Dell Inspiron 5406-M30S fica EXTREMAMENTE lento quando ligado ao carregador

[BiaStP]

Tenho um notebook Dell Inspiron 5406-M30S com um i7 de 11ª geração, SSD de 256GB, RAM 8GB 3200mhz. Ele é novinho, comprei não tem nem dois meses, mas de um tempo pra cá ele vem apresentando um desempenho HORRÍVEL quando ligado ao carregador. Fica impossível de usar, travando o tempo inteiro e muito lento mesmo que eu o coloque no desempenho máximo. Estou tentando entrar em contato com o suporte da Dell tem dias, pois ele ainda está na garantia, mas sempre dizem que o chat está indisponível no momento ou me colocam pra falar com robôs que não resolvem nada. Gostaria de saber se tem algum jeito de resolver isso, o que pode ser, se é defeito, ou algum bug...

[Marlon Vinicius Cardoso]

Olá @BiaStP, boa tarde.

 

Verifique as opções de energia no painel de controle, pode ser que o notebook está entrando em melhor consumo de energia ao conectar-se na tomada.

 

Abraços.

[Ferox Graxaim]

@BiaStP Boa tarde, seja bem-vinda ao Clube do Hardware!
Aparece alguma mensagem de erro ao ligar o notebook? Notebooks Dell costumam reduzir o desempenho ao usar um carregador incompatível ou que não foi devidamente reconhecido. Estás usando o carregador original compatível com o seu modelo de notebook? Quando foi que esse problema começou?

[BiaStP]

@Ferox Graxaim Ele começou com isso tem cerca de 2 meses (menos de 1 mês após eu comprar ele). Uso somente o carregador original dele. Entrei em contato com o suporte da Dell e esclareci o problema. Descobri que ele fica extremamente lento quando está carregando e com menos de 25% de bateria e me responderam que isso é porque antes dos 25% o notebook não tem uma base de bateria e fica instável. Não entendi bem, pois qualquer notebook com bateria viciada roda as coisas melhor do que ele com o estado de bateria excelente quando ligado ao carregador.

[Ferox Graxaim]

@BiaStP Essa declaração da Dell não faz o menor sentido, a menos que os modelos novos da Dell tenham algum circuito diferente...
Até mesmo porque, quando está carregando, o computador usa a energia da fonte e não da bateria. Inclusive se retirar a bateria e conectar o carregador apenas, o notebook funcionará normalmente.