Msi z97 g43 gaming - Problemas com slots de memória.

Tony Paduque · 1 de julho de 2020

Iae pessoal

hj vou trazer uma dúvida que afeta eu e meus amigos.

em 2013 eu e meus amigos montamos nosso pcs gamers, montamos tudo igual, porque as peças estavam de promoção num certo site.

core i5 4460

2 x memória ram hyperx 4gb

msi z97 g43 gaming

gtx 960

fonte 600w

montamos tudo igual, hj fomos fazer upgrade, as nossas mobo tem 4 slot de memória, nos usamos sempre 2, compramos mais 2, para ficar com 16gb, e não da video, quando coloca no 3 ou 4 slot, nem no meu, nem do meus amigos.

já fizemos tudo qualquer tipo de teste, atualização de bios, colocar cada memória individual, e em cada slot separado, os 2 primeiro s funciona perfeitamente com qualquer memória, já os 2 últimos, o pc liga e desliga em seguida, e fica assim, é muito estranho, o mesmo erro em todos os pcs.

Fico imaginando se o core i5 4460 não é compatível com 4 canais, ou a placa-mãe deu problemas no slots.

os testes continuam, e várias pessoas da internet também tem o mesmo exato problema! vou fazer mais testes e ir postando aqui, caso vcs tenham dicas para me ajudar e ajudar meus amigos, se é o processador, se é a placa-mãe, porque ja estou com vontade de taca no lixo kk.

se não achar solução vou ter que ir para o Amd Ryzen, aceito dicas de placa-mãe boa para essa linha, que de pra por pelo menos 16 gb de ram, porque mexo com renderização de 3d.

valeu desde já.

RS Faria · 1 de julho de 2020

1 hora atrás, Tony Paduque disse:

em 2013 eu e meus amigos montamos nosso pcs gamers, montamos tudo igual, porque as peças estavam de promoção num certo site.

core i5 4460

2 x memória ram hyperx 4gb

msi z97 g43 gaming

gtx 960

fonte 600w

Os PCs são todos iguais?? Exatamente as mesmas peças?? Quantos PCs são??

Enfim, isso tem 3 pontas: RAM, placa-mãe, processador.. Como os pentes funcionam, pelo seu relato, ou seria problema na placa-mãe (PCB ou no soquete) ou um defeito no processador.. Como, aparentemente, você vinham usando as memórias nos slots 1 e 2, o que nunca ativaria o Dual Channel, esse problema passou despercebido por todo esse tempo..

WOZ Dods · 1 de julho de 2020

@Tony Paduque Nenhuma placa-mãe de uso residencial é "compatível com 4 canais". Quando falamos dual channel nos referimos a placas mães com dois canais. Triple e quad channel são para placas de servidor ou Intel Extreme.

Dito isso, faça o que vou lhe orientar:

abra o manual da placa-mãe e procure as orientações sobre instalação de memórias. Lá você encontrará uma informação como a abaixo:
Observe que você deve sempre popular os slots de mesma cor com cada par de memórias. Se você tiver um par de uma memória, instale nos DIMM2 e DIMM4. Se tiver um outro par, instale nos DIMM1 e DIMM3, NESTA ORDEM. Se forem apenas duas memórias, DIMM 2 e 4, duas adicionais devem ser instaladas em DIMM1 e 3.
Após instalar as memórias todas, faça reset da BIOS pelo jumper CLR_CMOS COM O PC DESLIGADO DA TOMADA. Basta fechar curto entre os dois pólos do jumper ininterruptamente por 10 a 20 segundos. Religue o PC depois disso.
Inicie o computador normalmente e espere pelo menos 10 minutos enquanto a BIOS tenta fazer a configuração de compatibilidade das memórias. Se ela não conseguir nesse tempo, recomendo que desligue na fonte.

Se este passo a passo funcionar, ótimo. Se não funcionar, há uma infinidade de questões que podem causar esse tipo de erro. No geral, algumas placas mãe/processadores começam a não aceitar mais o uso de um dos dois canais de memória depois de algum tempo, e isso pode ser devido a um update de BIOS (ou necessidade de fazê-lo), a pressão excessiva sobre o socket da CPU ou até mesmo canal de memória danificado na placa-mãe. Apesar de não ter confirmação do fato, tenho suspeitas de que por vezes o problema também pode estar em o VRM não conseguir alimentar as memórias, e em alguns casos a configuração das voltagens das memórias manualmente resolve o problema.

Faça os testes que recomendei, lembrando de limpar os slots antes com uma escova e isopropanol, deixando secar por 30 segundos antes de instalar as memórias. A limpeza deve ser feita com delicadeza para não empenar os contatos dos slots.

adicionado 2 minutos depois

Nota: esse problema é comum e tem aparecido regularmente mesmo em placas mãe novas. No meu caso, apareceu na minha placa-mãe que utilizava XMP por 4 a 6 anos. Primeiro meu XMP parou de funcionar, depois o dual channel. Não fiz testes demais porque não senti necessidade, mas pesquisei muito o assunto e você pode encontrar tópicos às centenas na internet citando casos similares, a maioria sem solução.

Tony Paduque · 1 de julho de 2020

52 minutos atrás, WOZ Dods disse:

@Tony Paduque Nenhuma placa-mãe de uso residencial é "compatível com 4 canais". Quando falamos dual channel nos referimos a placas mães com dois canais. Triple e quad channel são para placas de servidor ou Intel Extreme.

