Hd desconecta sozinho e so volta quando reinicia

[SilverStitch]

Comprei um Seagate de 1tb há uns 3 meses atrás e agora tá dando esse problema qualquer coisa que eu executo muito pesado ele desconecta e só volta se reiniciar 

[WOZ Dods]

Faça backup desse HD e compre outro. Ele está falhando fisicamente e pode parar a qualquer momento sem avisar.

[Shanks.]

@SilverStitch HD com bad block em 3 meses? Qual marca e modelo de sua fonte? Anda com o gabinete pra cima e pra baixo?

[WOZ Dods]

2 minutos atrás, Felipe Barbosa Melo disse:

@SilverStitch HD com bad block em 3 meses? Qual marca e modelo de sua fonte? Anda com o gabinete pra cima e pra baixo?

Não vi que era recém comprado. Tem que acionar garantia nesse caso. Já recebi HDs com defeito assim, muitas vezes por falha de transporte por serem tão delicados, outras vezes por defeito de fábrica mesmo.

[SilverStitch]

Comprei pelo mercado livre: https://www.mercadolivre.com.br/disco-rigido-interno-seagate-barracuda-35-st1000dm010-1tb/p/MLB6305462 

No caso o jeito é acionar a garantia mesmo, no site da seagate ?

[Shanks.]

@SilverStitch Sim, acione a garantia.

@WOZ Dods E ainda mais com o carinho que os correios tem com as encomendas...

[SilverStitch]

Ok, obrigado pelas respostas fui respondido em menos de meia hora ótimo fórum

[mick 07]

@SilverStitch faça os testes abaixo pra ter certeza de que o problema é o HD, às vezes pode ser um mau contato.

 

 

- Verificar integridade do HD/SSD.

 

1) Verifique se o cabo SATA não tem defeito ou teste com outro, caso esteja utilizando um.

 

2) Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) e digite esse comando: wmic diskdrive get caption,status. Esse comando mostra rapidamente se algum HDD ou SSD instalado no seu computador estão funcionando corretamente ou se eles têm algum problema crítico. Se ele estiver funcionando perfeitamente, deve aparecer OK em todos eles, mas se houver qualquer problema, aparecerá o status do erro existente ali. 

 

3) Se estiver usando um SSD, baixe o programa de monitoramento da própria fabricante pra verificar erros, testes de diagnóstico e atualização de firmware (ex: SSD Manager da Kingston, Samsung Magician, Western Digital SSD Dashboard, Crucial Storage Executive, SanDisk SSD Dashboard Installer, Intel SSD Toolbox, Corsair SSD Toolbox, Adata SSD Toolbox, GUI do SeaTools SSD e etc).

 

3.b) Se o seu HD for da Seagate, verifique também se existe atualização de firmware: https://www.seagate.com/br/pt/support/kb/determining-internal-drive-details-004206en/. Se for da Western Digital, baixe o verificador de firmware: https://support.wdc.com/downloads.aspx?lang=bp#WD_softwarepc

 

4) Baixe o HD Tune e verifique as abas health e error scan.

 

5) Baixe o  WD Data Lifeguard e faça um teste completo. (pode ser usado em qualquer HD/SSD)

 

6) Baixe também o SeaTools Bootable (pode ser usado em qualquer HD/SSD), em Basic Tests (Testes básicos) faça o SMART Check (Verificação SMART), Short Drive Self Test (Autoteste de disco rápido) e Long Generic Test (Teste genérico detalhado). Pra saber mais sobre essa ferramenta: https://www.seagate.com/br/pt/manuals/software/seatools-bootable/.

 

7) CheckDisk: abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite chkdsk X: /r (sendo X a letra do disco que você quer testar) > ENTER > S > reiniciar > Para ler o resultado: 1. Clique com o botão da direita do mouse no logotipo do Windows e clique em Visualizador de Eventos >  Ao abrir o Visualizador de Eventos, clique em Logs do Windows e Aplicativo > Clique em Filtrar Log Atual e no campo Fontes do evento digite Wininit ou escolha Wininit na lista e clique em OK > O resultado mais importante do relatório é a conclusão dele, onde pode ver ser há problemas no sistema de arquivos e a quantidade de setores defeituosos.

