Congelamento Notebook DELL G3 3590

[Patrick Lascosck Turbay]

Boa tarde,

Tenho um notebook dell g3 3590, ele veio com Linux, porém acabei  passando ele para o Windows, acontece que todo dia ele trava de não poder fazer nada, só consigo voltar a usar, se desligar ele diretamente no botão. Tem vezes que ele trava só de ta ligado, as vezes eu estou usando sketchup. Já procurei na internet e não consegui resolver, vi videos para mudar a NDU de 2 para 4, mas isso não resolveu o problema. Também entrei em contato com o suporte da DELL e fizeram os testes e não deu nada. Quando pedi a segunda vez o suporte falaram que por eu ter trocado o Sistema eles não poderiam fazer nada, só se eu voltasse com o Linux.

Notebook Dell G3 3590
Processador: Intel(R) Core(TM) i7-9570H CPU @2.6gHZ 
RAM: 8.00gb
Placa de Video: GTX 1660TI 6GB

Sistema Operacional: Windows 10 Pro - Versão 1909.

Desde já agradeço se alguém poder ajudar.

[Reset2020]

Faça teste em outro HD com Windows 8.1

Pode ainda fazer reset na bios.

[Valdemir Jr]

@Patrick Lascosck Turbay Estou com o mesmo problema, e o suporte diz que os congelamentos estão ocorrendo por conta de um software que eu instalei, e devido o software não ter sido instalado pela fábrica eles não podem realizar uma manutenção e antes de comprar o DELL G3 usava um Acer Aspire com os mesmos programas e nunca aconteceu nenhum tipo de congelamento ou tela azul. Só hoje ele congelou 4 vezes no dia. Não sei o que fazer e só estou arrependido de ter comprado esse note. Estou esperando contato do suporte para uma possível troca ou um possível reembolso. DELL NUNCA MAIS!!!

[Patrick Lascosck Turbay]

@Valdemir Jr já liguei para DELL algumas vezes e cada hora é uma informação diferente. A última foi que a placa-mãe não aceita o Windows, E pra que seja diagnosticado algum problema da máquina só eu voltando pro Linux. @Reset2020 valeu pela dica, vou tentar colocar o windows mais antigo ou se aceito de passar pro Linux novamente.

[Valdemir Jr]

Me passaram uma informação mais detalhada hoje, liguei e me disseram que precisando fazer uma intervenção de software e como minha garantia não cobre essa intervenção vou ter que pagar 225 reais para fazerem essa análise de software e depois irão para a análise de hardware após essa ultima análise irão efetuar a troca das peças. 

[Arthur955]

Clique no ícone de bateria no windows 

E clique na primeira opção de cima 

Aí vai abrir uma janela, clique em 'alterar configurações do plano' e vá para 'gerenciamento de energia do processador' 

Deixe em 99% tanto na bateria e na tomada 

 

Veja se parou de trava ou congelar 

[Patrick Lascosck Turbay]

@Valdemir Jr o meu eles fizeram já vários testes, teve um que ficou 20 minutos rodando, outro de 7 horas e nenhum eles achou nada. Ai colocaram que o problema é ter ido pro Windows e que eu passando pro Linux resolve, porque com esses teste mostra que o notebook está bom. Isso foi o cara do Suporte Avançado da Dell que passou. Pois eu questionei de pagar os R$370,00 e continuar com o problema que seria dinheiro jogado fora.

adicionado 1 minuto depois

@Arthur955 não to com ele por perto agora. Pedi pra seguirem o que pediu e não tem essa opção.

[Thiago Luiz Goulart]

Boa tarde, tenho esse mesmo dell g3 mas com core i5 e gtx 1650. Desde a compra acontecem congelamentos no meu pc. É sempre somente um por uso e vezes sim, vezes não,durando somente alguns segundos.  Como já troquei as memórias, ssd principal,ssd secundario, e até a placa de rede wifi. Posso afirmar que não é nenhum destes componentes que causa o congelamento. Aliás  o meu já veio com windows de fábrica então esse papinho de que é por ter instalado o windows é balela. Pode sim ser algo relacionado ao OS mas não o fato de ter instalado ele. Quanto a tela azul tive algumas no começo, depois de ter trocado estes componentes não tive mais. O que mostra que o congelamento e tela azul são problemas diferentes. E o segundo consequentemente relacionado a hardware.

[CarlosHPG]

tb to com esse prolema, de novo, ano passado ainda estava na garantia travava completamente, daí eles vieram e trocaram minha placa-mãe, por um tempo ficou bom, agora coisa de 2 semanas começou de novo, um travamento diferente, ele trava mas alguns arquivos ainda funcionam, dá pra minimizar e daqui apouco não dá pra fazer mais nada, parece q a memoria vai esgotando, como agora ta fora da garantia troquei o ssd e reinstalei o windows algumas vezes, problema continua, levei num tecnico pra fazer teste de memoria, ele fez testes e garantia q não é memoria, não sei mais o que fazer

adicionado 0 minutos depois

meu note g7-7588

adicionado 0 minutos depois

alguem descobriu o problema:?

[luiz0808]

Olha, comprei um Dell g3 em Setembro desse ano, até ai tudo bem. Passou 3 DIAS, os congelamentos começaram, telas pretas e até mesmo artefatos. Eu não sabia o que fazer, entrei em contato com a dell mas nada, pesquisei na web e não encontrei solução, porém descobri algo que acho que pode ser util. O dell g3 vem equipado com 8 gb de RAM, o que hoje e dia não é muita coisa. Percebi por meio de varios testes bem simples porém com resultados concretos que: 1. O dell sofre de gargalo de RAM. Apenas com o windows ligado, APENAS ELE, a utilização da memória vai para os 63%. E eu que uso intensamente esse notebook, com jogos pesadíssimos e uso direto, joguei um jogo que puxava muita RAM e usei o Spotify ao mesmo tempo, acredite Spotify puxa muita Ram, E INSTANTANEAMENTE O COMPUTADOR CONGELOU.*Detalhe, não foi apenas com essa única situação que conclui isso, foram várias, mais de 20. beleza, desliguei forçado e fiz a mesma coisa de novo, e a mesma coisa aconteceu. Na segunda tentativa usei o gerenciador de tarefas e me surprendi. A memoria tinha decolado pros 100% e o dell não aguentou. 2. O sistema de refrigeração é uma *****. Não é novidade que a dell é famosa por seus notebooks, principalmente os da série gamer, pegando fogo. Eu que moro em uma cidade BEM fria, notei outro detalhe. Um dia estava fazendo 38 graus, e fui jogar. Nos primeiros 10 segundos o computador travou. Uma semana depois fui jogar nele, no dia estava 18 graus, e joguei tranquilamente por mais de 5 horas. Percebi que a temperatura do ambiente afeta diretamente no Dell e que os travamentos ocorrem diretamente por conta do superaquecimeto.*Outro detalhe, esse acontecimento não foi o único, houve outros também para concluir minha resposta.

RESUMINDO: 8gb para o dell g3 é insuficiente, ele vai travar enquanto tiver 8gb, e mesmo se continuar travando com 16gb, nesse caso será por superaquecimento. Para tentar evitar o superaquecimento, USE UMA BASE COM COOLERS EM BAIXO BOA, com pelo menos 4 fans e tente deixar o seu ambiente frio, vai ajudar muito.

Finalizando, desculpe pelo textão, mas espero que tenha ajudado:).

 

 

**Por favor leia o texto atentamente.**