Bootloader Logs no Moto G5s

[Linhos]

meu celular motorola g5s plus travou e ao reiniciar apareceu uma tela com os seguintes dizeres

 

bootloader logs

Start Up Failed

Your device didn'tstart up sucessfully

Use the Software Repair Assistance on computer to repair your device.

 

 

e outras coisas a mais.

O que devo fazer? 

 

[carlos muccioli]

@Linhos Fez root? Instalou outra ROM? Se uma destas for sim, perdeu o telefone. Se as duas forem não, procure uma autorizada, se estiver em garantia, se não leve em alguma assistência.

[Linhos]

4 minutos atrás, carlos muccioli disse:

@Linhos Fez root? Instalou outra ROM? Se uma destas for sim, perdeu o telefone. Se as duas forem não, procure uma autorizada, se estiver em garantia, se não leve em alguma assistência.

não fiz root e muto menos instalei outra ROM. esse celular já tem uns 4 anos.. pior que eu não sei qual e a versão do room do celular... e creio que o bootloader esteja bloqueado onde dificulta mais anda uma instalação limpa. 

[carlos muccioli]

@Linhos Já tentou dar reset?

[Linhos]

22 horas atrás, carlos muccioli disse:

@Linhos Já tentou dar reset?

não consigo dar hard reset, pois quando eu ligo o celular ja vai direto pro erro.

[carlos muccioli]

@Linhos  https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/116517#:~:text=Mantenha os botões Diminuir volume,reiniciar no modo de recuperação.