 

8 ) Se o HD estiver fazendo barulho, pode comparar com os sons desse site: Failing hard drive sounds

 

 

[SilverStitch]

 

Em 21/07/2020 às 16:25, mick 07 disse:

@SilverStitch faça os testes abaixo pra ter certeza de que o problema é o HD, às vezes pode ser um mau contato.

 

 

- Verificar integridade do HD/SSD.

 

1) Verifique se o cabo SATA não tem defeito ou teste com outro, caso esteja utilizando um.

 

2) Abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) e digite esse comando: wmic diskdrive get caption,status. Esse comando mostra rapidamente se algum HDD ou SSD instalado no seu computador estão funcionando corretamente ou se eles têm algum problema crítico. Se ele estiver funcionando perfeitamente, deve aparecer OK em todos eles, mas se houver qualquer problema, aparecerá o status do erro existente ali. 

 

3) Se estiver usando um SSD, baixe o programa de monitoramento da própria fabricante pra verificar erros, testes de diagnóstico e atualização de firmware (ex: SSD Manager da Kingston, Samsung Magician, Western Digital SSD Dashboard, Crucial Storage Executive, SanDisk SSD Dashboard Installer, Intel SSD Toolbox, Corsair SSD Toolbox, Adata SSD Toolbox, GUI do SeaTools SSD e etc).

 

3.b) Se o seu HD for da Seagate, verifique também se existe atualização de firmware: https://www.seagate.com/br/pt/support/kb/determining-internal-drive-details-004206en/. Se for da Western Digital, baixe o verificador de firmware: https://support.wdc.com/downloads.aspx?lang=bp#WD_softwarepc

 

4) Baixe o HD Tune e verifique as abas health e error scan.

 

5) Baixe o  WD Data Lifeguard e faça um teste completo. (pode ser usado em qualquer HD/SSD)

 

6) Baixe também o SeaTools Bootable (pode ser usado em qualquer HD/SSD), em Basic Tests (Testes básicos) faça o SMART Check (Verificação SMART), Short Drive Self Test (Autoteste de disco rápido) e Long Generic Test (Teste genérico detalhado). Pra saber mais sobre essa ferramenta: https://www.seagate.com/br/pt/manuals/software/seatools-bootable/.

 

7) CheckDisk: abra uma janela de Prompt de Comando (Admin) > digite chkdsk X: /r (sendo X a letra do disco que você quer testar) > ENTER > S > reiniciar > Para ler o resultado: 1. Clique com o botão da direita do mouse no logotipo do Windows e clique em Visualizador de Eventos >  Ao abrir o Visualizador de Eventos, clique em Logs do Windows e Aplicativo > Clique em Filtrar Log Atual e no campo Fontes do evento digite Wininit ou escolha Wininit na lista e clique em OK > O resultado mais importante do relatório é a conclusão dele, onde pode ver ser há problemas no sistema de arquivos e a quantidade de setores defeituosos.

 

8 ) Se o HD estiver fazendo barulho, pode comparar com os sons desse site: Failing hard drive sounds

 

 

Realmente tava com problema agora eu já não consigo fazer backup porque os arquivos não aparecem mais, só uma pergunta eu posso acionar a garantia no site da seagate tendo comprado no mercado livre ?

[mick 07]

Se o produto era novo, tiver nota fiscal e ainda estiver na garantia, então pode. 

adicionado 1 minuto depois

Você pode, inclusive, acionar a garantia contra o vendedor, se estiver no prazo de 90 dias da data da compra.

[SilverStitch]

Entendi, obrigado pela resposta

[Marco Tada]

Só achei estranho essa quantidade de horas de uso e de power cycles. Você usa seu computador todos os dias por horas?

Pois 51 dias de uso, se você tem o hd há 3 meses, numa conta bem básica (51/90)*24h dá 13,6 horas de uso diárias por 3 meses. Fora essa quantidades de ciclos de power on, 239, você teria que ligar e desligar o computador mais de 2 vezes por dia para alcançar isso. Inclusive nos fins de semana.

Tem certeza que esse hd que você comprou é novo?