resolução.

 

 

 

estou com mesmo problema, funcionava normal no fx6300 dei um up pro ryzen 3600 e parou e funcionar, se alguém conseguir fazer funcionar da salve aq, pois não quero me desfazer do headset.

 

[Anderson Amorim]

entrei em contato com o suporte da dazz e me responderam isso: