Tela azul com placa de video sumindo do gerenciador de dispositivos

[duduufox]

Estou testando os esquemas de energia

Uso tomada e bateria ao mesmo tempo, minha bateria dura no máximo 15 minutos e deixo ela só quando vou mudar o notebook do quarto pra cozinha por exemplo sem desligar

[GabrielLV]

Remova a bateria e teste o notebook utilizando-o somente na tomada.

[duduufox]

Tela azul novamente

[GabrielLV]

Em 05/12/2020 às 01:25, duduufox disse:

Usei o furmark para um extresse na GPU e acompanhei a temperatura, ela em idle estava 44C, full tava 70C

 

Pórem meu pc ja é rotina ele chegar a temperaturas absurdas, e as pesquisas que fiz é esse modelo da HP esquenta muito mesmo, hj a temperatura ambiente aqui ta 2C, entao o pc não esquenta, mas no verão meu processador por exemplo funciona a 90c quase o tempo todo e pelas pesquisas isso é normal.

Agora que vi essa postagem.

 

Então, não é nem um pouco normal o notebook estar a 90ºC, independente de ser ou não um dia quente, essa temperatura é extremamente perigosa.

Baixe o MSI AfterBurner e verifique qual temperatura a sua placa de vídeo chega antes de apresentar uma tela azul durante os jogos:

https://www.msi.com/page/Afterburner

 

Apesar de achar que não dará em nada, tente rodar o HP Hardware Diagnostics indo em System Tests > Extensive tests:

https://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp110001-110500/sp110352.exe

 

Após algumas pesquisas no fórum da NVIDIA, vi que alguns drivers antigos estão apresentando problemas na versão 20H1 do Windows (você está usando a 20H2).

Recomendo que use o DDU novamente e dessa vez instale esse driver:

https://www.nvidia.com/en-us/drivers/results/145874/
 

Se não funcionar, recomendo então que você formate seu computador com a versão v1909 do Windows 10 (versão anterior a 20H1) e instale novamente o driver que citei acima, veja se o problema persistirá:

https://tb.rg-adguard.net/dl.php?go=52c1cb53

[duduufox]

Vamos as atualizações, esse meu windows não faz sentido.

 

Reiniciei em modo segurança e  simplemeste o windows não aceitava minha senha de usuário, e ela é simples de 4 digitos, não consegui entrar, entao resolvi voltar em um ponto de restauração antes de atualizar para essa versão, voltei e minha placa de rede parou de funcionar, os drivers não fuincionavam e eu baixei os driver em outro pc instalei e nada, usei uns comandos de resetar ip e resetar toda config de internet e nada resolveu, desisti e formartei para a versão 1909, instalei o primeiro driver de video que você mandou, estou com o minimo instalado, todos os driver necessários direto do site da hp e vou iniciar os testes nos jogos.

[GabrielLV]

9 minutos atrás, duduufox disse:

usei uns comandos de resetar ip e resetar toda config de internet e nada resolveu,

A utilização do ipconfig serve para outra coisa e não para restaurar a conexão de uma internet que não funciona por conta de drivers.

 

Poste resultados, e fique de olho na temperatura da placa de vídeo pois como eu disse, 90ºC está MUITO longe de ser uma temperatura "normal".

[duduufox]

O drive estava instalado, o wifi conectava, mas a conexão com a rede nao era feita, usei cabo e foi a mesma coisa, estava conectado mas sem rede, usei esses comando q vi no site da microsoft

Executar comandos de rede

Tente executar estes comandos de rede para redefinir manualmente a pilha TCP/IP, libertar e renovar o endereço IP e lavar e redefinir a cache do cliente DNS:

 

Digite o winsock de netsh reset e selecione Enter.

Digite netsh int ip reset e selecione Enter.

Digite ipconfig /release e selecione Enter.

Digite ipconfig /renovar e selecione Enter.

Digite ipconfig /flushdns e selecione Enter.

 

 

Sobre a temperatura chega a 90 no verão que é bem quente aqui de 35c de temp, eu me baseei nesse forum da intel a respeito do mesmo modelo https://community.intel.com/t5/Processors/I7-4700MQ-Temperatures/td-p/399131

 

mas vou manter o olho na temperatura se ocorrer mais telas azuis, continuo nos testes

[GabrielLV]

1 hora atrás, duduufox disse:

Sobre a temperatura chega a 90 no verão que é bem quente aqui de 35c de temp, eu me baseei nesse forum da intel a respeito do mesmo modelo https://community.intel.com/t5/Processors/I7-4700MQ-Temperatures/td-p/399131

 

mas vou manter o olho na temperatura se ocorrer mais telas azuis, continuo nos testes

Aqui onde eu moro o dia mais quente do ano foi 39ºC, e meu computador em um uso intenso (jogos) não passava de 81ºC, e após fazer uma troca da pasta térmica que já estava "nas últimas" a temperatura caiu para 74ºC, sendo que em usos normais nesse dia extremamente quente a média foi 45~50ºC.

[duduufox]

Caramba ainda manteve bem a temperatura, o meu sempre aqueceu muito e usuarios do mesmo modelo reclamam disso tmb, apesar de ter placa de video o meu notebook não tem uma arquitetura boa para dissipar o calor, e ainda uso uma base com cooler embaixo.

 

Agora voltanto, testei com o drive da hp e deu tela azul depois de 20 min no lol, usei no DDU em segurança removi, e agora estou usando o segundo driver que você mandou, joguei duas partidas inteiras de 30 min e até agora nada, sigo os testes

 

A temperatura da placa ficou travado em 60C,  cpu teve pico de 74C mas manteve abaixo o tempo todo, continuo seguindo dos testes

[duduufox]

Estava tudo muito bom, dois dias sem problemas, não teve tela azul, mas o jogo fechou sozinho e a placa parou de funcionar, so voltou com o reinicio, esse driver parece sim mais estável, a temperatura estava sempre a 60C, acredito que não tenha mais o que fazer, o sistema ta limpo, o driver ta certo, ela deve ter algum defeito físico.

[GabrielLV]

Se isso ocorreu somente uma vez, ok, mas se ocorreu com mais frequência infelizmente o jeito será optar por alguma assistência técnica pois já foge ao nosso alcance poder ajudar em casos extremos assim :X