PC Asus h310m core i7 8700 rtx 2060 super não dá vídeo

[Plínio Carvalho Fotografia E Arte]

Alguem pode me ajudar? Eu montei um PC com placa Asus h310m gaming br tuf , placa de vídeo rtx 2060 super 8gb, memórias hyperx ddr4 16gb, e core i7 8700 e fonte corsair cx550 e não dá vídeo nem com placa de vídeo rtx nem com placa de vídeo onboard. A placa-mãe liga tudo liga os coolers, mas não dá imagem nos monitores. Tudo novinho, o que pode ser?

[Leandro Salvadori]

@Plínio Carvalho Fotografia E Arte Bom dia, podes testar com apenas um pente de memoria no slot 1 por gentileza.

[Plínio Carvalho Fotografia E Arte]

@Leandro Salvadori testei, retirei do slot b1 e realmente deu imagem, porque deu certo só com 1 memoria?w o que pode ser??

[Rei Motta]

Olá amigo recomendo verificar a versão da BIOS e atualizá-la para a mais recente, caso não esteja isso pode solucionar seu problema com os slots. Precisa verificar no site do fabricante as características da sua placa-mãe quanto as memórias.

[Plínio Carvalho Fotografia E Arte]

@Rei Motta como atualizo a bios?? diz na caixa que já está atualizada para 9ª geração dos processadores intel

[Rei Motta]

Estar atualizada para 9gen não garante estar na ultima versão. O processo para atualizar a bios é diferente para cada fabricante e também pode ser diferente entre placas da própria marca.

 

Quando atualizei a BIOS da minha placa-mãe atual apenas baixei um arquivo executável e fez o trabalho pelo próprio sistema operacional.

 

Dependendo da sua pode ser necessário um software específico além de baixar o arquivo no site da fabricante, pode ser por USB também, pode ser que tenha uma opção na própria BIOS para atualizar, entende? é algo específico da sua máquina.

 

Você precisa entrar no site da fabricante e buscar o modelo da sua placa-mãe e procurar por alguma aba suporte... Localizar o arquivo da BIOS mais recente e também procurar no manual como é feito para atualizar com esse arquivo.

 

Não é algo complicado, mas se tiver dificuldades o melhor é buscar ajuda profissional.

[Plínio Carvalho Fotografia E Arte]

@Rei Motta atualizei a bios mas não reconhece o slot  b1 da minha placa-mãe Asus h310m PLUS tuf gaming

[Rei Motta]

Bom amigo, se as memórias foram testadas individualmente então podemos excluir que seja a incompatibilidade.

 

Você comprou as memórias separadamente? Pode acontecer de ficarem incompatíveis com dual channel se positivo. Essa é uma proposição.

 

Outro ponto é o sistema reconhecer, mas não alocar corretamente... Para esse caso você tem que fazer o seguinte, com o sistema operacional windows instalado:

1) Iniciar/Digite msconfig e enter/Clique em Inicialização do sistema e em Opções avançadas/selecione Memória máxima e ajuste pela barra flutuante/OK Aplicar e reinicie o PC. Não vai dar certo.
2) Refaça novamente o caminho pelo msconfig e retire a seleção da Memória máxima/OK Aplicar e reinicie o PC
Deve dar certo para alocar as duas quantias de memória.

 

O último ponto é verificar os códigos da RAM com os modelos testados pelo fabricante, se suas RAM não estiverem ali é porque podem não ter suporte adequado na sua placa-mãe, e torcer para haver uma nova atualização de bios que forneça suporte adequado.

 

Se foram testados nos dois slots, uma RAM por vez não há mais o que fazer (não que eu tenho conhecimento), agora se apenas um slot estiver funcionando como tudo está novo eu mando você acionar a garantia, e aguardar pacientemente.

[Plínio Carvalho Fotografia E Arte]

@Rei Motta as 2 memória de 16gb são iguais da hyperx 2400ghz 

Mas esse procedimento do msconfig eu faço apenas com 1 memória né  instalada que é o que dá certo pra dar imagem  

 

Eu realizei o teste com as 2 memórias 1 de cada X no slot a1 e no slot b1 e a o teste  com as 2 memórias só no slot b1 também o PC não dá imagem, somente com uma das memorias no slot a1

 

Obs: ainda não fiz o procedimento do msconfig

 

Eu retirei a bateria da bios pra dar um reset, vou ver se deu certo quando voltar pra casa 

adicionado 1 minuto depois

@Leandro Salvadori podes ajudar no nosso raciocínio rsrsr

 

 3 cabeças pensam melhor que 2

[Leandro Salvadori]

@Plínio Carvalho Fotografia E Arte Eai meu querido, cara que complicado não?! kk , cara aqui na assistência a gente identifica melhor o problema testando com outras peças, nesse caso iriamos testar esses slots com outras memórias e as memórias com outra placa, fica mais fácil identificar o componente que está falhando, mas um problema bem incomum não lembro dentro dos meus 17 anos nas compras que fizemos vir memória e placa-mãe com algum defeito, porém sempre tem a primeira vez, minha SUGESTÃO, para tudo que está fazendo, vá a uma assistência mais próxima e pede para realizarem testes rápidos com outros componentes, porque hoje em dia não existe nada mirabolante é encaixar e sair funcionando e DEU, nada de configuração de clock de times de energia disso daquilo, encaixou ganhou! , eventualmente como nosso amigo @Rei Motta estava de orientando as vezes alguma atualização da BIOS aqui e ali sai sim, mas mais para dar compatibilidade aos processadores, e também se me permite quero lhes dizer que nem sempre fazemos upgrade de versões da BIOS, as vezes temos que fazer Downgrades também, fui para a ultima versão rev 4.0 não funcionou, acabo buscando uma rev mais antiga 2.0 , 1.5 enfim uma rev que não vá perder as compatibilidades tens que tomar cuidado com a versão escolhida no mais aguardo notícias! 

 

Forte abraço!

[Plínio Carvalho Fotografia E Arte]

@Rei Motta fiz o procedimento de alterar o valor de memória reiniciei o PC agora nem entra mais no Windows só dá erro tá difícil 

[Plínio Carvalho Fotografia E Arte]

@Leandro Salvadori obrigado pela dica mas acho que terei que enviar a placa-mãe para devolução não consigo achar uma solução é não vou leva em assistência pode perder garantia. 

Já enviaram etiqueta de devolução infelizmente vou ter que fazer isso mesmo