Minha experiência com o RMA da AMD

[Vinícius_Gabriel]

Oi, bom dia. Recentemente adquiri um Ryzen 3 3300x e percebi que ele apresenta altas temperaturas mesmo em idle. Chegando a até 60 graus nas BIOS!

Portando resolvi entrar em contato com Pichau (loja em que comprei meu produto) eles disseram que não fazem RMA e me redirecionaram para o RMA da AMD.

25/06: Formulário preenchido, aguardando resposta.

26/06: AMD responde e aprova o pedido de RMA, dizendo que em até 3 dias a SIR Company, que presta serviços para a AMD, entrará em contato para acertar os dados para envio.

O intuito deste tópico  é compartilhar minha experiencia com o suporte da AMD e abrir uma discussão sobre. Conforme o processo andar voltarei para atualizar o post. Obrigado pela atenção.

adicionado 4 minutos depois

COMPONENTES DO MEU PC:

Ryzen 3 3300x (cooler box padrão em stock)

A320m-k/br(BIOS atualizadas para a ultima versão)

GTX 750Ti

Fonte Corsair VS650w 80 plus white

Gabinete Gamer Mid Tower V3X BLACK EDITION EN57417 Preto AEROCOOL

SSD 120Gb HP

HDD 500GB

 

[NIGHT FALL]

@Vinícius_Gabriel Ótima iniciativa. É sempre bom ter informações sobre a experiência com RMA, principalmente de processadores que estão vendendo tanto e sendo tão recomendados.

[mick 07]

@Vinícius_Gabriel favor complementar seu tópico de acordo com nossas instruções: https://www.clubedohardware.com.br/announcement/33-manual-de-uso-do-setor-recomendações-de-serviços-e-lojas/

[Shaman93]

@Vinícius_Gabriel Você que instalou o cooler? Conferiu se os parafusos estão apertados até o final?

[Vinícius_Gabriel]

@Shaman93 Desculpe, porém todas essas questões foram respondidas. No final descobri que o motivo do supearquecimento era o cooler box da amd que estava forçando minhas memórias RAM e impossibilitando o devido contato entre o cpu e o dissipador. A solução foi retirar o plástico do cooler box, imagem ilustrativa a seguir:

Desta forma o contato entre dissipador e cooler está perfeito e a troca de calor está sendo devidamente feita.

Por ultimo, desculpe a falta de atualizações no post, achei que ele fechava sozinho.

adicionado 8 minutos depois

@mick 07 Por favor, gostaria que fecha-se o tópico, se isso couber ao usuário, novamente, por favor, me diga como faço isso.