Internet da Claro com perda de pacotes

[Vitor Cesar Torres]

Olá, vim relatar um problema que vem acontecido comigo desde segunda-feira, a minha internet da Claro de 350MB tem apresentado problemas de perda de pacotes severos, deixando a internet muito mais lenta e impossibilitando de eu jogar qualquer jogo online que seja, chamei o técnico ele trocou o isolator do cabo coaxial e trocou o roteador e ficou bom por uma hora mais ou menos, depois voltou como tava antes, já tentei trocar o servidor DNS, reiniciar o roteador, limpar o cache da rede, trocar MTU e nada resolveu. Eu uso internet cabeada com um cabo curto e o roteador não fica muito longe.

[Visitante]

Boa noite, mude para provedores que fornecem fibra, valeu, sai do par metálico. Em relação ao jogos depende da rota do pacote que são enviados para os roteadores da internet. Bem este assunto você encontra por aqui, é só procurar, valeu e boa sorte. Outra coisa, depende também da infraestrutura de sua rede também.

[Vitor Cesar Torres]

@Antonio Carlos Barros dos  A internet é dos meus pais e eles tem um contrato, não posso fazer nada em relação a isso.

[dwatashi]

Cable Modem utiliza um mesmo cabo para um conjunto de assinantes, então se o local tiver muitos assinantes com planos grandes, esse sintoma ocorre.

 

Pode testar uma VPN para jogos, reduz a latência mas diminui a banda.

 

 

[Vitor Cesar Torres]

@dwatashi Não resolveu, quando eu tento reiniciar o roteador a internet volta ao normal por uns 20 minutos e depois o ping começa a aumentar e aí a perda vem, toda vez que o ping passa de 40 a perda começa a acontecer. Eu to chateado com a Claro.

[Ricardov]

@Vitor Cesar Torres se o serviço não funciona direito pode romper o contrato sem multa, mas tem que ter os protocolos de solicitação de reparo e solicitar apoio do Procon.

 

Reclame no Fale conosco da Anatel, as operadoras tratam essas solicitações com mais atenção.