Mouse Redragon parou de funcionar o scroll do nada

[Inacio Pimbador]

Meu mouse, hoje, há uns 15 minutos atrás, não está -mais com scroll funcional, mexo o máximo possível, mas nada interage, apenas o botão de clique. Basicamente, só consigo mexer em páginas e coisas do tipo graças àquela função de segurar o botão dele e mexer o mouse para cima ou para baixo, mas rolar o scroll não funciona mais. Nem é problema do windows não está reconhecendo mais, pois até a sensação de girar o scroll mudou bastante, dá para sentir que é um defeito físico.

Já estou procurando a nota fiscal e já irei gravar um vídeo para relatar o problema no site da Redragon, mas não sei qual opção escolher nessa situação, já que faz mais de um ano que comprei ele por meio de um kit da TerabyteShop. Para quem já teve de lidar com isso: eu escolho qual área? Aliás, meu fone, que veio nesse kit e também é da Redragon, também está com problema de mau contato, então pretendo falar sobre ele também.

[Phoenyx]

@Inacio Pimbador Ainda estão na garantia?

[Inacio Pimbador]

@Phoenyx Verifiquei e já faz 13 meses que o comprei, e o site da Redragon diz que a garantia é só de 12... acha que dá para eu ao menos solicitar assistência ou suporte?

[Phoenyx]

@Inacio Pimbador Suporte do quê? Se é um problema físico só a troca faria sentido.

Você teria que acionar a garantia, mas se ela expirou, blau blau, senta e chora.

[Inacio Pimbador]

@Phoenyx Dor

[Mikhail Kosevich Volkov]

@Inacio Pimbador, bom dia!

Tudo indica ser problema no codificador rotativo. É possível trocar mas dependendo do mouse, vale mais trocar o mouse todo devido a custo de mão de obra para mandar fazer.

[Inacio Pimbador]

@Mikhail Kosevich Volkov Entendi, então tem algum post que trate de mouses custo-benefício por aqui? Cheguei a contatar a fabricante para pedir por assistência técnica, mas o envio ficaria por minha conta...

[Phoenyx]

@Inacio Pimbador Isto é normal, somente algumas empresas custeiam o envio, como Logitech e ASUS, e isto após determinar a vigência da garantia, dentre outros parâmetros.

 

[Pepse]

6 horas atrás, Inacio Pimbador disse:

Entendi, então tem algum post que trate de mouses custo-benefício por aqui?

Tem vários, mas você já fez o seu, recomendo as recomendações do @Wune e do cão caolho @Mikhail Kosevich Volkov.