modem net/claro humax hgj310 internet caindo e luzes verdes

[PATRICIA CRUZ]

oi, boa tarde. a net trocou meu roteador por este modem net/claro humax hgj310 ha uma semana, e as luzes DS e US, segundo o tecnico ficariam laranja...isso seria o normal, mas desde ontem (01maio20) a internet caia por um periodo de 5min...varias vezes. e de ontem pra hoje a luz US esta verde. Pra mim sendo verde seria melhor..rs...mas nao to entendendo. você saberia me explicar? obrigada desde ja.

[Visitante]

@PATRICIA CRUZ Depende do roteador, no manual dele você vai achar o modo de funcionamento dele e as funções dos leds.

[PATRICIA CRUZ]

sim, mas nao me deixaram....ok, obrigada

[João Bortone]

  Em 02/05/2020 às 20:11, PATRICIA CRUZ disse:

sim, mas nao me deixaram....ok, obrigada

Expandir  

 

  Em 02/05/2020 às 19:52, PATRICIA CRUZ disse:

oi, boa tarde. a net trocou meu roteador por este ha uma semana, e as luzes DS e US, segundo o tecnico ficariam laranja...isso seria o normal, mas desde ontem (01maio20) a internet caia por um periodo de 5min...varias vezes. e de ontem pra hoje a luz US esta verde. Pra mim sendo verde seria melhor..rs...mas nao to entendendo. você saberia me explicar? obrigada desde ja.

Expandir  

O meu é assim também. quando os leds estão vermelhos, está tudo funcionando ok. mas o problema de estabilidade está ocorrendo em todos os lugares. sugiro fazer uma reclamação no site da Anatel que te respondem rapidinho. 

[PATRICIA CRUZ]

Olá, bom dia, muito obrigada.

adicionado 0 minutos depois

  Em 03/05/2020 às 12:05, João Bortone disse:

 

O meu é assim também. quando os leds estão vermelhos, está tudo funcionando ok. mas o problema de estabilidade está ocorrendo em todos os lugares. sugiro fazer uma reclamação no site da Anatel que te respondem rapidinho. 

Expandir  

bom dia, esta bem, muito obrigada.

[mick 07]

@PATRICIA CRUZ sua dúvida foi movida para um tópico próprio, assim fica mais organizado e você tem mais chances de receber respostas. Abraços.

[PATRICIA CRUZ]

  Em 03/05/2020 às 17:19, mick 07 disse:

@PATRICIA CRUZ sua dúvida foi movida para um tópico próprio, assim fica mais organizado e você tem mais chances de receber respostas. Abraços.

Expandir  

Muito obrigada pela atençao. Estou aprendendo. Obrigada.

[Visitante]

Olha, até onde eu sei geralmente é como abaixo:

.

DS : Verde piscando = normal

US : Verde piscando = normal

ONLNE : Verde fixo = normal

ETHERNET : Verde = trafegando em 100Mbps / Amarelo = Trafegando em 1000Mbps

.

.

[Andremisticc]

Oi Patrícia seu modem é o mesmo que o meu ...esse problema é que o software do modem está desatualizado....então ele fica desligando....a versão no qual da esse bug é de final (03) tem que atualizar para a versão de software final (10) ..

Para atualizar esse modem da Net deverá dar um reset na parte de baixo do modem com um palito de dente.....caso o reset não atualiza o software....chama o técnico em fala para ele atualizar o software para versão de final 10.

[PATRICIA CRUZ]

@Andremisticc @Visitante ola, tudo bem? entao,  e o meu continua DS(laranja) e US(verde) direto. Como o tecnico falou que deveriam as duas ficar laranja ja cansei de ligar na net e eles nao resolvem isso. Pelo menos parou de cair, mas nao sei se isso dara algum problema. vou ficar de olho...rs...obrigada pelo comentario.

[Joaohenriqez]

Estou com o mesmo problema @Andremisticc , onde aparece a versão do modem dentro do 192.168.0.1?