Máquina não desliga nem reinicia

[Pauloftw]

Olá pessoal, faz um bom tempo que não visito o fórum, mas eis me aqui voltando á ativa e recorrendo à ajuda de vocês. 

 

Estou com um problema na minha máquina, onde, após colocar uma GTX 650 para teste (não sei se por coincidência), ele começou a apresentar esses erros:

 

1. Não desliga. Ao usar o desligar do windows ele faz logoff normalmente, apaga o monitor, teclado, mouse, mas a placa-mãe continua ligada e os coolers girando. Só desliga após eu segurar o botão power do gabinete.

2. Ao tentar reiniciar pelo windows, acontece a mesma coisa que citei acima, apaga tudo mas não dá boot novamente.

3. Ao usar o botão reset do gabinete a máquina trava total, inclusive o mouse, a tela fica congelada e não reinicia.

Obs: Esses erros acontecem inclusive ao usar a BIOS, nem mesmo ela consegue reiniciar, quando dou "save and reboot" ela fica travada igual quando uso o reset.

 

Soluções fracassadas que eu tentei:

 

Formatei o windows; Atualizei a bios; Tirei a placa de vídeo; Limpei memória e troquei de slot; Tirei a bateria da placa pra resetar a bios.

 

Não sei mais o que fazer, alguém sabe o que pode ser? 

 

Config da máquina:
Proc: i5 8400
Placa-mãe: MSI H310M Gaming Plus
RAM: 1x8GB 2666MHz HyperX Fury
SSD: Kingston A400 240gb
VGA: MSI GTX 1660 Super
Fonte: Corsair CX550

 

Valeu!

 

 

[.if]

Chute serve? Verifique no setup da bios se tem algo que se relaciona com "power" e "reset" e altere alguma configuração. Teste um sistema operacional diferente. Recomendo grandemente o Linux Mint

https://www.linuxmint.com/

[New Nerd]

Fiz uma pesquisa em inglês e achei um gringo relatando exatamente a mesma coisa com uma placa dessa.

Parece que não é questão de configuração, é um defeito da placa mesmo... E por você dizer que acontece o problema até na tela da BIOS só reforça a ideia de que há um defeito. Se tiver na garantia corre atrás. No relato do gringo ele diz que a placa acabou de morrer depois...

O relato do gringo:

Citação

The motherboard works normally, but it doesn't let the PC fully shutdown.

Reviewed in the United States on June 9, 2019

Size: Mini-ITXStyle: H310I PRO

Before I give you the reason why I gave this product 2-stars, I want to let you know that I own multiple MSi products like graphics cards, my old Z97A motherboard, and all of them work normally. I bought this motherboard, with full confidence of MSi's build quality.

Two weeks ago, I have finished building the PC using this motherboard, and to my surprise, while it works normally, the restart/shutdown/sleep function is broken. When turning off the PC, all connected devices turn off with the exception of the PC hardware itself. The only way to fully shutdown it is by pressing and holding the power button. I tried clearing CMOS, fresh installation of windows, removing HDD, and turning off fast startup. This also happens even when in BIOS menu. I tried flashing the latest BIOS version, but it won't let the PC reboot normally, and instead, the PC freezes. The buggy BIOS prevents this from being a recommended purchase, which is unfortunate considering that this is a good looking motherboard with good selection of I/O ports.

Edit: (26/12/2019): The motherboard has died completely. No CPU fan spinning, or GPU running. Good thing I got a refund from MSi, otherwise, this item would get a 1-star.