rx570 nova não dando video

[pietro11]

olá amigos, estou com um problema na minha placa de video nova, comprei ela pela terabyte (foi um erro ter comprado lá) comprei e ela chegou no dia 26, porém já percebi alguns erros nela pois no primeiro ao terceiro dia ela tava esquentando muito pra uma placa nova, tava literalmente saindo um ar muito quente da placa, tive que tirar o acrílico pois o gabinete tava quente demais, mas se fosse só esse o error eu não teria aberto um tópico pois 

agora a placa não quer mais dar video :(  

 

config do meu pc: 

ryzen 5 2400g

rx570 4gb ( nova 3 dias de uso)

fonte evga 500w

2 pente de 8gb hyperx fury

placa-mãe: AB350M-DS3H V2

1 ssd e 1 hd 1tb

 

passos que eu fiz e nada de dar video

1: retirei as memorias e limpei 

2:fiz um reset, tirei a bateria esperei 2 minutos e nada

3: tirei o HDMI do monitor e coloquei na tv e nada de novo 

4:limpei a placa de vídeo e o pci-e e nada de dar vídeo 

 

então eu coloquei o cabo direto na placa-mãe e deu video pois eu tenho o vega 11 do ryzen 

 

a placa de vídeo roda as ventoinhas e tem o LED verde aceso porém não da imagem de jeito nenhum 

queria saber se tem mais algum jeito de conseguir ajeita a placa de vídeo antes que eu mande pra assistência 

 

aguardo resposta.

 

 

[Visitante]

14 minutos atrás, pietro11 disse:

olá amigos, estou com um problema na minha placa de video nova, comprei ela pela terabyte (foi um erro ter comprado lá) comprei e ela chegou no dia 26, porém já percebi alguns erros nela pois no primeiro ao terceiro dia ela tava esquentando muito pra uma placa nova, tava literalmente saindo um ar muito quente da placa, tive que tirar o acrílico pois o gabinete tava quente demais, mas se fosse só esse o error eu não teria aberto um tópico pois 

agora a placa não quer mais dar video

 

config do meu pc: 

ryzen 5 2400g

rx570 4gb ( nova 3 dias de uso)

fonte evga 500w

2 pente de 8gb hyperx fury

placa-mãe: AB350M-DS3H V2

1 ssd e 1 hd 1tb

 

passos que eu fiz e nada de dar video

1: retirei as memorias e limpei 

2:fiz um reset, tirei a bateria esperei 2 minutos e nada

3: tirei o HDMI do monitor e coloquei na tv e nada de novo 

4:limpei a placa de vídeo e o pci-e e nada de dar vídeo 

 

então eu coloquei o cabo direto na placa-mãe e deu video pois eu tenho o vega 11 do ryzen 

 

a placa de vídeo roda as ventoinhas e tem o LED verde aceso porém não da imagem de jeito nenhum 

queria saber se tem mais algum jeito de conseguir ajeita a placa de vídeo antes que eu mande pra assistência 

 

aguardo resposta.

 

 

Cara , primeiro se a placa já veio com essa questão de esquentar muito , você já deveria ter acionado a garantia na minha visão , e agora ela nem da vídeo , melhor acionar já a garantia , me parece ser um defeito de fábrica , você consegue ter vídeo utilizando o gráfico integrado do seu processador? 

[pietro11]

Em 29/12/2020 às 13:48, Gustavo Muccelin Moreira disse:

Cara , primeiro se a placa já veio com essa questão de esquentar muito , você já deveria ter acionado a garantia na minha visão , e agora ela nem da vídeo , melhor acionar já a garantia , me parece ser um defeito de fábrica , você consegue ter vídeo utilizando o gráfico integrado do seu processador? 

sim mano estou usando ele pelo vega 11, já testei no pc do meu amigo e não deu vídeo lá então embrulhei de volta na caixa e abrir um ticket na terabyte no mesmo dia desse tópico

estou esperando eles mandarem a resposta pelo email, espero que eles mandem o código pra eu poder devolver essa placa e pegar outra obs: nunca comprem na terabyte já é a segunda dor de cabeça que eles me dão

[Visitante]

1 minuto atrás, pietro11 disse:

sim mano estou usando ele pelo vega 11, já testei no pc do meu amigo e não deu vídeo lá então embrulhei de volta na caixa e abrir um ticket na terabyte no mesmo dia desse tópico

estou esperando eles mandarem a resposta pelo email, espero que eles mandem o código pra eu poder devolver essa placa e pegar outra obs: nunca comprem na terabyte já é a segunda dor de cabeça que eles me dão

é então o problema é a Rx mesmo , nunca comprei lá , compro somente pelo Mercado Livre , então não posso opinar , como todo loja , eles tem problemas , mas a garantia de protege nesses casos , gosto de comprar pelo Mercado Livre por conta da segurança , você compra , se der problema abre a reclamação , recebe um código , basta ir aos correios dar esse código ao caixa que tudo estará resolvido bem rápido , basta o produto chegar para a pessoa , que o seu dinheiro é estornado já , dependendo estornam até antes.

[RenatoSaSa]

Tipo se instalo a placa e nao deu video de nada? Parece ser a placa mesmo. Tinha que dar video numa resolução padrão pelo menos ate instala os drivers