Desligar video em opções de energia fecha todos programas

[Sophia S]

Ola! Tudo bem?

Pessoal estou com um problema chatinho.

Sempre que deixo meu computador ocioso ele desliga o video e quando eu vou mexer nele de novo todos os programas foram fechados.

Ele simplesmente fecha tudo e religa do zero.

Fiz alguns testes para ver qual o problema:

- se eu suspendo ele manualmente ou coloco ele pra hibernar ele funciona normalmente e não fecha nada quando mexo nele novamente.
- se eu vou em opções de energia > editar configurações do Plano > Desligar video e coloco pra desligar o video em X minutos (igual vem por padrão) assim que passa esses minutos o computador todo é desligado e tudo é fechado sem salvar nada.

- Também tentei desabilitar o AMD Crash defender service pelo msconfig para ver se algo acontecia… Mas continuou fechando tudo quando desliga o video. 
 

Tenho medo de ser um problema com minha placa de video, ele é novinha uma Radeon ASRock 6600XT. Espero que não… ja verifiquei se os drivers dela estão atualizados e esse não parece ser o problema.

 

vcs poderiam me ajudar pf?

não achei meu problema em outro tópico, mas se ja tiver me perdoem. 

[Ricardov]

Informe a configuração do PC e o sistema operacional. Retornar as configurações de energia para o padrão Equilibrado e veja como se comporta.

[Sophia S]

@Ricardov o computador é novo, sempre deixei as configurações de energia no padrão equilibrado e ele se comportava dessa mesma maneira.  Tentei mudar depois a configuração pra outras opções de energia mas se o desligamento de video fica ativo o problema continua. Se eu coloco pra nunca desligar o video não tenho problema. 
 

sistema operacional: era windows 10 até ontem, atualizei pro windows 11 na esperança de resolver o problema mas não resolveu. 
 

configuração do desktop: 

CPU

Ryzen 5 5600X 

 

Cooler 

Cooler deepcool gammaxx 400 V2 Blue

 

GPU

RX 6600XT ASRock

 

placa-mãe 

B450M aorus elite, DDR4 

 

memória RAM

2 x Memória Patriot PVS48G300C6 Viper Steel Series DDR4 8GB 3000MHz

 

SSD

1 x Kingston NV1 M2 500gb

 

Fonte 

Fonte EVGA 600W 80 Plus White - 100-W1-0600-K 

 

Fans

4 fans, 2 da pichau que resfriam bem e 2 que vieram com o próprio gabinete. 

 

Gabinete

Gabinete Gamer Nox Hummer MC Pro, Mid Tower, ARGB, com FAN, Lateral em Acrílico

 

(não sabia o que exatamente seria util pra você entao ja mandei tudo kkkkk)

 

ps: eu não uso e nunca utilizei overclock. 

[Ricardov]

Em Editar configurações do plano de energia revise as Configurações de energia avançadas.

[Éric H.X]

@Sophia S vá em "alterar configurações do plano" > "alterar configurações de energia avançadas" e "restaurar padrões do plano" e dê "ok".

 

 

[Sophia S]

@Éric H.X @Ricardov  No momento (antes de restaurar padrões do plano) as configurações de energia avançada estavam assim, nunca mudei nada nelas (única coisa que mudei foi desabilitar o desligar vídeo para que as coisas não fechassem ao deixar o computador ocioso):

 

Como esperado após restaurar para os padrões do plano a única coisa que mudou foi isso:

Que antes eu tinha colocado como nunca, já que é justamente o que causa meu problema  

[Ricardov]

Veja se tem algum ajuste nas propriedades da placa de Vídeo.

 

Veja aqui, tem opções de diagnóstico.

 

 

[Sophia S]

@Ricardov  ajustes nas propriedades da placa de vídeo? Olha pelo aplicativo da amd não tem nenhum ajuste, única coisa que eu escolhi personalizada foi o perfil gráfico eSports pois é oferecido quando baixa o programa da amd pra escolher meu perfil, fora isso esta tudo como padrão: 

 

Eu estudei as opções de diagnostico do site que você me mandou, realizei a /sleepstudy que parece ter me retornado algo interessante? relatando vários "abnormal shutdown". Mas eu não sei o que posso tirar disso pois não entendi muita coisa.. Agora estou com medo do problema ser a fonte porque em todos os logs o único que não esta como 0 é o CsEntryScenarioInstanceId. Mas também não sei se estou falando besteira. Estou anexando o pdf da pagina que foi gerada quando realizei o diagnostico pra vcs verem se conseguem entender algo e me ajudar! 

 

System Power Report.pdf

[Sophia S]

Oi pessoal!

Consegui resolver o problema. 

Os drivers da minha placa de vídeo estavam todos atualizados, minha BIOS também. Porém eu atualizei outros drivers ontem, atualizei drivers do monitor, de áudio, do mouse e do teclado.. E por incrível que pareça o problema parou. Não achei que esses drivers tivessem a ver com o problema, talvez tenha sido o driver do monitor?

Em fim, foi solucionado finalmente

Obrigada pela ajuda! 

[GabrielLV]

@Sophia S Provavelmente foi o driver do Chipset. Já vi alguns casos onde o exato mesmo problema foi resolvido após a atualização do mesmo.

 

Obrigado por nos avisar que o problema foi resolvido