Não consigo acessar alguns sites

[Júlio Eduardo Schuambach]

Olá!

Moro em um condomínio e a internet aqui é compartilhada. Cada casa tem seu roteador. Nesta manhã, a dona do condomínio trocou a internet para uma outra empresa (Unifique), e desde a troca, não consigo acessar alguns sites.

Pra falar a verdade, somente consigo acesso ao Facebook, Google, YouTube, e alguns sites aleatórios como, por exemplo, (graças à deus) o Clube do Hardware. Mas a grande maioria não consigo conexão, fica carregando até dar tempo excedido ou erro de navegação.

 

Fiz alguns testes e consegui identificar que:

• Mesmo trocando de navegador, o problema persiste;

• Tanto Wi-Fi quanto Via Cabo, o problema persiste;

• Mesmo resetando as configurações do meu roteador, o problema persiste;

• Mesmo conectado direto ao modem da dona do condomínio (cabeado), o problema persiste;

• Mesmo utilizando outros computadores na mesma rede, o problema persiste;

• Mesmo utilizando a rede do vizinho, o problema persiste.

 

Há algo que eu possa fazer?

O que poderia estar ocasionando esse problema?

[Pedro Math.pi]

Poste print do erro.

Tente mudar o DNS de um dos equipamentos para 1.1.1.1 ou 8.8.8.8.

[Júlio Eduardo Schuambach]

@Math.Pi Já tentei mudar o DNS preferencial pra 8.8.8.8 e o alternativo pra 8.8.4.4, e até vários outros como tem em alguns tutoriais no YouTube, mas nada adiantou.

Estou desde as 10h da manhã de hoje com esse problema, assistindo à vários tutoriais e possíveis soluções, mas nada adiantou até agora.

 

Já tentei mudar o DNS, renomear o hosts (Windows/System32/drivers/etc), resetar o DNS pelo cmd, e vários outros tutoriais/dicas já segui.

 

As imagens que me pediu:

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Spoiler

 

[Pedro Math.pi]

uhm.

Abre aquela parte onde está escrito "detalhes".

Pingue para um desses sites que não acessam.

[ederlap]

Ola @Júlio Eduardo Schuambach . Tente usar uma VPN para ver se consegue acessar os sites. O chrome tem uma extensão chamada ultrasurf que te conecta a uma vpn. Ser conseguir navegar com vpn, pode ser que a nova empresa possua algum mecanismo de controle de acesso.  

[Júlio Eduardo Schuambach]

@Math.Pi Imagens:

Spoiler

 

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adicionado 5 minutos depois

@ederlap Mesmo com o ultrasurf tive problemas, ao realizar os diagnósticos:

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* Não consigo conexão com nenhum site ao utilizar o VPN, mesmo com aqueles que eu já tinha conexão sem a utilização dele.

[Pedro Math.pi]

Tudo indica ser problema na operadora do modem.

[Tio Chang]

Tem que fazer o contrario.

 

Em vez de ping usar tracert

 

de tracert nos sites que funcionam, de tracert nos sites que não funcionam.

 

Repare os resultados,

 

se for o que eu to pensando, as paginas que abrem vai aparecer alguma linha escrito ptt sc ou ix sc.

 

as paginas que nao abrirem devem apresentar a rota ate o local que elas se perdem.

 

Posta o resultado aqui. Pois ta com cara que é o famoso provedor de ptt. os produtos que estão fora do ptt tu nao consegue acessar por algum defeito que ta ocorrendo la no local hoje, ou porque o provedor nao comprou ou pago o acesso para as outras rotas.

[Júlio Eduardo Schuambach]

@Tio Chang

Spoiler

 

[Tio Chang]

@Júlio Eduardo Schuambach

 

Ai oh, ta sem conexão na IPV4

Ele so ta abrindo os sites que estão na IPV6

[Júlio Eduardo Schuambach]

@Tio Chang Não entendi. Tem como simplificar?

[Tio Chang]

@Júlio Eduardo Schuambach @Júlio Eduardo Schuambach ele abriu o google via ipv6 é so olhar a foto

O twitch ele tentou buscar no ipv4 deve ta sem conexão

adicionado 1 minuto depois

@Júlio Eduardo Schuambach arruma uma foto desse local pra ver

 

[Júlio Eduardo Schuambach]

@Tio Chang

Spoiler

 

[Tio Chang]

@Júlio Eduardo Schuambach ai oh pronto, matou a charada, ta sem acesso a internet via IPV4.

 

os sites que estão abrindo, são sites que tem IPV6

[Júlio Eduardo Schuambach]

@Tio Chang Sabe se tem algo que eu possa fazer em relação à isso?

[Tio Chang]

se ta recebendo a internet via wifi, precisa entrar na configuração desse roteador wifi e ver o que ta acontecendo la que nao ta fornecendo internet no ipv4

adicionado 6 minutos depois

@Júlio Eduardo Schuambach  Vamos recapitular desde o inicio, tu tinha uma internet, ai tiraram o cabo de rede dessa empresa que foi cancelada e colocaram um novo cabo de rede na sua casa mais nada ?

 

Ou nem colocaram um novo cabo de rede ?

 

Bom se nao trocaram o seu cabo de rede, e nem entraram na sua casa pra configurar novamente o roteador. so lhe resta fazer o seguinte,.

 

Vai no roteador e reseta ele, simples assim. Reseta ele que ele vai pegar as novas configuraçoes, e vai resolver o problema. atual.

[Cadu Campos]

Já vejo que o cgnat do provedor ta errado kkkk

Entre em contato com seu provedor e informe que não consegue acessar sites com ipv4 somente os que tem acesso via ipv6, que ele vão identificar o problema rápido.

 

att;

[Júlio Eduardo Schuambach]

@Tio Chang Sim. Eu tinha uma internet compartilhada entre o condomínio. São 3 casas, onde o modem que recebe a internet da operadora se encontra na casa da dona do condomínio, e cada casa possui um roteador que tem cabo direto do modem que fica na casa da dona da internet.

Hoje mais cedo foi trocado a operadora de internet, cancelado com a antiga e contratado uma nova (essa atual). Desde então, tenho tido esse problema. Os técnicos não entraram em nenhuma das outras casas, apenas na casa da dona do condomínio pra realizar a instalação. Os cabos que ligam o modem aos roteadores já estavam lá, só foram colocados no novo modem que a operadora disponibilizou.

Já resetei as configurações do meu roteador e o problema continua o mesmo, e vai continuar, já que mesmo utilizando o próprio cabo que vem lá da casa da dona o problema persiste.

[Tio Chang]

@Júlio Eduardo Schuambach Modem que tu diz deve ser uma ONU de marca ZTE correto ?

 

Dificilmente ninquem de vocês vai conseguir entrar na configuração desse aparelho.

 

deve ta errado o cgnat do ipv4 na configuração dessa onu. como diz o cadu acima.

 

Tem que ligar pra quem instalou, so eles vão conseguir resolver.