PC não abre configurações do windows 10

efe · 29 de outubro de 2022

Boa tarde.

Por favor, peço para analisar os log anexos. Desde ontem, que baixei um vídeo do youtube, não estou conseguindo acessar as configurações do windows. Já segui as orientações do site da Microsoft, mas nenhuma das alternativas foi positiva.

Gratidão,

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# Malwarebytes AdwCleaner 8.4.0.0
# -------------------------------
# Build: 08-30-2022
# Database: 2022-10-10.1 (Cloud)
# Support: https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Clean
# -------------------------------
# Start: 10-29-2022
# Duration: 00:00:00
# OS: Windows 10 (Build 19043.2130)
# Cleaned: 0
# Failed: 0

***** [ Services ] *****

No malicious services cleaned.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders cleaned.

***** [ Files ] *****

No malicious files cleaned.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs cleaned.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI cleaned.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts cleaned.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks cleaned.

***** [ Registry ] *****

No malicious registry entries cleaned.

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries cleaned.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs cleaned.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries cleaned.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs cleaned.

***** [ Hosts File Entries ] *****

No malicious hosts file entries cleaned.

***** [ Preinstalled Software ] *****

No Preinstalled Software cleaned.

*************************

[+] Delete Tracing Keys
[+] Reset Winsock

*************************

AdwCleaner[S00].txt - [1420 octets] - [29/10/2022 16:43:46]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt ##########

FRST.txt Addition.txt

Lusitano · 29 de outubro de 2022

Execução FRST:

Clique direito do mouse no icone do FRST e selecione executar como administrador
Selecione TODO o conteúdo da caixa abaixo e pressione ao mesmo tempo as teclas Ctrl + C, para que tudo seja copiado. Não é necessário colar a informação. A ferramenta FRST fará isso automaticamente.

Citação

Start::
SystemRestore: On
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => -> Nenhum Arquivo
AlternateDataStreams: C:\ProgramData:chnpbmzkyg [274]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData:YXVtLmh6aQ [2834]
AlternateDataStreams: C:\Windows\system32\Drivers\wsddfac.sys:X5ZN8aDXs4 [2614]
AlternateDataStreams: C:\Users\All Users:chnpbmzkyg [274]
AlternateDataStreams: C:\Users\All Users:YXVtLmh6aQ [2834]
AlternateDataStreams: C:\Users\Todos os Usuários:chnpbmzkyg [274]
AlternateDataStreams: C:\Users\Todos os Usuários:YXVtLmh6aQ [2834]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Dados de Aplicativos:chnpbmzkyg [274]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\Dados de Aplicativos:YXVtLmh6aQ [2834]
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:A6A6AC42 [350]
FirewallRules: [{D9AF8022-C8D7-4880-9005-474F737784EA}] => (Allow) C:\Users\User\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Nenhum Arquivo
FirewallRules: [{CE04758F-7766-4851-8D4E-11C551A468EB}] => (Allow) C:\Users\User\AppData\Roaming\Zoom\bin\airhost.exe => Nenhum Arquivo
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiSpyware] Restrição <==== ATENÇÃO
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows Defender: [DisableAntiVirus] Restrição <==== ATENÇÃO
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restrição <==== ATENÇÃO
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="dcomlaunch" set startmode="auto"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="nsi" set startmode="auto"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="dhcp" set startmode="auto"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="rpcss" set startmode="auto"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="rpceptmapper" set startmode="auto"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="winmgmt" set startmode="auto"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="sdrsvc" set startmode="manual"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="vss" set startmode="manual"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="eventlog" set startmode="auto"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="bfe" set startmode="auto"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="eventsystem" set startmode="auto"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="msiserver" set startmode="manual"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="sstpsvc" set startmode="manual"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="rasman" set startmode="manual"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="trustedinstaller" set startmode="auto"
CMD: net start sdrsvc
CMD: net start vss
CMD: net start rpcss
CMD: net start eventsystem
CMD: net start winmgmt
CMD: net start msiserver
CMD: net start bfe
CMD: net start trustedinstaller
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="windefend" CALL ChangeStartMode "automatic"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="windefend" CALL startservice
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="securityhealthservice" CALL ChangeStartMode "automatic"
CMD: WMIC SERVICE WHERE Name="securityhealthservice" CALL startservice
CMD: net start windefend
CMD: net start mpssvc
CMD: net start mpsdrv

