Multimídia chinesa com Android 11 não sai da tela de inicialização

[Paulo Alexandre Teixeira Ferreira]

Boa tarde!!

Preciso de uma ajuda! Comprei uma multimídia chinesa que veio instalada o Android 11. Funcionava perfeitamente até que travou na inicialização do Android. Ela liga porém não sai da tela de iniciar o Android. 

O que eu posso fazer para solucionar o problema? Reinstalar o Android 11?

[BCP]

Qual a marca e o modelo dela?

Você já tentou fazer um reset dela

[Paulo Alexandre Teixeira Ferreira]

@BCP já tentei sim!! Tem um botão reset que não faz ela iniciar. Ela é um modelo T10 com Android 11. Não sai da tela Powered by Android

[BCP]

Ok, Não é comum acontecer, mas pode ter corrompido o sistema, nesse caso eu não sei como te auxiliar pois não sei como reinstalar o sistema operacional dela.

Vamos aguardar alguém que conhece esse sistema.