Computador desligando o vídeo constantemente

wandsoares · 29 de junho de 2023

Olá. Gostaria de relatar que estou tendo um problema e queria uma luz de pessoas que passaram por algo parecido ou de mestres do diagnóstico. Há uma semana venho sofrendo com meu computador desligando o vídeo aleatoriamente, as luzes do teclado e da gpu continuam ligadas normais(tudo funcionando aparentemente) mas o vídeo não liga de jeito nenhum e mais recentemente o pc liga tudo menos o vídeo. Levei em um técnico que testou com fonte e gpu diferentes e o problema persistiu mas bastou tirar uma das memórias (usava 2x8GB da vulcan) que o computador ligou. Porém, o problema persistiu mesmo usando só uma memória. O quão certo pode ser que o problema sejam as duas memórias que foram pro saco juntas? O computador funciona quando quer mas eventualmente perde o vídeo e demora a ligar. Desculpa pelo textão, tentei dar a maior quantidade de detalhes possíveis. Desde já agradeço

Wal SJC · 29 de junho de 2023

O que está "desligando" é o vídeo ou o monitor?

você sabe que se a placa de vídeo enviar sinal errado para o monitor (frequência ou resolução acima da suportada), o monitor para de funcionar, para não se danificar?

Verifique no Windows, se o seu monitor está sendo corretamente reconhecido, pelo hardware de vídeo.

wandsoares · 29 de junho de 2023

17 minutos atrás, Wal SJC disse:

O que está "desligando" é o vídeo ou o monitor?

você sabe que se a placa de vídeo enviar sinal errado para o monitor (frequência ou resolução acima da suportada), o monitor para de funcionar, para não se danificar?

Verifique no Windows, se o seu monitor está sendo corretamente reconhecido, pelo hardware de vídeo.

O monitor desliga e aparece a seguinte mensagem: dp(uso cabo DisplayPort) sem sinal de entrada. Se tiver reproduzindo um vídeo ou algo assim, o som continua mas não tem vídeo. As vezes o computador liga, as vezes ele perde vídeo logo após a tela de BIOS e as vezes ele nem dá vídeo ( mas liga todos os componentes normalmente)

Wal SJC · 29 de junho de 2023

Já tentou usar outro cabo? Não tem mau contato nas conexões do cabo?

wandsoares · 29 de junho de 2023

Ja tentei outro cabo(dp e HDMI) e ja conectei um notebook pra dar imagem no monitor pelo HDMI(funcionou normalmente)

@Wal SJC outro problema que estou tendo é que o windows não tá reconhecendo minha placa de Vídeo(RX 580 8gb). É como se os drivers dela estivessem em conflito com os do windows. Meu pc não tem vídeo integrado, dai o windows meio que cria uma VGA generica que dá vídeo mas não consegue abrir nenhum jogo. É muito louco. Mais um motivo pra suspeitar da memória ram

Wal SJC · 29 de junho de 2023

29 minutos atrás, wandsoares disse:

Ja tentei outro cabo(dp e HDMI) e ja conectei um notebook pra dar imagem no monitor pelo HDMI(funcionou normalmente)

@Wal SJC outro problema que estou tendo é que o windows não tá reconhecendo minha placa de Vídeo(RX 580 8gb). É como se os drivers dela estivessem em conflito com os do windows. Meu pc não tem vídeo integrado, dai o windows meio que cria uma VGA generica que dá vídeo mas não consegue abrir nenhum jogo. É muito louco. Mais um motivo pra suspeitar da memória RAM

Como não reconhece?

Isso parece um problema de software! Se a placa de vídeo não é reconhecida, não tem como ela funcionar direito!

você tem certeza que a placa de vídeo é original?

wandsoares · 30 de junho de 2023

Tudo original. Comecei a notar esse erro com uma atualização do windows update, acho que é só problema de software. Mas esse problema só surgiu quando a questão do pc desligar a tela ficou mais intensa

Wal SJC · 30 de junho de 2023

8 horas atrás, wandsoares disse:

Tudo original. Comecei a notar esse erro com uma atualização do windows update, acho que é só problema de software. Mas esse problema só surgiu quando a questão do pc desligar a tela ficou mais intensa

OK, é um problema de software, e é mais comum do que você imagina.

Você instala um driiver original e fica tudo OK.

Depois o Windows vem e atualiza automaticamente o driver, o que pode acabar gerando um conflito entre arquivos DLL.

No caso do driver de vídeo, dá tela preta quando você reinicia o pc.

Existe um software que, APÓS você desinstalar o driver (ou tentar), faz uma limpeza completa, de todos os restos de drivers antigos.

Em seguida, você instala o melhor driver driver novo disponível no site da AMD e não deixa o Windows ficar atualizando ele toda hora.

Para desativar a atualização automática de drivers pelo Windows:

Painel de Controle > Sistema > Configurações Avançadas do Sistema (à direita).

Clique na guia Hardware e depois em Configurações de Instalação de Dispositivos.

Mude a opção de "Sim (Recomendado)" para "Não" e clique em Salvar alterações.

Depois disso, o Windows deixará de atualizar automaticamente os drivers.

Página para baixar o arquivo de limpeza de restos de drivers com problema: https://www.guru3d.com/files-details/display-driver-uninstaller-download.html