Não consigo entrar nos serviços da amazon prime

[grazipeach]

Olá,

 

Toda vez que eu tento entrar no primevideo ou primegaming dá a seguinte mensagem de erro "NET::ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID", procurei por todo lugar na internet e NADA funcionou. De resto dá a seguinte mensagem: "

Subject: www.amazon.com.br

Issuer: DigiCert Global Root G1A

Expires on: 2031/03/12

Current date: 2021/11/25"

 

O que eu devo fazer? Não adianta trocar de navegador que continua na mesma.

Agradeço desde já!

[Marlon Vinicius Cardoso]

Olá @grazipeach, boa tarde.

 

Pode parecer muito uma solução de atendente de operadora mas por incrível que pareça pode funcionar... Tente testar em outro dispositivo (celular, notebook e etc) para termos certeza que o problema não está em seu dispositivo, tente testar em outra rede de internet (4G do seu celular, wi-fi do vizinho e etc) para termos certeza que não está com problemas na rede e por fim tente reiniciar o roteador (deixando desligado por alguns minutos).

Pode parecer bem bobo, mas toda tentativa é válida, desta forma vamos eliminando as possíveis causas até chegar na solução.

 

Abraço.

[FoxBlack]

Qual Sistema Operacional ?

[grazipeach]

@Marlon Vinicius Cardoso Pois então, nos outros dispositivos eu consigo acessar, mas no PC não. Parece algum problema de configuração, talvez. Fucei em tudo, mas ainda sim não encontrei a solução do problema. Até tentei limpar cache e essas coisas, mas nada!

 

@FoxBlack Windows 10, acabei de atualizar pra última versão.

[Marlon Vinicius Cardoso]

6 minutos atrás, grazipeach disse:

@Marlon Vinicius Cardoso Pois então, nos outros dispositivos eu consigo acessar, mas no PC não. Parece algum problema de configuração, talvez. Fucei em tudo, mas ainda sim não encontrei a solução do problema. Até tentei limpar cache e essas coisas, mas nada!

 

@FoxBlack Windows 10, acabei de atualizar pra última versão.

 Vá até o Prompt de Comando do Windows e digite:

 

ipconfig/flushdns

 

Dê um enter e veja se vai dar certo, verifique também IPV4 e DHCP. 

Se tiver outras configurações de rede aí também veja se está tudo de acordo. Já tentou janela anônima?

[FoxBlack]

@grazipeach  Faça um teste!!  Faça o download do Linux Mint

 

 Grave a imagem iso em um pendrive utilizando o Ventoy

 

  

 

 

 Após criar o Pendrive (inicializável) configure o sistema para iniciar pela respectiva mídia.

 * Carregue o Linux Mint ( rodando direto do pendrive)

 * abra o navegador e tente acessar os respectivos sites.

[grazipeach]

@Marlon Vinicius Cardoso Fiz isso e não resolveu

 

@FoxBlack Carregando pelo USB pude acessar os sites. E agora?

[Lusitano]

@grazipeachOlá,

Vamos tentar checkar umas coisas para ver se seu problema reside aí.

 

Faça o donwload desta ferramenta e salve no seu Desktop.

Clique direito em fss.exe e execute como Administrador.

Clique "Yes", para aceitar a execução.

Caso a sua firewall ou outro software de proteção a alertem, permita que a ferramenta seja executada. É perfeitamente segura e apenas irá fazer uma análise.

Certifique-se que os seguintes itens estão marcados:

• Internet Services
• Windows Firewall
• System Restore
• Security Center/Action Center
• Windows Update
• Windows Defender

Clique em  "Scan".

Será gerado um (FSS.txt) na mesma diretoria de onde a ferramenta foi executada (desktop).

Copie e cole ou anexe esse arquivo na sua próxima resposta.

 

 

 

[FoxBlack]

Então o problema é  no Windows!!

* Caso não se chegue a uma provável causa e planejes continuar usando o mesmo., faça uma restauração do sistema utilizando do recurso de reinstalar sem perder seus arquivos pessoais.

Reinstalar Windows 10

 

 

[Lusitano]

2 minutos atrás, FoxBlack disse:

Então o problema é  no Windows!!

* Caso não se chegue a uma provável causa e planejes continuar usando o mesmo., faça uma restauração do sistema utilizando do recurso de reinstalar sem perder seus arquivos pessoais.

Reinstalar Windows 10

 

 

O problema não é do Windows em si, porque outras pessoas acedem a esse site e utilizam sistema windows. Alguma configuração ou outro problema, mas não por se tratar desse sistema operacional!

@FoxBlack Atenção que não estou a "criticá-lo" nem a corrigi-lo, apenas a dar mais informação para o usuário fundamentar a decisão. Restauração poderá ser até necessária e caso seja um utilizador organizado, com backups atualizados e tudo bem organizado, até por vezes acaba por ser a solução "mais prática", mas o restauro mexe com algumas configurações de alguns programas de terceiros e isso depois não deixa de dar trabalho para estar a configurar tudo novamente.

 

 

 

 

[grazipeach]

@Lusitano Anexei o arquivo. Obrigada! 

 

@FoxBlack Bem, eu vou usar esse método como último caso, porque eu tenho muitos programas que uso pra trabalho e estudos e será muito ruim fazer isso agora. Mas ainda sim, agradeço pela resposta e será utilizada caso nada funcionar!

FSS.txt

[FoxBlack]

@Lusitano

 Em me referindo a problema no Windows, "falo" especificamente do sistema da autora do tópico...

 * talvez algo mal configurado, ou corrompido, ou biblioteca faltante., sei lá...

[Lusitano]

@grazipeach

Citação

Windows Update:
============
wuauserv Service is not running

Você referiu que tem o windows atualizado, porém o resultado da análise refere que você não tem as atualizações em modo automático. Verifique se tem todas as atualizações instaladas.

 

@FoxBlackBem entendido amigo, só referenciei isso para que não restasse alguma dúvida para quem lesse este tópico

Esso erro aponta a algo relacionado com certificados Secure Socket Layer.

[grazipeach]

@Lusitano Dei uma olhada no windows update e diz que tá tudo atualizado sim. Pois é, eu dei uma lida e diz que o problema é esse SSL, mas como consigo arrumar isso?

[grazipeach]

Update: Tentei entrar com o Tor e consegui. Reinstalei o windows e mantive os arquivos e apps e continuou dando o problema, só então tentei com o Tor e deu certo. Agora estou refazendo os updates do Windows pra ver se resolve.

 

Edit: não resolveu :'>

[Lusitano]

@grazipeach

54 minutos atrás, grazipeach disse:

tentei com o Tor e deu certo.

Então, provavelmente se no seus outros browsers tentar abrir a pagina como navegação privada, também irá conseguir.

[grazipeach]

@Lusitano Eu tentei fazer isso, mas não deu. Só usando tor.

[grazipeach]

Update: Reinstalei o windows e voltou a funcionar! Agradeço a todos que compartilharam suas dicas e tomaram seu tempo pra me ajudar!