Monitor não consegue conectar-se à placa de vídeo - sem imagem

[Willian Bento Barbosa]

Prezados, não tenho quase nenhum conhecimento técnico na área da informática. Nestes tempos de pandemia, resolvi presentear meu sobrinho com um pc "gamer" para ele fazer as tarefas e também jogar alguns jogos. A configuração, imagino eu, seja razoável:  é um i3 4150, 8gb, hd 500gb, fonte atx power 530w, eu acho que a placa-mãe é uma h81, algo parecido e a placa de vídeo é uma rx 550 4gb afox. Para acompanhar, comprei um monitor HD Acer LED Widescreen - VGA HDMI 19,5” V206HQL. Fiz a compra com um técnico de confiança, mas o problema apresentado, a princípio, também não foi identificado pelo técnico. A imagem do computador não é carregada no monitor. Aparece a mensagem "Input not suported". Testei o monitor no meu pc com configurações mais pesadas e a conexão foi imediata. Também testei o meu monitor LG Full Hd no computador dele e a conexão também foi imediata. Troquei os cabos hdmi, tamb[em não reconheceu. O técnico, quando desinstalava a placa de vídeo, fazia funcionar pc e monitor, mas quando reinstalava os drivers da placa de vídeo, ele instantaneamente ficava sem imagem. Tentamos diminuir a resolução para mínima, diminuir a frquencia, nmada disso funcionou. Provisoriamente ele está com meu monitor e euu estou com o dele, mas esta troca nao poderá ser permanente (pois o meu monitor é do meu trabalho, com especificações diferentes e melhores). 

Alguém dá uma luz ou orientações? Será probblema de incompatibilidade entre monitor e placa de vídeo? será problema da placa de vídeo? De drive? Hardware? Problema da placa-mãe? O que posso fazer? 

Muito obrigado, comunidade.
Abraços, 
Willian

 

[Pedro Math.pi]

@Willian Bento Barbosa O Windows tem um recurso de inicialização no modo de baixa resolução. Faça o procedimento e depois conecte o monitor da Acer. Depois faça o ajuste manual da resolução.

https://support.microsoft.com/pt-br/help/4026206/windows-10-find-safe-mode-and-other-startup-settings

[Willian Bento Barbosa]

@Math.Pi obrigado pela sua resposta, Math!
Acredito que isto foi feito, conectei o outro monitor que estava funcionando e diminui a resolução ao máximo, aí conectei o outro com a resolução mínima e mesmo assim não puxou a imagem. Tentando consertar com o monitor da Acer, nem em modo de segurança ele conecta, a não ser que desinstalada a placa de vídeo (feito co monitor Lg). 

[Pedro Math.pi]

@Willian Bento Barbosa Ideal que use o modo de inicialização avançada do Windows, que vai ajustar automaticamente frequência e resolução. Depois que tiver aquela imagem enorme e sem qualidade, você conecta o monitor Acer.

[Willian Bento Barbosa]

@Math.Pi Bom dia!
Assim que conectei o monitor Acer, após o computador estar no modo de baixa resolução do windows, apareceu a mensagem de "input not support". 

[Pedro Math.pi]

3 horas atrás, Willian Bento Barbosa disse:

@Math.Pi Bom dia!
Assim que conectei o monitor Acer, após o computador estar no modo de baixa resolução do windows, apareceu a mensagem de "input not support". 

Muito estranho. Tente resetar o monitor.