Monitor do Samsung Book X55 nunca desliga nem com programas

[clazevedo]

Boa tarde, o monitor nunca desliga no Samsung Book X55. As configurações de energia e suspensão estão perfeitas. Aliás, o problema não é o fato de que o monitor não desliga no tempo marcado nas configurações. O verdadeiro problema é que o monitor não desliga de jeito nenhum. Baixei vários programas específicos para desligar o monitor, tais como Monitor Off Utility, Screenoff e Wizmo, enter outros. Em todos eles o monitor apaga e imediatamente volta para onde estava. Configurei o botão de energia para desligar vídeo, mesma coisa: apaga e volta em seguida. A assistência técnica da Samsung disse que é preciso fazer uma restauração de fábrica, ou seja, apaga todo o conteúdo e fica como novo. Não quis fazer isso, porque teria que reinstalar tudo outra vez. Alguma outra solução?

[BCP]

A autorizada se referia ao resete de fábrica do próprio monitor e não de seu PC.

 

[clazevedo]

Eles disseram que eu iria perder tudo. Perguntaram se eu tinha muita coisa importante. Por isso que eu não fiz.

[BCP]

Ok! Então não é o MONITOR! é o notebook!!!!...

Ai sim, só formatando mesmo!....