Windows 10 não instala, placa-mãe Gigabyte B550M H processador Ryzen 5 5600x

[henryvaz]

Olá Pessoal,

Estou com um problema aqui com um computador de um cliente, com essa placa-mãe Gigabyte B550M H com um processador Ryzen 5 5600x, simplesmente não instala o windows.

A máquina nem BIOS acessava, o teclado não acendia, então ressetei a BIOS e consegui entrar nela porém não consigo instalar nem em Legacy ou em UEFI.

 

Os sintomas são:

LEGACY: fica no logotipo do windows 10 antes de abrir a instalação e o teclado sem estar travado.

UEFI: logotipo do windows e teclado não responde.

Coloquei umas fotos da BIOS se alguém puder dar uma luz.

Obrigado.

 

 

 

Solucionado! 

Pessoal o cliente me falou que tudo funcionava no computador, mas agora consegui achar uma informação que eu imagino que ele não me passou.

A BIOS tem que ser a F10 olhei no site e achei uma tabela, estou achando que o cliente tentou atualizar a BIOS e fez besteira.

Enfim o processador em questão PRECISA da BIOS F10, atualizei e estou conseguindo instalar o Windows 10.

Obrigado.