computador deu tela azul e não recupera

[Janesio Oliveira]

windows desligou e deu tela azul, tentando reinstalar, porém diz que a minha midia de instalação não dar opção de recuperar os arquivos.

[Marcelo_gs]

@Janesio Oliveira você tem alguma foto da tela azul que deu? Nem sempre formatar é a solução, na verdade nem é recomendado formatar logo de cara sem analisar a tela azul, ela não é um problema, ela indica um problema na verdade então tome bastante cuidado.

Respondendo sua outra pergunta se você não tiver um backup ou ponto de restauração do seu PC o mais correto é reinstalar tudo de novo mesmo

[Rio McCloud]

@Janesio Oliveira Bom dia! Você não deve formatar o computador para resolver telas azuis. Leia o tópico abaixo:

 

Sobre sua dúvida, tem alguma foto da tela azul mostrando claramente os códigos de parada? Você consegue acessar o Windows ou não?

[Janesio Oliveira]

@Marcelo_gs

estou tentando reinstalar, porém na instalação diz que a opção de instalação não estará disponivel. se prosseguir perco meus arquivos

 

[Marcelo_gs]

@Janesio Oliveira Você fez backup deles ou criou algum ponto de restauração no disco?

E a foto da tela azul você tem?

[Janesio Oliveira]

Sim, pelo ponto de restauração, resolvido. valeu fera