O windows não pode se conectar a impressora

[TCM-NutriArthi]

Bom dia!

 

A empresa tem um computador em rede roteando a impressora para outros 3 computadores (tudo ok). Compraram + 1 Notebook windows 11 Home e ele não quer conectar a impressora pela rede de jeito nenhum. Aparece a frase "O Windows não pode se conectar a impressora. Verifique o nome da impressora e tente novamente. Caso se trate de uma impressora de rede, certifique-se de que ela está ligada, e que o endereço da impressora está correto". Simples assim, sem nenhum erro.

 

Alguma dica para solucionar? (Em anexo print da mensagem e status da impressora).

[Fause]

@TCM-NutriArthi esse computador que está compartilhando a impressora tem qual sistema operacional?

[TCM-NutriArthi]

@Fause Todos são Windows

[Fause]

@TCM-NutriArthi  certo... Provavelmente alguma coisa ocorreu com o serviço de spooler de impressão e esteja impedindo essa nova conexão.

 

Faz esse teste... Vai no servidor de impressão, abre a lista de serviços do Windows e da um reinicio no serviço "Spooler de Impressão".

 

Caso não saiba chegar até os serviços, seguem os passos:

 

 - Presiona a tecla Windows + R

 - Digita services.msc e pressiona OK

 - Na tela que abrir procura por "Spooler de Impressão".

 - Clica com botão direito nele, clica em Reiniciar.

 

Depois de feito isso... Tente conectar o notebook com o Windows 11 novamente na impressora.

[TCM-NutriArthi]

@Fause Continua dando o mesmo erro, tentei conectar pelo IP e também da o mesmo erro.

[Fause]

@TCM-NutriArthi voce tem outro servidor de impressão alem desse que está tentando? Só para fazer um teste e tentar se conectar nesse outro servidor.

 

Tente tambem fazer o mesmo procedimento do Spooler de Impressão no notebook (caso não tenha feito).

 

Outra pergunta... Essa tela de erro é o unico erro que aparece? Ou aparece mais algum erro tipo aqueles 0x0000, etc... ?