CMD: netsh winsock reset
CMD: netsh int ip reset
CMD: ipconfig /release
CMD: ipconfig /renew
CMD: ipconfig /flushdns
CMD: ipconfig /registerdns
CMD: netsh advfirewall reset
CMD: netsh advfirewall set allprofiles state ON
CMD: netsh winhttp reset proxy
CMD: Bitsadmin /Reset /Allusers
CMD: Winmgmt /salvagerepository
CMD: Winmgmt /resetrepository
CMD: winmgmt /resyncperf
CMD: "%WINDIR%\SYSTEM32\lodctr.exe" /R
CMD: "%WINDIR%\SysWOW64\lodctr.exe" /R
CMD: "%WINDIR%\SYSTEM32\lodctr.exe" /R
CMD: "%WINDIR%\SysWOW64\lodctr.exe" /R

CMD: sfc /scannow
CMD: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

C:\WINDOWS\SysWOW64\*.tmp
C:\WINDOWS\System32\*.tmp
C:\Windows\SystemTemp\*.tmp
C:\ProgramData\Temp\*
C:\Program Files (x86)\Temp\*
C:\Windows\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\*
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\LocalLow\Temp\*
C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Temp\*
C:\Users\AllUserName\AppData\LocalLow\Temp\*
C:\Users\AllUserName\Appdata\Local\Temp\*
EmptyTemp:
End::

Clique em Corrigir.
Quando a ferramenta terminar, irá gerar um arquivo com o nome Fixlog.txt. Anexe na sua próxima resposta e por gentileza me informe se tem notado mais esse sintoma relatado anteriormente.
Nota: Um dos comandos acima, irá remover cookies e com isso pode resultar em dificuldades em aceder a algumas páginas web (nomeadamente bancos) e poderá ser necessário reaplicar o código verificação da própria instituição. Os procedimentos acima poderão ser demorados. Por gentileza seja paciente e aguarde. Serão removidos os arquivos temporários.

efe · 30 de outubro de 2022

Bom dia, Lusitano!

Segui suas orientações e estou conseguindo acessar as "configurações" do windows.

Agradeço muito pelas suas presteza, eficiência e pela sua generosidade.

Gratidão a todos do Clube!

Fixlog.txt

Lusitano · 30 de outubro de 2022

Vamos finalizar, removendo algumas das coisas que utilizámos durante o processo e as quais você não irá necessitar no uso regular do PC e garantir que esse pc fica com um ponto de restauração que pode ser muito útil caso venha a ter algum problema.

Faça o download de KpRm e salve no seu desktop.
Clique direito em kprm_(versão).exe e selecione executar como Administrador.
Leia e aceite o Aviso Legal.
Quando a ferramenta abrir, assegure-se que todas as caixas por baixo de "Actions" estão marcadas.
Debaixo de "Quarantines", escolha "Delete Now" e clique em "Run".
Quando completar, clique em OK
Um documento será aberto no seu Bloco de Notas (arquivo: kprm-(data).txt). Verifique se foi criado um novo ponto de restauro.

Mantenha seus programas atualizados, faça uma utilização responsável do seu computador e faça backups regulares salvando-os em diferentes locais. Caso venha a necessitar no futuro, cá estaremos para tentar ajudar.

Abraço

efe · 31 de outubro de 2022

Bom dia, Lusitano,

obrigado, pelas orientações finais.
Acredito que você. não tenha visto, mas, com todo o respeito, escaneando o programa KpRm, no virustotal , aparecerem 05 ocorrências, cfe. abaixo. Por favor, haveria um outro programa pra eu fazer a limpeza? Gratidão!

Lusitano · 31 de outubro de 2022

4 horas atrás, efe disse:

Acredito que você. não tenha visto, mas, com todo o respeito, escaneando o programa KpRm, no virustotal , aparecerem 05 ocorrências, cfe. abaixo. Por favor, haveria um outro programa pra eu fazer a limpeza?

Olá, a ferramenta é segura. É comum algumas empresas de segurança sinalizarem algumas das ferramentas que utilizamos.

Mas para que você se sinta mais á vontade, fazemos de forma manual:

Para desinstalar o FRST:

Citação

Para eliminar automaticamente todos os arquivos/pastas criadas pelo FRST e a própria ferramenta, renomeie FRST/FRST64.exe para uninstall.exe e execute. Este procedimento requer o reinicio do sistema

Para desinstalar o AdwCleaner:

efe · 31 de outubro de 2022

Valeu! Gratidão, Lusitano!

Lusitano · 31 de outubro de 2022

Problema resolvido!

Caso o autor necessite, o mesmo será reaberto, para isso deverá entrar em contato com um Analista de Segurança ou Coordenador solicitando o desbloqueio.