PC novo não dá vídeo e reinicia sozinho.

[ryoganzx]

Olá a todos.

Recentemente montei um PC com peças todas novas, porém, após a conclusão da montagem, recebo o seguinte cenário:

 

O que funciona:

Leds dos gabinete e de suas fans, todos conectados na controladora, inclusive é possível usar o botão do gabinete para trocas a cor. 

Cooler do CPU gira

 

O que não dá sinal de funcionamento:

Placa de vídeo, visto que não dá imagem e suas fans não rotacionam. 

 

Após uns 20 a 30 segundos ligado ele desliga, e liga novamente.

 

não tenho nenhum periférico de som, então não sei se está fazendo bip, conectei um fone de celular na entrada traseira, mas n notei nenhum bip. Preciso ativar alguma coisa para ouvir os bips?

 

Observação: Nestes testes iniciais, não conectei teclado ou mouse no gabinete, mudaria alguma coisa?

Meu processo, um Ryzen 5600, não possui vídeo integrado. 

[Gabriel Torres]

Olá,

 

Não deixe de seguir o roteiro apresentado no tutorial abaixo; ele certamente o ajudará a resolver o seu problema:

 

 

Abraços,

Gabriel Torres

[Visitante]

@ryoganzx  A sua placa-mãe tem suporte ao Ryzen 5600? Se sim, você vai precisar atualizar a BIOS. Se não, é comprar uma nova.

 

Quanto ao beep é pelo speaker que vem junto a placa-mãe ou alguns gabinetes tem o cabo do speaker.

[Flávio Pedroza]

3 minutos atrás, ryoganzx disse:

não tenho nenhum periférico de som, então não sei se está fazendo bip, conectei um fone de celular na entrada traseira, mas n notei nenhum bip. Preciso ativar alguma coisa para ouvir os bips?

Tem que conectar um pc speaker na placa-mãe para ouvir os bips:

Ajuda muito para diagnosticar o problema

Conectar teclado e mouse não faria diferença.

Informe a configuração completa do PC (placa-mãe, memórias, fonte, placa de Vídeo, etc.)

 

 

[ryoganzx]

8 horas atrás, Flávio Pedroza disse:

Tem que conectar um pc speaker na placa-mãe para ouvir os bips:

Ajuda muito para diagnosticar o problema

Conectar teclado e mouse não faria diferença.

Informe a configuração completa do PC (placa-mãe, memórias, fonte, placa de Vídeo, etc.)

 

 

Entendi, esqueci da existencia desta pecinha. De toda forma, ela não veio junto à minha placa-mãe, vou ver se tem na loja de informática da minha cidade para ajudar a diagnosticar o problema.

 

Segue minha configuração:

placa-mãe B450M PRO4 R2

Processador Ryzen 5 5600

Placa de Vídeo AMD RX 6600 8GB

2 memórias DDR4 16gb da ZADAK @3200 (instaladas nos slots A2 e B2)

SSD NVMe M.2 de 512gb ADATA (PCIE 3.0)

Fonte XPG PYLON de 650w

 

A respeito da placa-mãe, paguei o serviço da terabyte para atualiza-la, e julgando por ela ser a única caixa que não veio lacrada, acredito que tenham efetuado a atualização.

 

Já tentei ligar com 1 pente de memória espetado (cada 1 deles individualmente), não fez diferença.

 

Mais tarde vou tentar montar e desmontar o pc novamente, para afastar a possibilidade de ser mau contato de algum fio.

Pelo que li na internet, estou receoso que seja curto entre a placa-mãe e o gabinete, como seria possível identificar se fosse este o caso?

 

[ryoganzx]

Atualizando:

 

Desmontei e remontei o PC, e o erro persiste.

 

Durante a montagem, o liguei sem a placa de vídeo, e obviamente, além de não dar vídeo, ainda reiniciou após uns 40 segundos.

 

A respeito das memórias, percebi que estavam mal encaixada, é um erro recorrente meu em montagens. A encaixei até ouvir um click em ambas, infelizmente não deu resultados também.

 

O que me orientam? 

[ryoganzx]

Mais alguns testes/tentativas realizadas:

-Liguei o PC sem nenhuma memória RAM espetada, o resultado foi exatamente o mesmo.

-Tirei e limpei o processador, coloquei de volta, e nada foi alterado no resultado

-Conectei um USB com a instalação do Windows, sem efeito tambem

-Conectei um teclado, para tentar entrar na BIOS, notei que nenhum led do teclado acendeu.

 

não sei mais o que fazer, vou acionar a garantia... 

[ryoganzx]

Resetei a BIOS removendo a bateria, e não houver alteração aparente no comportamento.. 

[Alex Weiss]

Leve o pc numa assistência e peça se podem testar com um processador de 3ªgen se tiverem..  pra ver se da Vídeo,se der certo, verifique a versão da BIOS e confira se está na versão mais atualizada. Se não estiver pague a assistência pra fazer e peça reembolso a terabyte. 

Em 22/06/2023 às 07:59, ryoganzx disse:

Placa de Vídeo AMD RX 6600 8GB

conectou a alimentação de energia? o cabo de vídeo conectou na GPU ou na placa-mãe? *deve ser na GPU. 

 

Em 21/06/2023 às 23:25, ryoganzx disse:

Placa de vídeo, visto que não dá imagem e suas fans não rotacionam. 

sobre as fans não girarem isso é normal. elas só vão acionar acima de X temperatura.

[ryoganzx]

@Alex Weiss

Acionei a garantia da terabyte hj, informando a placa-mãe, mas com uma observação que poderia ser qualquer uma das peças adquiridas pela (apenas o SSD foi da Kabum, o que acredito eu que mesmo com problema não resultaria na falta de vídeo). 

 

26 minutos atrás, Alex Weiss disse:

Conectou a alimentação de energia? o cabo de vídeo conectou na GPU ou na placa-mãe? *deve ser na GPU. 

Sim, está com o cabo de energia da GPU, e o cabo D-PORT está conectado na placa de vídeo.

[ryoganzx]

Conseguiu dar vídeo, após ter feito esses 2 procedimentos:

-Passei borracha nos conectores da memória RAM. 

-Ao instalarás, notei, por tentativa, que deveria dar um som de click em ambos os lados da memória, não apenas no que tem a trava.

 

Conclusão, deu certo. 

 

O problema agora é uma tela que aparece em toda inicialização:

"NEW CPU INSTALLED, FTPM/PSP NV CORRUPTED OR FTPM/PSP NV STRUCTURE CHANGED" 

 

Consigo passar dela apertando "N", inclusive instalei o Windows fazendo isso à toda reinicialização, mas queria resolver este problema, como procedo?