Dito isso, faça o que vou lhe orientar:

abra o manual da placa-mãe e procure as orientações sobre instalação de memórias. Lá você encontrará uma informação como a abaixo:

Observe que você deve sempre popular os slots de mesma cor com cada par de memórias. Se você tiver um par de uma memória, instale nos DIMM2 e DIMM4. Se tiver um outro par, instale nos DIMM1 e DIMM3, NESTA ORDEM. Se forem apenas duas memórias, DIMM 2 e 4, duas adicionais devem ser instaladas em DIMM1 e 3.

Após instalar as memórias todas, faça reset da BIOS pelo jumper CLR_CMOS COM O PC DESLIGADO DA TOMADA. Basta fechar curto entre os dois pólos do jumper ininterruptamente por 10 a 20 segundos. Religue o PC depois disso.

Inicie o computador normalmente e espere pelo menos 10 minutos enquanto a BIOS tenta fazer a configuração de compatibilidade das memórias. Se ela não conseguir nesse tempo, recomendo que desligue na fonte.

Se este passo a passo funcionar, ótimo. Se não funcionar, há uma infinidade de questões que podem causar esse tipo de erro. No geral, algumas placas mãe/processadores começam a não aceitar mais o uso de um dos dois canais de memória depois de algum tempo, e isso pode ser devido a um update de BIOS (ou necessidade de fazê-lo), a pressão excessiva sobre o socket da CPU ou até mesmo canal de memória danificado na placa-mãe. Apesar de não ter confirmação do fato, tenho suspeitas de que por vezes o problema também pode estar em o VRM não conseguir alimentar as memórias, e em alguns casos a configuração das voltagens das memórias manualmente resolve o problema.

Faça os testes que recomendei, lembrando de limpar os slots antes com uma escova e isopropanol, deixando secar por 30 segundos antes de instalar as memórias. A limpeza deve ser feita com delicadeza para não empenar os contatos dos slots.

adicionado 2 minutos depois

Nota: esse problema é comum e tem aparecido regularmente mesmo em placas mãe novas. No meu caso, apareceu na minha placa-mãe que utilizava XMP por 4 a 6 anos. Primeiro meu XMP parou de funcionar, depois o dual channel. Não fiz testes demais porque não senti necessidade, mas pesquisei muito o assunto e você pode encontrar tópicos às centenas na internet citando casos similares, a maioria sem solução.

muito obrigado pela informação, isso significa que pode nao ser um defeito, mas mesmo assim nao entendi o que tenho que fazer, no manual só achei isso

WOZ Dods · 1 de julho de 2020

O manual fala exatamente o mesmo que eu falei, só mudou a gravura. Se você tem dois módulos, instale ambos nos DIMM2 e 4. Como você tem 4, vai instalar um par idêntico em DIMM2 e 4, outro par idêntico em DIMM1 e 3

adicionado 1 minuto depois

Instale assim, faça reset de BIOS, teste. Se não funcionar, inverta as memórias (trocando 2 e 4 por 1 e 3), faça reset de BIOS novamente e teste.

Tony Paduque · 1 de julho de 2020

@WOZ Dods vou tentar e depois mando o resultado

Tony Paduque · 3 de julho de 2020

Tentei, no do meu amigo deu certo, no meu não, meu slot 3 e 4 não funcionam mesmo, agora tenho que saber se o defeito vem da placa-mãe ou do processador, dia 15/07 terei acesso a um core i7 4790, ai vou poder continuar a fazer mais testes, assim esse post pode ajudar mais pessoas no futuro.

WOZ Dods · 3 de julho de 2020

2 horas atrás, Tony Paduque disse:

Tentei, no do meu amigo deu certo, no meu não, meu slot 3 e 4 não funcionam mesmo, agora tenho que saber se o defeito vem da placa-mãe ou do processador, dia 15/07 terei acesso a um core i7 4790, ai vou poder continuar a fazer mais testes, assim esse post pode ajudar mais pessoas no futuro.

Após a instalação das memórias, faça reset da BIOS e ao iniciar a primeira vez tenha paciência. A BIOS vai desligar e religar a máquina várias vezes enquanto acerta os timings e isso é perfeitamente normal. Aguarde pelo menos 10 minutos antes de desistir.

adicionado 1 minuto depois

O normal é que a BIOS inicie o sistema com XMP desligado após tentar sem sucesso implementar o mesmo, inclusive, e quando ela fizer isso você pode ir até a BIOS e configurar as velocidades, timings e voltagens manualmente para tentar forçar a compatibilidade. Dizem que aumentar meio volt nas memórias pode facilitar o processo se não funcionar com elas em tensão nominal, mas não tenho certeza por nunca ter feito.

adicionado 1 minuto depois

Meio volt apenas.

Tony Paduque · 3 de julho de 2020

Toquei de processador, agora tudo voltou ao normal. Já os pc dos meu amigos não sei, os caras não manda feedback pra min. O importante é que minha placa-mãe esta boa, era o processador que não reconhece os 2 ultimos slots, acredito que ele seja assim mesmo, por outro lado, ele esta bem velho e tem um ponto preto, veja a imagem.

WOZ Dods valeu pela ajuda ai mem, boa sorte, você é o cara!!!

WOZ Dods · 3 de julho de 2020

@Tony Paduque Talvez algum produto para limpar isso ajude. Conseguiu por para funcionar?
Essa mudança de coloração me dá a entender que havia pouco contato nesse pino e que ele superaqueceu. Olhe o socket também para ver se o pino nele não está empenado.

adicionado 1 minuto depois