16 GB de memória RAM e apenas é utilizável 7,93 GB

[Adalberto Nascimento]

Oi, pessoal, tudo bom com vocês? Espero que sim.

Bom pessoal o meu PC desktop tem 16GB de RAM, ontem ele estava funcionando perfeitamente e hoje ele resolveu dá a graça de sumir com metade de minhas memórias. Eu tenho 2 pentes de 8GB, a placa-mãe reconhece que tem 2 pentes conectados de 8GB cada e o próprio Windows também reconhece isso. Mas quando eu vou verificar no Gerenciador de Tarefas por exemplo, informa que tem apenas 7,93 GB disponível.

Como podemos ver na imagem abaixo:


E gente eu fiz todos os procedimentos que passou em minha cabeça.
 

• Primeiro eu testei cada memória separadamente e as duas funcionaram perfeitamente.

• Testei todos os quatros slots disponível na minha B450M Steel Legend, todos funcionaram.

• Limpei os contatos das memórias e slots.

• Limitei o uso de memórias no máximo na Configuração do Sistema >>> Opções Avançadas de Inicialização >>> Memória Máxima 16384 (16GB).

• Formatei o computador.

• Tirei a bateria da placa-mãe (reset).

• Cheguei a voltar a versão do Windows do 11 para o 10. (Recomendação do Suporte da Microsoft)

• Cheguei a baixar uma atualização da BIOS mas não instalei, no momento que fui fazer a instalação informou que é recomendado desativar o TPM, e também informou este link: ASRock > FAQ
  Não dei continuidade a instalação pois fiquei com medo de acontecer algum problema.

 

Por favor gente, se alguém puder ajudar eu ficaria muito grato. O meu computador é meu instrumento de trabalho e essas memórias estão fazendo uma baita de uma falta.

[Manuel Fernandes Da Silva]

@Adalberto Nascimento não tá sendo utilizada como memória de vídeo?

[Adalberto Nascimento]

@Manuel Fernandes Da Silva Creio que não pois tenho placa de vídeo. Isso seria possível mesmo assim?

[mick 07]

Memórias instaladas nos slots sugeridos pelo fabricante?

 

[Adalberto Nascimento]

@mick 07 Sim, por conta do Dual Channel.

[Pedroou]

Elas são da mesma marca e especificações? Recentemente muita gente com o mesmo problema e até agora não achei a solução.

[Adalberto Nascimento]

@Pedroou Sim, mesma marca e mesma frequência. Sempre funcionou normalmente, segunda eu trabalhei normalmente sem nenhuma dificuldade e na terça eu comecei a achar o computador muito estranho, quando dei conta tinha sumido metade de minhas memórias.

[Necklace]

Se você já fez isso tudo, realmente só resta a atualização do BIOS, se tem medo de fazer, leve para um técnico especializado e conte tudo.

[Adalberto Nascimento]

@Greatested O problema que a própria ASRock não recomenda atualizar a BIOS dessa placa-mãe (B450M Steel Legend) para dispositivos que utilizam processadores da arquitetura "Summit Ridge".

Summit Ridge refere-se à arquitetura Zen1 (Ryzen 1200, 1600, 1700, etc.)

E o meu processador é um AMD Ryzen 5 1600

[Adalberto Nascimento]

@Pedroou acabei achando a solução para o meu problema.

Mas antes de achar a solução eu tinha entrado em contato com o suporte da ASRock, lá fui informado que a versão 4.20 de minha BIOS estava incorreta para o meu processador e foi recomendo que eu fizesse o downgrade para a versão 2.50. Fiz o que foi recomendado e não deu em nada. 

Já de saco cheio porque estava desde terça quebrando a cabeça, lembrei que o suporte da Microsoft tinha recomendado pôr as memórias em posições que não ativaria o dual channel.

A B450M Steel Legend tem 4 slots (A1 / A2 / B1 / B2), sendo que a configuração recomendada pela ASRock seria utilizar a A2 e B2 como Dual Channel.

Resolvi por as memórias no A1/A2 e deu certo, os 16 GB de ram voltou ser utilizado 100%. 

Obrigado a todos que tentou ajudar e fica a dica para quem estiver enfrentando esse mesmo problema.