Perda de conexão com o roteador TP-LINK Archer C60

[Yunes]

Pessoal, tudo bem?

Recentemente venho passando por um problema com meu roteador que não sei resolver. Possuo internet fibra ótica conectada ao modem da Vivo e tenho um cabo de rede que faz a ligação entre o modem e o roteador TP-Link Archer C60, com o intuito de melhorar o sinal wi-fi aqui de casa. Porém, ultimamente estou perdendo a conexão de forma constante do roteador, seja uma conexão cabeada ou sem fio - nestes casos, testei a conexão diretamente ao modem e estava normal.

 

Status do meu modem, mesmo com o cabo de rede conectado nas duas pontas

 

Já fiz o reset no roteador e o problema não foi resolvido. Uma solução paliativa (e irritante) e tirar o cabo de rede da porta de Ethernet do modem e conectá-lo de novo, mas isso se repete em questão de minutos, o que atrapalha consideravelmente meu trabalho e lazer. O que vocês recomendariam fazer para testar a estabilidade da conexão? 

 

Algumas informações:

- Versão: V 2.0

- Tipo de conexão: IP Dinâmico

- Velocidade utilizada: 5 GHz (mas a de 2.4 GHz apresenta os mesmos problemas)

- Firmware devidamente atualizado

 

Obrigado!

[Anderson David]

Esses roteadores mais novos normalmente ficam se comunicando com servidores externos para conseguir te falar se você tem internet ou não.

Caso ele tenha algum problema de resolução DNS ele pode simplesmente falar que você não tem internet a parar a comunicação de verdade.

 

1º Verifique o cabo de rede que conecta o modem da Vivo com seu roteador, se o cabo estiver mal crimpado ou com crimpagem incorreta, esse problema pode ocorrer.

 

Obs: Se puder nos mante uma foto aqui da sequencia de cores das duas pontas do cabo bem como o tamanho em metros aproximado que esse cabo tem (Lembrando que a distancia máxima sem repetição para cabos de rede é de 100 Metros)

 

2º Verifique se na WAN de seu roteador TP-Link você está recebendo o DNS correto que a VIVO te envia para o roteador.

 

[Yunes]

Em 05/09/2020 às 10:27, Anderson David disse:

1º Verifique o cabo de rede que conecta o modem da Vivo com seu roteador, se o cabo estiver mal crimpado ou com crimpagem incorreta, esse problema pode ocorrer.

 

Obs: Se puder nos mante uma foto aqui da sequencia de cores das duas pontas do cabo bem como o tamanho em metros aproximado que esse cabo tem (Lembrando que a distancia máxima sem repetição para cabos de rede é de 100 Metros)

 

 

Anderson, tudo bem? Obrigado pela ajuda. Minha conexão tem esse fluxo:

 

Modem vivo > emenda, visto que o cabo de rede que sai do modem é curto (deve ter uns 10 metros no máximo) e está no sotão aqui de casa para evitarmos fios espalhados > pequeno cabo de rede entre a emenda e o meu roteador. Anexei as fotos nessa postagem.

 

Em 05/09/2020 às 10:27, Anderson David disse:

2º Verifique se na WAN de seu roteador TP-Link você está recebendo o DNS correto que a VIVO te envia para o roteador.

 

Desculpa a pergunta de leigo, mas como faço essa verificação?
_

 

[Ricardov]

Essa emenda é tensa. Primeira coisa é testar sem a emenda, leve o roteador para perto do modem e teste com outro cabo.

[Yunes]

2 horas atrás, Ricardov disse:

Essa emenda é tensa. Primeira coisa é testar sem a emenda, leve o roteador para perto do modem e teste com outro cabo.

 

Eu fiz o teste sem a emenda e o roteador continuou sem sinal, apesar da conexão com o modem estar ok.

Aproveitando, há algum tipo de emenda recomendável?

[Ricardov]

O melhor é não ter emenda. Emendas são sujeitas aos efeitos da poeira e umidade. Teste tirando o cabo azul e usando esse cabo bege.

[Anderson David]

A ordem das cores parece estar errada, nao deu pra ver muito bem na foto mas vou postar a sequencia que deve ser seguida nas duas pontas.

 

Laranja e Branco

Laranja

Verde e Branco

Azul

Azul e Branco 

Verde

Marrom e Branco

Marrom

 

ou nas duas pontas

 

Verde e Branco

Verde

Laranja e Branco

Azul

Azul e Branco

Laranja

Marrom e Branco

Marrom

 

adicionado 0 minutos depois